Alojamiento de lujo en Tokio: Cómo WACLASS simplificó el acceso para sus huéspedes de negocios usando Keycafe

Inaugurado en el verano de 2019, Garden Terrace Ginza East es un testimonio del lujo moderno y se encuentra a un corto paseo de 5 minutos de la estación de Tsukiji. Adyacente al icónico distrito de Ginza, Tsukiji tiene una rica historia, habiendo sido un centro de oficinas gubernamentales desde la era Meiji (finales del siglo XIX). Además, alberga un vibrante mercado de pescado, una fuente crucial de ingredientes para sushi para toda la región metropolitana de Tokio.

Con opulentos planos de planta y cada piso dedicado a una sola unidad, Garden Terrace es una opción ideal tanto para viajeros de negocios como para turistas que buscan privacidad y comodidad sin igual. Una parte significativa de los huéspedes, principalmente en visita de negocios, se hospeda desde un mes hasta más de medio año, con huéspedes internacionales que representan más del 90% de la clientela de la propiedad.

WACLASS comenzó la búsqueda de una solución de check-in fluida para los huéspedes que no requiriera personal en el lugar, pero que fuera consistente con su posicionamiento de lujo en el mercado. La Sra. Jun Liu, parte del equipo de gestión de la propiedad, expresó: “Sentimos que las cajas de seguridad analógicas para llaves en el mercado no eran lo suficientemente seguras, y elegimos Keycafe debido a su alto grado de seguridad.” Esto resaltó la importancia de tener un proceso de intercambio de llaves seguro y sencillo para un alojamiento de alquiler, especialmente para operaciones de auto check-in y check-out.

El equipo de WACLASS Japan se puso en contacto con Keycafe y transmitió cómo su SmartBox ha sido fundamental para su éxito: “Hemos creado acceso a las llaves pertinentes para todos los huéspedes que se alojan, así como para visitantes, personal de limpieza y contratistas de seguridad. Cuando se recoge o se devuelve cualquier llave, recibimos notificaciones en tiempo real. Un aspecto conveniente para la gestión de operaciones es la programación de los horarios de limpieza al configurar cuándo el personal de limpieza puede acceder a las llaves. En cuanto a las medidas de seguridad, los contratistas de seguridad reciben derechos de acceso para las llaves de emergencia, lo que lo hace más seguro que dejar una llave en una caja de seguridad exterior.”

“Dado que Keycafe también tiene una aplicación, se puede verificar el estado de las llaves de forma remota, establecer derechos de acceso, abrir un compartimento específico y responder rápidamente en caso de emergencia. En Garden Terrace Ginza East no se puede tomar el ascensor sin una llave, por lo que para los residentes que no tienen una llave a mano, podemos proporcionar acceso remoto a una llave de repuesto en el Keycafe SmartBox. El servicio es fácil de usar en general.”

La integración del Keycafe SmartBox no solo ha mejorado la seguridad, sino que también ha elevado la experiencia del huésped de Garden Terrace gracias a su eficiencia y comodidad. El equipo de WACLASS expresó su satisfacción con Keycafe: “Con su apariencia elegante, aporta una sensación de lujo a la experiencia de alojamiento. Fácil de usar y multilingüe, facilita su uso a los extranjeros sin malentendidos ni problemas. También es excelente que pueda especificar un período programado para los derechos de acceso a las llaves, lo que resulta conveniente para los clientes con check-in tardío y check-out temprano. Además, puedes ver inmediatamente cuándo un huésped ha recogido o devuelto su llave.”

En resumen, Garden Terrace Ginza East cuenta ahora con un flujo de trabajo de acceso a llaves más simple y flexible tanto para el personal como para los huéspedes. Los huéspedes pueden llegar y marcharse en cualquier momento, independientemente de si el personal está en el lugar o no, y la administración entre el personal de limpieza, seguridad y la gestión general de llaves es tan sencilla como abrir la aplicación de Keycafe en cualquier lugar y en cualquier momento.