困難
捷克房地產公司 Vihorev 管理著布拉格市中心一些最漂亮的公寓。他們的“Honest Apartments”品牌包括 26 間位於黃金地段的提供全方位服務的時尚公寓。
由於 Honest Apartments 的客人入住的是短期、中期和長期租賃的一些最好的住宿，他們期望得到最好的服務。 Vihorev 以其服務而自豪，並希望客戶的旅程更加順暢。他們做到這一點的關鍵方法之一是為他們的客人提供非接觸式登記入住。
然而，這不僅僅是為了讓客戶的生活更輕鬆。 Vihorev 還想讓自己的管理更輕鬆，因為在與 Keycafe 合作之前，他們不得不依賴客人的預計入住時間來在酒店與他們會面並用鑰匙歡迎他們。
如果客人遲到，就意味著等待他們到達的時間被浪費了。對於只有五名員工的小團隊，這通常會使事情變得非常困難。
解決方案
有了 Keycafe 的鑰匙管理系統，Vihorev 的團隊成員不再需要花時間等待客人。客人只需在抵達當天收到一封自動生成的電子郵件，其中包含一份關於如何領取鑰匙的說明列表，包括用於在 SmartBox 上領取鑰匙的唯一 PIN 碼。
在預定的入住時間後，PIN 將被啟用，客人可以在到達時隨時領取鑰匙，無論現場是否有工作人員。入住後，他們只需使用相同的代碼將鑰匙放回 SmartBox 中即可。
Vihorev 考慮了本地和世界各地的許多公司，但由於其“現代外觀、參考和價格”，最終選擇了 Keycafe。 Keycafe 令人印象深刻的以前客戶組合和吸引人的界面立即吸引了他們，而且一切都在預算之內。
成果
Vihorev 與 Keycafe 合作的決定已經產生了重大影響。它幫助團隊大大減少了管理錯誤，並挽回了之前與客人見面所浪費的時間。它還改進了清潔流程，允許團隊提前清潔公寓，因為當客人歸還鑰匙時他們會收到實時通知。這意味著更快的客人周轉速度和潛在的更高利潤。
非接觸式登記通過易用性改善了客戶體驗，但它也通過最大限度地減少個人之間的接觸來改善健康和安全。最重要的是，客人不再感到必須在特定時間到達的壓力，因為他們的鑰匙可以 24/7 全天候自助領取。
