Keycafe

困難
困難

雖然許多 Airbnb 和度假出租屋使用房地產經紀人鎖箱或將鑰匙留在郵箱中,但 Uruma Dome 的運營商認為這些方法缺乏適當的安全性,並導致客人體驗不佳。 在沒有為客人適當交換鑰匙的情況下入住酒店並感到失望,運營商發現 Keycafe 是一種受歡迎的解決方案,以避免在 Uruma Dome 的客人出現同樣不愉快的體驗。

解決方案
解決方案

將 Keycafe 引入 Uruma Dome 是為了改善客人入住體驗,同時提高 Uruma Dome 的運營效率。 他們之所以選擇 Keycafe,是因為來自國外的客人有時會發現在前台很難用一種新語言進行互動。 使用 Keycafe,可以使用客人的母語發送鑰匙使用說明,無需與前台工作人員面對面互動。

抵達後,客人只需在 SmartBox 中輸入他們的唯一密碼即可取回房間鑰匙,並在準備退房時將鑰匙歸還至 SmartBox。 沒有語言障礙、時間限制或浪費時間等待。

成果
成果

Uruma Dome 發現他們的日常運營對客戶和員工來說都變得更加高效。 深夜抵達或清晨退房的客人仍然可以在方便的時候取回鑰匙,而無需等待工作人員到場。

他們還對 Keycafe 的通知功能表示讚賞,該功能可以實時向房東的手機發送領取和領取鑰匙的通知,以便在客人退房後更好地管理房間的清潔服務。

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