Hoe TLC Properties met Keycafe de bewonersdiensten verbeterde en tegelijkertijd de kosten verlaagde

TLC Properties, een vastgoedbeheerbedrijf gespecialiseerd in lifestyle conciërgediensten in Springfield, Missouri, zocht een efficiëntere oplossing voor het beheer van de toegang tot een Tesla huurvoertuig voor bewoners. Voorheen vereiste het proces aanzienlijke personeelscoördinatie, aangezien bewoners een boekingsslot moesten aanvragen en vervolgens een tijd moesten plannen om een manager te ontmoeten om de autosleutels op te halen of terug te brengen. Dit systeem bleek inefficiënt en omslachtig, wat leidde tot onnodige vertragingen en verhoogde personeelskosten. Het team ondervond ook frustraties met een eerdere sleutelbeheeroplossing die duur was en vaak storingen vertoonde.

Zonder een betrouwbaar sleutelbeheersysteem moest TLC Properties vertrouwen op handmatige processen die niet alleen tijdrovend waren, maar ook leidden tot een gebrek aan gemak voor hun bewoners. Het bedrijf wilde een systeem dat bewoners in staat zou stellen om van hun verhuurservice te genieten zonder onnodige personele tussenkomst.

TLC Properties besloot het sleutelbeheersysteem van Keycafe te implementeren, gedreven door de behoefte aan een gebruiksvriendelijke, betrouwbare en kosteneffectieve oplossing die bewoners in staat zou stellen de Tesla op hun gemak te reserveren en er gebruik van te maken. Met Keycafe kunnen bewoners nu eenvoudig het voertuig via hun telefoon boeken en ontvangen ze een unieke toegangscode voor de duur van hun boeking. Ze voeren hun code in bij de SmartBox om de sleutel op te halen en terug te brengen, zonder ooit een medewerker te hoeven ontmoeten. Dit nieuwe systeem stelde TLC Properties in staat om hun verhuurprogramma voor voertuigen te stroomlijnen door de noodzaak voor managers om fysiek aanwezig te zijn tijdens sleuteloverdrachten weg te nemen, waardoor de personeelsbetrokkenheid afnam en de algehele ervaring voor bewoners werd verbeterd. Personeel kan het gebruik van het voertuig door bewoners controleren en ervoor zorgen dat boekingstijden worden nageleefd door real-time waarschuwingen in te stellen en de toegangsgeschiedenis van alle gebruikers te bekijken.

TLC Properties zag een aanzienlijke toename in gemak voor bewoners, waardoor ze op elk moment toegang hadden tot de Tesla zonder te hoeven wachten op een beheerder. Deze zelfbedieningsmogelijkheid heeft de bewonerservaring verbeterd en waardevolle tijd vrijgemaakt voor het personeel ter plaatse, wat resulteerde in lagere operationele kosten. Naast de nieuwe flexibiliteit voor bewoners wordt verwacht dat een vermindering van de personeelsuren in de toekomst zal leiden tot aanzienlijke besparingen. Bovendien heeft het gemak van planning en sleuteltoegang TLC Properties in staat gesteld zich meer te richten op het uitbreiden van hun conciërgediensten, waardoor ze een meer op maat gemaakte ervaring voor hun bewoners kunnen bieden.