Os Alertas Programáveis ajudam as equipas a manterem-se a par da atividade de acesso às chaves sem precisar de verificar o painel de controlo o dia todo. Você escolhe o evento, o momento, os destinatários e a mensagem. Quando esse evento acontece, o Keycafe envia o alerta para você.
A nossa mais recente atualização de produto torna os alertas muito mais personalizáveis. Agora você tem mais tipos de alerta, uma nova opção de entrega via webhook e mais escolhas de temporização. Juntas, estas atualizações expandem o que pode automatizar em torno de levantamentos, devoluções e reservas.
Novos Tipos de Alertas
Os Alertas Programáveis agora cobrem mais cenários na jornada de acesso às chaves. Além dos alertas existentes para devoluções de chaves atrasadas, adicionámos duas novas opções:
1\. Alertas de Troca de Chaves
Agora pode acionar um alerta personalizado imediatamente quando uma chave é levantada e/ou devolvida. Isso é útil quando precisa de atualizações em tempo real ou quer iniciar um fluxo de trabalho externo no momento em que a chave é movimentada.
Com os Alertas de Troca de Chaves imediatos, as equipas podem reagir assim que uma chave muda de mãos:
- As equipas de segurança obtêm um registo em tempo real de levantamentos e devoluções de ativos de alto valor.
- Os gestores de frotas sabem o momento em que um determinado grupo de chaves de veículos sai ou reentra na SmartBox.
- A equipa de limpeza de hotéis é notificada exatamente quando um hóspede fez o check-out e o quarto está pronto para a limpeza.
2\. Alertas de Criação de Reserva
Um alerta é acionado quando uma reserva é criada. Isto foi concebido para enviar uma mensagem personalizada logo após alguém reservar o acesso a uma chave. As mensagens podem ser personalizadas por chave ou grupo de chaves, para que o e-mail possa incluir detalhes que variam por unidade, veículo ou ativo.
Os Alertas de Criação de Reserva permitem uma melhor comunicação com hóspedes e visitantes, para que possa enviar informações no momento em que são importantes, logo após o acesso ser reservado:
- Anfitriões de arrendamentos de curta duração enviam passos de check-in específicos da unidade, localização da SmartBox, notas de estacionamento ou detalhes de WiFi com base na chave exata reservada.
- Agências de aluguer de carros enviam instruções de levantamento que correspondem ao veículo atribuído.
- Empresas de aluguer de equipamentos enviam notas de segurança ou instruções de devolução ligadas ao item.
Como os alertas podem ser definidos por chave ou grupo de chaves, a mensagem pode manter-se precisa sem edições manuais.
Enviar Alertas via Webhook
Cada Alerta Programável pode agora ser entregue através de um webhook, e não apenas por SMS ou e-mail. Um webhook envia dados de eventos para um URL que você controla. A partir daí, você decide o que acontece a seguir: encaminhar o alerta para o seu próprio sistema, acionar um fluxo Zapier, publicar no Microsoft Teams ou Slack, criar um ticket de suporte, atualizar uma folha de cálculo ou qualquer outra coisa que as suas ferramentas permitam. Isto transforma os Alertas Programáveis num feed de eventos limpo que pode moldar à sua operação.
A entrega via webhook significa que você já não está limitado ao formato de e-mail ou SMS do Keycafe:
Encaminhe todos os eventos de levantamento e devolução para o seu CRM para manter uma linha temporal limpa do cliente.
Acione uma mensagem no Slack para um canal de despacho quando uma chave é levantada.
Inicie uma tarefa de limpeza ou manutenção no seu software de gestão de propriedades quando um hóspede devolve a chave de um quarto.
Registre a entrega de chaves numa base de dados para relatórios de conformidade.
O Keycafe gere a deteção e a temporização. Os seus sistemas gerem a ação.
Mais Opções de Temporização para Alertas de Chaves Atrasadas
Para os Alertas de Chaves Atrasadas, agora tem opções de temporização mais precisas na janela de 12 a 24 horas. Isso dá-lhe melhor controlo sobre lembretes e escalonamentos que se destinam a acontecer "mais tarde hoje" ou "até amanhã".
Ativar e Desativar Alertas
Os alertas existentes podem ser ativados ou desativados sem precisar de os reconstruir. Isso facilita a pausa de alertas para operações sazonais, janelas de manutenção ou alterações de políticas de curto prazo.
Comece a Usar os Alertas Programáveis
Os Alertas Programáveis estão disponíveis para todos os clientes (utilizadores Lite estão limitados a um máximo de 3 alertas), e podem ser criados e editados na aplicação de desktop Keycafe. Escolha o tipo de alerta, selecione a chave ou grupo de chaves, defina a temporização, insira a sua mensagem e selecione o método de entrega. Os destinatários podem incluir administradores, gestores, utilizadores ou outras pessoas na sua organização.
Visite o nosso Centro de Ajuda para obter instruções completas sobre como criar um alerta hoje!
