Desafío

El departamento de policía de Norman, Oklahoma, la tercera ciudad más grande del estado, es responsable de proteger la vida y la propiedad de 120.000 civiles y recibe llamadas que cubren 197 millas cuadradas de territorio urbano y rural.

Su personal de 180 oficiales y 70 empleados civiles no tiene tiempo que perder buscando las llaves perdidas de su flota de 34 patrulleros.

Anteriormente, el departamento usaba un registro en papel y pedía a los oficiales que firmaran la entrada y salida de las llaves, pero con frecuencia se olvidaban. No era raro que un oficial entrara a trabajar y descubriera que el vehículo que le habían asignado todavía estaba en uso por alguien del último turno. Esto a menudo significaba que el oficial pasaría los primeros 15 a 30 minutos de su turno simplemente tratando de localizar su automóvil.

No siempre estaba claro quién había conducido un automóvil por última vez, las llaves se perdían y prácticamente no había rendición de cuentas. Algo tenía que cambiar.

Solución

El departamento investigó una variedad de soluciones y descubrió que Keycafe era la más asequible. Desafortunadamente, COVID impidió que el sistema se implementara de inmediato, pero una vez que se reanudaron las sesiones informativas, se puso en práctica el sistema Keycafe.

Ahora, cuando los oficiales vienen a trabajar, usan Keycafe para revisar las llaves de sus vehículos. SmartBox les permite recoger sus llaves cuando las necesitan, y el sistema de seguimiento de Keycafe ha dejado obsoleta la hoja de cierre de sesión.

Cuando el departamento comenzó a usar el sistema, Keycafe todavía requería que cada usuario registrara una cuenta con un número de teléfono. Sin embargo, en respuesta a los comentarios de los usuarios, Keycafe poco después agregó una función que permite a los administradores crear usuarios sin que cada uno tenga que registrarse en su propia cuenta. "¡Esta fue una característica adicional increíble que no esperábamos!" dice el teniente Deny Oesterling.

Resultado

Keycafe ha ayudado a liberar tiempo para que el Departamento de Policía de Norman se concentre en cosas más importantes. Las llaves ya no se pierden, el departamento tiene un registro de quién condujo cada automóvil por última vez y los oficiales ya no pierden el tiempo buscando las llaves de su patrullero asignado porque pueden coordinarse con el oficial que conduce su vehículo incluso antes de que lleguen. trabajar.

Esto ahorra una cantidad considerable de tiempo y estrés, y también significa que los oficiales no tienen que bloquear el tráfico de radio tratando de encontrar sus llaves. ¡Es una victoria para el departamento y, por extensión, para los ciudadanos de Norman!