Miralago Locarno Easy Rooms Automatiza o check-in de hóspedes fora do horário

Como um negócio de hospitalidade que valoriza praticidade e conforto, o Miralago Locarno Easy Rooms estava lidando com um grande gargalo operacional: a espera por hóspedes que chegavam tarde ou fora do horário padrão de check-in. Os membros da equipe eram frequentemente obrigados a permanecer além de seus turnos, gerando horas extras e aumentando os custos com mão de obra. O hotel buscava oferecer auto check-in para hóspedes que chegassem após o horário da recepção, especialmente na ausência de um turno da noite. Sem uma solução implementada, eles lidavam com imprevisibilidade, aumento das despesas de folha de pagamento e capacidade limitada de maximizar as vendas de quartos durante as horas sem atendimento. A equipe percebeu que um sistema de entrega de chaves flexível e automatizado poderia resolver esses problemas.

A equipa de gestão do Miralago Locarno Easy Rooms ficou imediatamente impressionada com a simplicidade, automação e reputação da Keycafe. O sistema SmartBox da Keycafe e o software de comunicação com hóspedes permitiram uma recolha de chaves simples e sem contacto, capacitando os hóspedes a fazerem o check-in a qualquer hora, sem necessidade de staff presente.

O hotel agora utiliza a Keycafe para emitir automaticamente códigos de acesso de chaves aos hóspedes antes da chegada. Integrado com o sistema de gestão hoteleira do hotel, Mews, os hóspedes recolhem as suas chaves do SmartBox à sua conveniência, mesmo fora do horário de receção. O sistema é também utilizado internamente para gerir chaves de staff, técnicas e de restaurante de forma eficiente.

A Keycafe tornou-se um pilar fundamental do fluxo operacional do hotel, possibilitando a poupança de custos e melhorando a experiência do hóspede.

A implementação do Keycafe teve um impacto imediato. A equipe não precisava mais esperar por chegadas tardias, o que resultou em uma redução significativa de horas extras e em escalas de turno mais previsíveis. Os custos operacionais diminuíram, enquanto a satisfação dos hóspedes aumentou devido à flexibilidade de fazer o check-in no seu próprio horário.

Encorajados pelo sucesso, a SH Swiss Hospitality — a equipe por trás do Miralago Locarno Easy Rooms — instalou o Keycafe em outra propriedade hoteleira que opera sem recepção, dependendo inteiramente da automação. O resultado é uma experiência de hospitalidade mais escalável, eficiente e moderna.

Ao melhorar tanto as operações internas quanto a conveniência dos hóspedes, o Keycafe se tornou uma parte essencial da eficiência diária do hotel e da gestão de custos a longo prazo.