Per le concessionarie automobilistiche e le flotte di noleggio è essenziale tracciare l'attività delle chiavi dell'auto, ridurre l'accesso non autorizzato e ridurre lo smarrimento delle chiavi. Una delle opzioni più sicure per affrontare tutte queste esigenze è un sistema di gestione delle chiavi Keycafe. Keycafe è progettato per controllare l'accesso alle chiavi in un lotto di veicoli, in un'area di manutenzione o in un'officina di ispezione.

Ogni chiave è messa al sicuro in un sistema di armadietto Keycafe Smartbox IoT, e la chiave è collegata a un chip di tracciamento NFC anonimo. Le chiavi della concessionaria sono accessibili e restituite solo da persone pre-autorizzate che utilizzano un codice PIN o altri metodi di identificazione attraverso un'applicazione mobile.

Cosa sono i sistemi di gestione delle chiavi e come funzionano?

I sistemi di gestione delle chiavi tengono traccia della posizione delle chiavi del veicolo, collegandole all'ultima persona che le ha maneggiate o che ne ha avuto accesso. In questo modo, una concessionaria può identificare quando una chiave dell'auto è scomparsa o è stata smarrita, eliminando la confusione e fornendo un quadro chiaro della procedura di custodia della chiave.

Questo avanzato sistema di controllo delle chiavi dell'auto non solo farà risparmiare tempo al vostro personale, ma ridurrà anche i vostri costi operativi.

Keycafe fornisce già la gestione delle chiavi dell'auto per le concessionarie di tutto il mondo. Diamo un'occhiata più da vicino a ciò che i sistemi di controllo delle chiavi delle concessionarie possono fare per voi.

Diversi tipi di sistemi di gestione delle chiavi

È essenziale per le concessionarie automobilistiche e le flotte di noleggio per tracciare l'attività delle chiavi, ridurre l'accesso non autorizzato, diminuire lo smarrimento delle chiavi e migliorare la soddisfazione dei clienti.

Ormai conoscete l'importanza dell'accesso alle chiavi da parte di un venditore. Le sfide di non perdere le emozioni di un cliente che vuole guidare un'auto sono tante. La corretta organizzazione, il controllo e la gestione delle chiavi sono fondamentali per il buon funzionamento dei dipartimenti di vendita e di servizio della tua concessionaria. E perdere tempo alla ricerca di chiavi perse colpisce l'intera concessionaria. Quindi, quali opzioni di gestione delle chiavi avete?

Tavolette e Armadietti

Le tavolette portachiavi in truciolato possono essere la soluzione meno costosa per quanto riguarda i costi a breve termine. Le tavolette portachiavi esistono da sempre e, in un certo periodo, possono essere state una buona soluzione a un bisogno e si possono ancora trovare presso il banco di benvenuto in molte concessionarie. Tuttavia, i consumatori di oggi sono spietati con il loro tempo e il potenziale di aumentare le vendite dovrebbe essere una motivazione sufficiente per trovare una soluzione migliore. Inoltre, c'è una mancanza di controllo coerente delle chiavi, e anche con i migliori sforzi, gli utenti romperanno i processi e le chiavi sbagliate. Il costo a breve termine si trasforma rapidamente in un problema costoso con chiavi perse, test drive mancati, vendite saltate e pessime esperienze dei clienti.

Cassette di sicurezza per auto

Questa soluzione più costosa è stata un punto fermo per la maggior parte delle concessionarie. Le chiavi dei veicoli sono conservate in contenitori relativamente sicuri su ogni veicolo. L'accesso alla scatola richiede una chiave principale.

Recentemente, le cassette di sicurezza sono state l'obiettivo dei ladri d'auto che aprono facilmente le suddette custodie. Una volta aperte, le auto non ci sono più perché non si sa a quale veicolo appartiene la chiave. Le cassette di sicurezza non hanno anche una posizione centrale o un controllo amministrativo. Se una chiave non torna nella cassetta, non c'è una cronologia registrata di chi ha la chiave e da quanto tempo è sparita. I costi possono aumentare rapidamente.

Keycafe

Ogni chiave è messa al sicuro in un sistema di armadietto Keycafe SmartBox connesso all'IoT, e la chiave è collegata a un chip di tracciamento NFC anonimo. Le chiavi della concessionaria sono accessibili e restituite solo da persone pre-autorizzate che utilizzano un codice PIN o altri metodi di identificazione attraverso un'applicazione mobile sicura.

Quali sono i principali vantaggi di Keycafe?

Collegato al Cloud

Con il controllo delle chiavi della distribuzione di Keycafe, una concessionaria può tracciare la posizione delle chiavi, monitorare l'attività e ridurre gli accessi non autorizzati. Questo non solo diminuisce i costi, come menzionato sopra, ma accorcia anche i tempi di attesa. Quindi, è possibile controllare e dare accesso da qualsiasi luogo.

Modulare

Poiché il numero di inventario dei veicoli può variare, anche il numero di chiavi utilizzate può essere diverso. Il design modulare di Keycafe può adattarsi alle diverse esigenze e crescere man mano che l'inventario o il traffico di servizio cresce.

Ci sono due categorie principali di SmartBox: stazioni di base e unità di espansione.

• La stazione base include uno scanner NFC, uno schermo tattile, un contenitore per il telecomando, contenitori per le chiavi e un pulsante one-touch. Ogni postazione ha una sola stazione base che comunica con il server.
• Man mano che il vostro inventario cresce, potete aggiungere delle unità di espansione per una capacità extra. Ogni unità di espansione include tutti i componenti elencati, eccetto lo scanner e il raccoglitore di chiavi.

Permessi personalizzati

Con Keycafe, puoi impostare il permesso di accesso alle chiavi in base al dipartimento. Per esempio, i reparti di assistenza avranno bisogno di un accesso alle auto di cui i venditori non avranno mai bisogno. Lo stesso si può dire per le riparazioni di collisione e di dettaglio.

Inoltre, potresti aver bisogno di condividere un gruppo di chiavi diverse con alcune persone e un differente gruppo di chiavi con altre. La funzione Gruppi di Keycafe ti permette di creare un sottoinsieme di chiavi nel tuo account e di condividerlo come se fosse una sola chiave.

Per default, tutte le chiavi che crei sono nel gruppo principale chiamato All Keys. Questo gruppo ti permette di condividere tutte le tue chiavi con utenti scelti facilmente e al volo.

Automazione API

Sfrutta la nostra ampia API per integrare Keycafe direttamente nei tuoi sistemi per applicazioni DMS.

Cronologia delle responsabilità e degli accessi

Ci sono delle volte in cui qualcuno potrebbe perdere le chiavi del veicolo; nel peggiore dei casi, il veicolo è stato danneggiato durante l'assistenza o durante un test drive. Ma, sfortunatamente, nessuno sa chi aveva l'auto in quel momento.

Con Keycafe, l'amministratore può visualizzare la cronologia dei ritiri e delle consegne della chiave. Gli eventi sono elencati in ordine cronologico con date, orari e il tipo di evento che si è verificato.

Keycafe può salvare le vendite

Reputation (ex Reputation.com) dice che oltre la metà dei potenziali acquirenti di auto cerca online le recensioni che li aiutano a scegliere una concessionaria. Vogliono sapere che lavoreranno con un centro affidabile che li aiuti con il secondo più grande acquisto che faranno.

Durante la visita, l'ultima cosa che un venditore vuole fare è tornare da un cliente e dirgli che dovrà scegliere un'altra auto perché non riesce a trovare la chiave dell'auto dei suoi sogni. Il vostro processo di vendita si è interrotto e il potenziale cliente potrebbe uscire e non tornare mai più. Tutto questo perché non siete riusciti a trovare una chiave. Probabilmente troverete anche una loro recensione negativa su Facebook o Yelp.

Ora, potreste dire: "E allora? È una sola recensione sfavorevole". Tuttavia, basta soltanto una valutazione negativa per perdere le vendite da parte di altri che vedono la recensione. La verità è che hai bisogno di oltre 40 recensioni positive per annullare il danno di un solo commento critico.

Per esempio, un cliente in una recensione a una stella della concessionaria ha detto: "Non è stato fatto alcuno sforzo per mostrare il veicolo, non sapeva nulla dell'auto, non sapeva quante ne aveva in magazzino, ci ha portato al secondo piano per mostrarci l'altra auto, e quando siamo arrivati lì si è reso conto che la vettura era al piano di sotto, non ci ha mai chiesto se volevamo fare una prova su strada. Ma il bello è stato quando abbiamo chiesto di guidarla, ci ha messo 20 minuti per trovare le chiavi [mentre] io e il mio amico siamo rimasti in piedi sotto la pioggia".

In uno studio 2020 J.D. Power, il tempo trascorso presso la concessionaria gioca un ruolo considerevole nell'esperienza complessiva del cliente. Se volete avere un'alta considerazione dei vostri clienti, non potete permettere che stiano in piedi mentre voi cercate le chiavi di cui hanno bisogno. Keycafe può tracciare efficacemente l'attività delle chiavi dell'auto in concessionaria.

Keycafe può evitare una cattiva esperienza del cliente

Naturalmente, il servizio clienti a cinque stelle non si ferma soltanto alla vendita, e anche i reparti di assistenza ricevono valutazioni sull'esperienza del cliente.

Tuttavia, forse avrete ricevuto commenti come i seguenti:

"Sono arrivato alla concessionaria alle 18.00 per ritirare il mio veicolo solo per vedere che era ancora parcheggiato sulla strada dove l'avevo lasciato, e le mie chiavi nella cassetta che era anche aperta! Molto, molto deluso da questa concessionaria!

Evitare che accadano pessime situazioni per i clienti come questa è essenziale. Un'unità di espansione Keycafe può fornire un'esperienza eccellente al vostro cliente dopo l'orario di lavoro.

Keycafe può essere d'aiuto per i problemi di tutti i giorni

I reclami dei clienti possono essere rari, ma i problemi si presentano nelle attività quotidiane di qualsiasi concessionario. Ecco alcuni eventi comuni che portano a spese inutili:

• Chiavi Smarrite
• Monitoraggio di numerosi veicoli
• Danni non giustificati
• Chilometraggio non identificato

La capacità del software di gestione delle chiavi dell'auto di Keycafe di tracciare sempre le chiavi ti permette di sapere dove sono ora e dove sono state, quindi non ci sono più enigmi. Inoltre, con gli armadietti a chiave connessi all'IoT, il monitoraggio avviene in tempo reale man mano che si accede alle chiavi. Si ottiene un ROI positivo in pochi mesi, mentre si notano immediatamente i benefici in termini di risparmio di tempo.

Una tipica sostituzione delle chiavi dell'auto costa $50, e una sostituzione del transponder a distanza vi costerà $200. Quindi, prevenire la perdita anche di un solo mazzo di chiavi al mese con Keycafe può far risparmiare alla concessionaria migliaia di dollari all'anno.

Quando si considera il costo dei veicoli danneggiati, le spese aumentano ancora di più. Fortunatamente, il sistema di controllo delle chiavi dell'auto di Keycafe ti permette di minimizzare o eliminare queste preoccupazioni. Il nostro audit trail completo vi mostra chi ha preso le chiavi per una migliore tracciabilità.

Quando è integrato con la tecnologia di Keycafe, il nostro sistema di gestione delle chiavi può anche aiutare a ridurre il lavoro cartaceo e offrire una soluzione mobile che permette ai dipendenti della concessionaria di elaborare le richieste di chiavi fisiche dai loro dispositivi mobili.

Perché Keycafe?

Sappiamo che avete molte opzioni per scegliere le soluzioni di gestione delle chiavi del rivenditore, ma i nostri prodotti offrono qualità uniche.

Chiave di controllo

Tieni rapidamente traccia della storia di tutte le tue chiavi che entrano ed escono dal sistema.

Accesso Chiavi 24/7

Il vostro personale può accedere alle chiavi 24/7 senza l'aiuto della direzione.

App mobile senza interruzioni

Gestire l'accesso alle chiavi da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento della giornata.

Servizio Clienti 24/7

Se vi imbattete in un problema, i nostri sistemi sono supportati da un'assistenza clienti globale 24/7 attraverso una rapida telefonata o tramite la piattaforma di chat.

Progettazione Modulare

I nostri sistemi di controllo delle chiavi delle concessionarie possono essere estesi fino a contenere centinaia di chiavi contemporaneamente.

Costantemente Collegato

La serie MS3 di SmartBox è abilitata con WiFi ed ethernet fuori dalla scatola. Per le ubicazioni remote, è disponibile un kit di conversione per cellulari.

Batteria di riserva

Se va via la corrente, puoi comunque accedere alle chiavi.

Automazione API completa

Usa la nostra app o la tua per automatizzare tutti gli accessi alle chiavi.

Scompartimenti individuali

Ogni set di chiavi è sigillato individualmente per evitare l'uso non autorizzato.

Come funziona il nostro sistema di gestione delle chiavi dell'auto

È semplice iniziare con il nostro sistema di controllo delle chiavi dell'auto.

1. Per prima cosa, installerete il sistema di armadietti portachiavi Keycafe SmartBox IoT-connected. Solo 4 pollici di profondità e montato a parete, la nostra attrezzatura è compatta e facile da adattare al tuo spazio.
2. Ad ogni chiave viene assegnato un chip di tracciamento NFC anonimo. È conservato in uno scompartimento individuale dell'armadietto delle chiavi IoT in acciaio.
3. Per i test drive senza contatto o il ritiro del servizio, assegnate al cliente un accesso una tantum. Il cliente riceve un codice unico di otto cifre che gli permette di recuperare le chiavi.
4. Per l'accesso del personale, è possibile assegnare i permessi per i veicoli associati. Poi, forniamo un'intera cronologia di controllo per vedere chi ha avuto accesso alle chiavi e quando.

Prezzi Trasparenti

Keycafe non richiede un appuntamento o informazioni personali per conoscere i costi iniziali e mensili. Puoi configurare il tuo sistema in pochi minuti secondo le tue specifiche esigenze e vedere il minimo che devi investire per un ritorno concreto e veloce.

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Basta perdere chiavi, tempo e clienti e accelera i tuoi profitti con il sistema di gestione delle chiavi Keycafe. Il nostro team è pronto a mostrarti cosa rende Keycafe il miglior sistema di gestione delle chiavi sul mercato!

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Domande frequenti

In che modo il sistema Keycafe protegge dalle minacce esterne alla sicurezza, come hacking o manomissioni fisiche?

Gli ultimi SmartBox della serie MS5 di Keycafe sono costruiti in Canada e progettati pensando a solide misure di sicurezza, sia fisiche che digitali. Vedi Sicurezza per maggiori dettagli.

Che tipo di formazione o supporto offre Keycafe ai concessionari di automobili per garantire un'integrazione e un utilizzo fluidi del sistema?

Keycafe dispone di un team dedicato al successo del cliente che offre sessioni di onboarding complete per i concessionari di automobili per garantire che la direzione e il personale siano ben attrezzati per trarre vantaggio dal sistema. Inoltre, un ampio Centro assistenza viene regolarmente aggiornato con le ultime funzionalità e istruzioni del software.

Esistono opzioni di scalabilità per i concessionari che registrano una rapida crescita o fluttuazioni stagionali dell'inventario?

Il sistema di gestione delle chiavi SmartBox utilizza un design modulare che consente di aggiungere capacità di archiviazione delle chiavi secondo necessità. Vedi Specifiche SmartBox per dettagli su modelli, capacità e caratteristiche.