Défi

Ouvert en 2021, Amazon Fulfilment RMU1 est un entrepôt logistique situé à Murcie, en Espagne. Utilisant une technologie robotique avancée, l'installation de 160 000 mètres carrés stocke et gère les marchandises destinées à la population du sud-est du pays, en mettant l'accent sur les produits des petites et moyennes entreprises locales.

Avec une activité 24 heures sur 24 et des milliers d'employés, Amazon était confronté à un défi de taille avec la perte d'une à deux clés chaque mois en utilisant des boîtes à clés traditionnelles. Ce problème récurrent posait non seulement de sérieux risques de sécurité, mais entraînait également une augmentation des coûts associés au remplacement des clés ou au changement des serrures. L'absence de système de suivi a aggravé le problème, laissant l'entreprise sans moyen d'établir ses responsabilités ou d'identifier le responsable des clés perdues. De plus, il était difficile de limiter l'accès aux clés au personnel autorisé en fonction de leurs fonctions et responsabilités. Ce manque de contrôle sur l'accès aux clés était une préoccupation majeure pour Amazon, car il affectait à la fois leur sécurité et leur efficacité opérationnelle.

Points douloureux

• Perte de clés persistante : Perte de 1 à 2 clés par mois, entraînant des risques de sécurité et une charge financière.
• Manque de responsabilisation : Aucun système n'est en place pour suivre l'utilisation des clés ou identifier les personnes responsables des clés perdues.
• Difficile de limiter l'accès : Les coffres-forts traditionnels contenant de nombreuses clés permettaient au personnel d'accéder à des clés qu'ils n'étaient pas autorisés à utiliser.

Solution

En réponse à ces défis, Amazon Espagne a choisi Keycafe pour sa solution de gestion de clés complète et rentable. Le processus de mise en place s'est déroulé de manière transparente, intégrant la SmartBox Keycafe dans leurs opérations quotidiennes de gestion des clés des portes, des véhicules et des équipements de l'entrepôt. Ils ont opté pour le système d'authentification par code PIN de Keycafe pour chaque membre du personnel, garantissant ainsi un accès contrôlé et autorisé et un suivi transparent de l'utilisation des clés. La facilité d'adoption a été un facteur important, car le personnel s'est rapidement familiarisé avec l'interface conviviale de Keycafe.

Implémentation d'Amazon

• Sélection de Keycafe : Choisi pour son système complet mais rentable.
• Processus de mise en place : L'intégration de Keycafe dans les opérations d'Amazon s'est déroulée en douceur, avec une adoption rapide par le personnel.
• Autorisation par code PIN : Le personnel ne peut accéder qu'aux clés pour lesquelles il a reçu l'autorisation, et toute utilisation des clés est automatiquement enregistrée.
• Facilité d'adoption : Adaptation rapide du personnel grâce à la nature intuitive du système.

Résultat

La mise en place de Keycafe chez Amazon Espagne a donné des résultats immédiats et significatifs. Le résultat le plus notable a été l'élimination complète des pertes de clés, améliorant ainsi considérablement le profil de sécurité de l'entreprise. De plus, les solides capacités de suivi du système établissent une responsabilité claire pour l'utilisation des clés. Les membres du personnel ont trouvé le système intuitif et simple, contribuant positivement à leur efficacité opérationnelle quotidienne. La solution de Keycafe s'alignait bien avec les objectifs d'Amazon Espagne en matière de gestion efficace des clés, conduisant à un taux de satisfaction élevé.

L'adoption de Keycafe par Amazon Espagne représente une avancée significative dans sa gestion opérationnelle. En abordant efficacement le problème des pertes de clés et en instituant une culture de responsabilité et de précision, Keycafe a joué un rôle déterminant dans l'amélioration de la sécurité et de l'efficacité globales des opérations d'Amazon Espagne.

Le résultat

• Élimination des pertes de clés : Nous avons atteint zéro perte de clé, améliorant considérablement la sécurité et réduisant les coûts.
• Responsabilisation améliorée : Un journal complet de l'historique de récupération et de dépôt des clés signifie que toutes les utilisations des clés sont prises en compte.
• Adaptabilité du personnel : Réception positive de la conception intuitive et de la facilité d'utilisation du système.
• Alignement avec les politiques de gestion de clés : Répond aux besoins de l'entreprise en matière de politique claire, de contrôles d'accès robustes, de tenue de registres, de restriction d'accès et de formation des employés.