Última revisão: 27 de julho de 2026. O Airbnb alterou este sistema em outubro de 2025. Se estiver a ler um guia que menciona uma política "Strict" como uma opção atual, ele está desatualizado.
O que mudou em outubro de 2025
A manchete: O Airbnb descontinuou a política de cancelamento Strict.
A partir de 1 de outubro de 2025, novos anúncios já não podem selecionar Strict. Os anúncios existentes que a utilizavam foram migrados para Firm, com os anfitriões a terem a oportunidade de optar por sair antes da alteração entrar em vigor. Super Strict 30 e Super Strict 60 permanecem, mas são apenas por convite e sempre foram.
Uma política Limited foi introduzida em conjunto com esta, e um período de carência universal de 24 horas agora se aplica a todas as políticas padrão.
Assim, o sistema atual tem duas camadas: um período de carência que se aplica a tudo, e um dos quatro níveis que o anfitrião escolhe.
O período de carência de 24 horas
Isto aplica-se a todas as reservas com menos de 28 noites, em todos os níveis de política, e os anfitriões não podem desativá-lo.
Se um hóspede reservar com pelo menos sete dias de antecedência do check-in, pode cancelar dentro de 24 horas após a reserva para um reembolso total, automaticamente.
A condição dos sete dias é importante. Um hóspede que reserva três dias antes da chegada não tem direito ao período de carência.
Os quatro níveis atuais
Para estadias com menos de 28 noites. Todos os valores representam a posição de reembolso do hóspede.
| Política | Reembolso total até | Entre essa data e o check-in |
|---|---|---|
| Flexível | 24 horas antes do check-in | Hóspede perde a primeira noite e a taxa de limpeza |
| Moderada | 5 dias antes do check-in | Hóspede perde a primeira noite e a taxa de limpeza |
| Limitada | 14 dias antes do check-in | Reembolso reduzido ou nulo dentro de 14 dias |
| Firme | 30 dias antes do check-in | Reembolso de 50% entre 7 e 30 dias; nada dentro de 7 dias |
Firm é agora a opção padrão mais rigorosa disponível.
Os detalhes reportados diferem ligeiramente entre as fontes sobre o comportamento exato de reembolso parcial da política Limited e a mecânica das noites não utilizadas na política Moderate. Verifique as páginas de políticas do próprio Airbnb para obter os valores precisos antes de confiar neles comercialmente.
Qual escolher
A verdadeira questão não é "qual é a mais segura", mas sim com que rapidez o seu calendário se preenche novamente.
Flexível ou Moderada adequam-se a mercados urbanos com rápida remarcação. Um cancelamento com dez dias de antecedência é mais aborrecido do que dispendioso se conseguir preencher a vaga. Termos mais flexíveis também resultam em mais reservas, e o Airbnb terá descoberto que os anúncios migrados de Strict para Firm geraram cerca de 10% mais em média porque os termos mais flexíveis converteram melhor.
Limitada ou Firme adequam-se a propriedades sazonais e difíceis de remarcar. Se perder uma semana de pico significa uma semana vazia, precisa de proteção real.
A Moderada é a recomendação padrão comum, porque cinco dias geralmente são suficientes para remarcar, ao mesmo tempo que parece razoável para os hóspedes.
Novos anúncios geralmente se saem melhor começando com termos mais flexíveis, porque a primeira prioridade é acumular avaliações.
A opção não reembolsável
Separadamente do seu nível, pode oferecer uma tarifa não reembolsável com um desconto, comummente cerca de 10%. O hóspede obtém o preço mais baixo e perde totalmente a taxa de alojamento se cancelar.
Esta é uma ferramenta útil especificamente para as suas datas de maior procura: Ano Novo, eventos locais, fins de semana de pico de verão. Garante receita nessas datas que menos quer perder.
Estadias de 28 noites ou mais
Estadias mais longas funcionam com políticas de longo prazo separadas, e a mecânica é suficientemente diferente para apanhar as pessoas desprevenidas.
Sob a política padrão de longo prazo Firm, como geralmente descrito: se um hóspede cancelar dentro de 30 dias antes do check-in, paga pelas primeiras 30 noites. Se cancelar após o check-in, paga pelas noites passadas mais 30 adicionais.
Se opera estadias de médio prazo ou corporativas, leia as políticas de longo prazo especificamente, em vez de assumir que o seu nível de curta estadia se aplica. Não se aplica.
O que o Airbnb pode anular
A sua política escolhida não é absoluta. Duas coisas estão acima dela e os anfitriões não podem desativá-las:
O período de carência de 24 horas.
A Política de Reagendamento e Reembolso, parte do AirCover para Hóspedes. Quando um hóspede não consegue aceder à propriedade, o anúncio está materialmente deturpado, ou há um problema sério à chegada, o Airbnb pode reembolsar o hóspede independentemente dos seus termos de cancelamento.
Vale a pena refletir sobre o segundo ponto, porque o gatilho mais comum é simples: o hóspede não conseguiu entrar. Um código de cofre falho, uma chave que não estava onde devia, um anfitrião que não atendeu o telefone às 23h. A sua política de cancelamento não oferece qualquer proteção contra isso, porque a falha está do seu lado.
Se o anfitrião cancelar
Os cancelamentos por parte do anfitrião são tratados com seriedade e as consequências acumulam-se.
- Uma taxa de cancelamento, que aumenta com a proximidade do check-in, reportada como começando em um mínimo de $50
- As datas são bloqueadas para novas reservas, para que não possa cancelar uma reserva para aceitar uma melhor
- Conta contra a elegibilidade para Superhost
- Cancelamentos repetidos arriscam a suspensão da conta
- Emergências documentadas são isentas sob as políticas de cobertura do Airbnb
A lição prática: não aceite reservas que não tem confiança de que pode cumprir.
Orientações práticas para anfitriões
- Defina-o deliberadamente. Muitos anfitriões estão atualmente na política Firm apenas porque foram migrados para lá em outubro de 2025, e não porque a escolheram. Isso pode ou não adequar-se ao seu mercado.
- Combine com a sua realidade de remarcação, não com a sua ansiedade. Mais rigoroso não é automaticamente melhor. Isso custa-lhe reservas.
- Aplique tarifas não reembolsáveis em datas de pico em vez de apertar todo o seu calendário.
- Leia as políticas de longo prazo separadamente se aceitar estadias de 28 noites ou mais.
- Resolva o problema de acesso antes de otimizar a política. Nenhuma política de cancelamento o protege de um reembolso acionado por um hóspede que não conseguiu entrar.
Orientações práticas para hóspedes
- Quase sempre tem 24 horas para mudar de ideias, se reservou com pelo menos uma semana de antecedência
- Verifique a política antes de reservar, não depois. É mostrada no anúncio
- Uma tarifa não reembolsável é genuinamente não reembolsável
- Se algo estiver seriamente errado à chegada, ou não conseguir entrar, comunique imediatamente ao Airbnb através da plataforma, em vez de sair e discutir mais tarde. A Política de Reagendamento e Reembolso depende do tempo e da documentação
- Estadias de 28 noites ou mais funcionam de forma diferente
Onde verificar as regras atuais
O Centro de Ajuda do Airbnb é a única fonte autorizada para isso. Estes são os termos de produto da própria empresa, mudam sem aviso prévio, e cada guia de terceiros, incluindo este, é um instantâneo.
Pesquise no Centro de Ajuda do Airbnb por "políticas de cancelamento para o seu anúncio" para a perspetiva do anfitrião e "cancelar uma reserva" para a perspetiva do hóspede, e verifique as páginas AirCover e Política de Reagendamento e Reembolso separadamente.
Uma nota sobre o problema de acesso
Somos uma empresa de troca de chaves e notamos quais reembolsos são evitáveis.
A política de cancelamento protege-o contra um hóspede que mude de ideias. Não faz nada quando um hóspede chega, não consegue entrar, e o Airbnb o reembolsa sob a Política de Reagendamento e Reembolso. Essa é uma categoria diferente de perda, e ao contrário de um cancelamento, está inteiramente sob o seu controlo.
Se o seu check-in depende de um código que pode não funcionar ou de uma pessoa que pode não atender, essa é a lacuna que vale a pena fechar primeiro. Veja como nós o tratamos.
Este artigo é informação geral, não aconselhamento jurídico, fiscal ou financeiro. As políticas de cancelamento do Airbnb são os termos comerciais da própria empresa e mudam sem aviso prévio. Os valores aqui refletem detalhes publicamente relatados no momento da redação e as fontes divergem em alguns detalhes específicos. Confirme sempre a posição atual no Centro de Ajuda do Airbnb antes de tomar decisões comerciais ou reservar viagens.
