困難
Small Town Hospitality 的四家酒店，Bayview、Nomad、River Hills 和 Benson Motels，將復古魅力與現代設施相結合，為周末度假和家庭度假提供田園詩般的選擇。
然而，在大流行期間，Small Town Hospitality 被迫做出一些重大改變，因為他們無法再擁有有人值守的前台。起初，他們創建了一個完全非接觸式的入住系統，讓客房服務團隊將鑰匙留在客人的房間內，並在客人抵達時授予他們遠程訪問權限。該系統有效，但勞動強度大，需要客房服務團隊的一名成員隨叫隨到或在現場為客人開門。
公司需要一種非接觸式且方便客人和員工使用的鑰匙訪問解決方案。
解決方案
在試探性拜訪之後，Small Town Hospitality 對 Keycafe 的技術印象深刻，並決定它非常適合其關鍵訪問需求。安裝第一個 SmartBox 後，Small Town Hospitality 就能夠從控制門禁進入控制鑰匙進入。
SmartBox 讓客人可以在方便的時候拿到鑰匙，這樣他們就可以隨時到達並在幾分鐘內進入他們的房間。在抵達之前，每位客人都會通過短信收到一個代碼和說明。當他們到達酒店的自助服務大廳時，他們將密碼輸入 SmartBox 並取回鑰匙。退房時，客人可以將鑰匙和鑰匙扣留在房間內，以便清潔人員在下午 3 點下次入住前收集並掃描回 SmartBox。
成果
Keycafe 一開始就產生了很好的效果。 “大多數客人都覺得使用起來很簡單，甚至很有趣，”公司老闆 Jamie Pryde 說。 “[Small Town Hospitality] 團隊喜歡 Keycafe。它很容易學習，而且他們喜歡鑰匙被追踪，所以如果鑰匙沒有歸還，我們可以追踪它。”
Keycafe 自動執行有時耗時且勞動密集型的登記入住任務，並讓客人在抵達時感到他們的房間是安全的。它還通過控制對鑰匙的訪問而無需在每個物業進行直接監督，從而節省了 Small Town Hospitality 團隊的時間和公司資金。
Small Town Hospitality 目前有八個 SmartBox，在其四家酒店各有兩個。他們計劃很快在他們的第五處房產中再增加兩到三個，並正在考慮將該系統與賓客通信軟件集成，以實現更流暢和個性化的通信。
“我們將前台集中為'虛擬前台'，”Pryde 說，他認為 Keycafe 幫助他們將客人放在第一位。
