JHMH: Automazione dell'Accesso Remoto e della Tracciabilità delle Chiavi per Apart-Hotel di Lusso

JHMH gestisce Quartier Libre Collection, un gruppo di aparthotel di lusso che offre sistemazioni a quattro e cinque stelle che vanno da monolocali standard a grandi appartamenti con più camere da letto. Presso la loro struttura Quartier Libre Saint-Georges di 19 unità, la gestione si occupa delle operazioni affidandosi a tradizionali cassette di sicurezza meccaniche per chiavi protette da codici a combinazione manuale per gestire l'accesso.

Questa configurazione tradizionale ha creato notevoli attriti operativi. I membri dello staff dedicavano molto tempo a cambiare manualmente i codici delle cassette di sicurezza ogni volta che dovevano impedire a ospiti passati o a collaboratori esterni di accedere alle chiavi. Inoltre, l'affidamento su semplici cassette di sicurezza significava che non vi era alcuna tracciabilità operativa, lasciando la direzione senza registri su chi possedeva chiavi specifiche o quando erano state prelevate.

Per eliminare queste vulnerabilità, JHMH ha integrato il sistema di armadietto smart automatizzato di Keycafe direttamente nella hall della proprietà Quartier Libre Saint-Georges. Il sistema ospita tutte le chiavi critiche della proprietà, incluse quelle per gli appartamenti degli ospiti, le aree comuni e le stanze tecniche o di manutenzione.

Il flusso di lavoro quotidiano è passato a un'operazione ibrida e altamente efficiente. Mentre il 90% delle funzionalità di Keycafe è gestito da remoto dall'amministrazione, il personale in loco interagisce senza problemi con lo SmartBox utilizzando l'applicazione mobile Keycafe e i badge chiave fisici. La direzione può assegnare codici unici monouso a fornitori esterni o attivare l'apertura degli armadietti da remoto dai propri smartphone. Per gli ospiti che arrivano in ritardo e riscontrano problemi di accesso dopo l'orario di reception, il personale può semplicemente istruire l'ospite al telefono di posizionarsi di fronte allo SmartBox, toccare lo schermo e recuperare immediatamente la chiave della propria stanza.

Dall'implementazione di Keycafe, JHMH ha raggiunto una supervisione operativa completa su tutte le sue operazioni di aparthotel di lusso. L'integrazione ha offerto una tranquillità definitiva alla direzione, sostituendo l'onere amministrativo manuale con dati di tracciamento in tempo reale. La gestione delle chiavi è diventata intuitiva, richiedendo praticamente nessuna formazione specializzata del personale, mentre la disponibilità del supporto tecnico garantisce che qualsiasi rara domanda sull'hardware venga risolta prontamente. In seguito al successo iniziale, JHMH ha ampliato la sua implementazione Keycafe per coprire cinque proprietà a Parigi, standardizzando le operazioni di fascia alta all'interno del loro portfolio in crescita.