Hotel Hospitz Ahorra €25.000 en costos operativos de temporada baja con Keycafe

Hotel Hospitz, un histórico hotel boutique junto al lago en Savonlinna, Finlandia, opera 22 habitaciones desde 1933. Como negocio de alta estacionalidad, con el 80% de sus ingresos anuales en verano, el hotel afrontaba importantes desafíos operativos para mantener la rentabilidad durante la temporada baja (septiembre a mayo). Históricamente, la gestión de la recepción se basaba por completo en la entrega física de llaves. Ante la llegada de reservas tardías en horario nocturno sin personal, el equipo se veía obligado a dejar las llaves en sobres de papel en la recepción o a desplazarse manualmente al hotel para entregarlas en persona. La gestión manual de los check-ins fuera del horario habitual generaba una carga financiera y personal insostenible para la dirección. Mantener recepcionistas nocturnos durante los meses de baja demanda implicaba costes laborales inasumibles para el hotel. Además, la exigencia constante de supervisar las llegadas tardías interrumpía drásticamente su tiempo personal, obligando a la dirección a estar de guardia de forma continua y a regresar al hotel con poca antelación para atender a los nuevos huéspedes.

Para eliminar la necesidad de personal nocturno y operar el hotel todo el año, Hotel Hospitz implementó el sistema SmartBox de Keycafe para automatizar la recogida de llaves. El hotel integró su infraestructura tecnológica con Mews, Duve Guest Platform y Keycafe. Al reservar, Duve extrae los detalles de Mews y envía un mensaje de bienvenida personalizado. Este incluye un código PIN exclusivo para el casillero Keycafe que contiene la llave de la habitación. A su llegada, los huéspedes acceden al edificio, introducen su código en la intuitiva pantalla táctil del SmartBox y recogen la llave de su habitación, sin asistencia de recepción. Además del check-in, Hotel Hospitz optimizó el acceso a la propiedad. Integró llaveros de acceso directamente con la cerradura de la entrada principal, permitiendo a los huéspedes acceder al edificio con el mismo token de acceso adjunto a la llave de su habitación. La dirección supervisa el acceso a las llaves de forma remota a través de la aplicación móvil Keycafe. Esto les permite conceder acceso, liberar llaves o resolver incidencias relacionadas directamente desde sus teléfonos.

Keycafe transformó el Hotel Hospitz: un modelo operativo de autoservicio eficiente en temporada baja, sin sacrificar la satisfacción del huésped. Los huéspedes se adaptan rápidamente a la intuitiva pantalla táctil de la SmartBox. Su diseño moderno garantiza una excelente primera impresión. Adiós a las entregas manuales de llaves nocturnas: la gerencia del hotel eliminó el estrés fuera de horario. Paz mental y control remoto total del acceso a la propiedad.