困難
亞馬遜配送 RMU1 於 2021 年開業，是位於西班牙穆爾西亞的物流倉庫。這座佔地 16 萬平方米的設施採用先進的機器人技術，為該國東南部人口儲存和管理貨物，並專注於當地中小企業的產品。
亞馬遜擁有 24 小時營運和數千名員工，使用傳統鑰匙鎖箱每月會丟失 1-2 把鑰匙，因此面臨巨大的挑戰。這種反覆出現的問題不僅帶來了嚴重的安全風險，而且還導致更換鑰匙或換鎖的相關成本增加。由於缺乏追蹤系統，問題變得更加複雜，該公司無法建立責任制，也無法確定誰對鑰匙遺失負有責任。此外，很難根據職能和職責限制授權人員對金鑰的存取。缺乏對密鑰存取的控制是亞馬遜的一個主要擔憂，因為它影響了他們的安全性和營運效率。
痛點
- 持續性金鑰遺失： 每月遺失 1-2 個金鑰，導致安全風險及財務負擔。
- 缺乏責任： 沒有適當的系統來追蹤密鑰使用情況或識別遺失密鑰的責任人。
- 限制存取的挑戰： 包含許多鑰匙的傳統鎖箱允許工作人員存取他們無權使用的鑰匙。
解決方案
為了應對這些挑戰，亞馬遜西班牙選擇 Keycafe 來獲取其全面且經濟高效的金鑰管理解決方案。實施過程是無縫的，將 Keycafe SmartBox 整合到他們的日常運作中，用於管理倉庫門、車輛和設備的鑰匙。他們為每位員工選擇了 Keycafe 的 PIN 碼身份驗證系統，從而確保受控、授權的存取以及對密鑰使用情況的透明追蹤。易於採用是一個重要因素，因為員工很快就熟悉了 Keycafe 的使用者友善介面。
亞馬遜的實施
- Keycafe 的選擇： 因其全面且經濟高效的系統而被選擇。
- 實施流程： Keycafe 順利融入亞馬遜運營，員工很快就採用了。
- PIN 碼授權： 員工只能存取他們已獲得許可的密鑰，並且所有密鑰的使用情況都會自動記錄。
- 易於採用： 由於系統直觀，員工可以快速適應。
成果
Keycafe 在亞馬遜西班牙的實施立即產生了顯著的效果。最顯著的成果是完全消除了關鍵損失，從而大大提高了公司的安全狀況。此外，該系統強大的追蹤功能為密鑰使用建立了明確的責任制。工作人員發現該系統直觀、簡單，對他們的日常營運效率做出了積極貢獻。 Keycafe 的解決方案與亞馬遜西班牙公司有效的金鑰管理目標非常吻合，因此獲得了很高的滿意度。
亞馬遜西班牙採用 Keycafe 代表其營運管理向前邁出了重要一步。透過有效解決關鍵損失問題並建立問責和精確的文化，Keycafe 在提高亞馬遜西班牙營運的整體安全性和效率方面發揮了重要作用。
結果
- 消除密鑰遺失： 實現密鑰零遺失，顯著提高安全性並降低成本。
- 增強問責制： 鑰匙拾取和歸還歷史記錄的全面日誌意味著所有鑰匙的使用情況都會被記錄。
- 員工適應性： 對系統直覺設計和易用性的正面評價。
- 與關鍵管理政策保持一致： 滿足公司對明確政策、強大的存取控制、記錄保存、存取限制和員工培訓的需求。
