Dentro do Maior Aeroporto do Uruguai: Como o Carrasco International Automatizou o Controlo de Chaves para mais de 400 Funcionários

Antes de adotar o Keycafe, a Aeropuertos Uruguay geria centenas de chaves através de um processo totalmente manual no Aeroporto Internacional de Carrasco, o maior aeroporto do Uruguai. A operação envolvia o rastreamento de chaves para uma frota de veículos de apoio em terra, zonas de instalações restritas e equipamentos de aviação especializados por todo o aeroporto, com cada retirada e devolução de chave registada manualmente numa folha de cálculo.

À medida que o número de chaves aumentava, o processo tornava-se cada vez mais difícil de gerir para os mais de 400 funcionários e contratados externos. Os funcionários frequentemente passavam um tempo valioso a procurar em armários de chaves lotados para localizar chaves específicas, atrasando as operações diárias e limitando a visibilidade sobre a utilização das chaves. Atrasos na localização ou recuperação de chaves interrompiam o trabalho programado com fornecedores externos, afetando a eficiência operacional e criando uma carga de trabalho administrativa desnecessária.

Aeropuertos Uruguay implementou a Keycafe para substituir o seu processo manual de gestão de chaves por um sistema seguro e automatizado que proporciona acesso controlado e visibilidade em tempo real em todas as operações aeroportuárias. A plataforma foi configurada para corresponder à estrutura organizacional do aeroporto, garantindo que funcionários e fornecedores externos possam aceder apenas às chaves relevantes para as suas responsabilidades — um requisito crítico para uma instalação que opera sob rigorosas normas de segurança da aviação.

Os administradores gerem o sistema global configurando definições, criando utilizadores, organizando grupos de chaves e definindo permissões de acesso. Os gestores, como os chefes de área, supervisionam as chaves nos seus departamentos e podem conceder acesso temporário a funcionários ou fornecedores externos quando necessário. Os utilizadores base têm acesso contínuo às chaves operacionais de que necessitam para as suas responsabilidades diárias, enquanto os fornecedores externos recebem acesso com tempo limitado apenas para tarefas aprovadas.

Esta estrutura permite aos utilizadores localizar e recuperar rapidamente as chaves autorizadas, mantendo a prestação de contas através do rastreio automatizado de atividades e supervisão centralizada.

Numa instalação onde cada minuto de atraso operacional pode repercutir nos horários de voo, no trabalho de empreiteiros e nos serviços de passageiros, a Aeropuertos Uruguay viu melhorias imediatas na eficiência e nos tempos de resposta após a implementação do Keycafe. Os funcionários agora podem, de forma independente, retirar e devolver chaves autorizadas através de um processo mais rápido e simplificado, enquanto a filtragem de pesquisa baseada em acesso ajuda os usuários a encontrar rapidamente exatamente o que precisam.

O aeroporto também reduziu os custos associados a chaves duplicadas, substituições de fechaduras e trabalhos de empreiteiros reagendados. Ao adaptar-se aos requisitos específicos de segurança, manutenção, operações e fornecedores externos, o Keycafe entregou uma solução que se integrou perfeitamente nos fluxos de trabalho diários do aeroporto.