Uitdaging

Garden Terrace Ginza East, geopend in de zomer van 2019, getuigt van moderne luxe en ligt op slechts vijf minuten lopen van station Tsukiji. Tsukiji grenst aan het beroemde Ginza-district en kent rijke historie als een centrum voor overheidskantoren sinds het Meiji-tijdperk (eind 19e eeuw). Bovendien is het de thuisbasis van levendige vismarkt, een essentiële bron voor sushi-ingrediënten voor de hele metropool-regio van Tokio.

Met luxueuze ontwerpen en elke verdieping gewijd aan één enkele eenheid, is Garden Terrace een ideale keuze voor zowel zakelijke reizigers als toeristen die op zoek zijn naar ongeëvenaarde privacy en comfort. Een aanzienlijk deel van de gasten, voornamelijk op zakenreis, verblijft een maand tot meer dan een half jaar, waarbij internationale gasten meer dan 90% van het clienteel uitmaken.

WACLASS was op zoek naar een efficiënte incheckoplossingvoor gasten die geen personeel ter plaatse vereiste, maar toch consistent bleef met zijn luxe positionering in de markt. Mevrouw Jun Liu van het managementteam zei: "We vonden dat de analoge sleutelkluisjes op de markt niet veilig genoeg waren en kozen voor Keycafe vanwege het hoge beveiligingsniveau." Dit benadrukt het belang van een veilig en eenvoudig sleuteluitwisselingsproces voor een huuraccommodatie, vooral voor zelf in- en uitchecken.

Oplossing

Het team van WACLASS Japan heeft ervaren hoe essentieel de SmartBox van Keycafe is voor hun succes: "We hebben toegang geregeld tot de benodigde sleutels voor alle gasten, bezoekers, schoonmaakpersoneel en beveiligingsmedewerkers. Elke keer dat een sleutel wordt opgehaald of teruggebracht, krijgen we direct een melding. Een praktisch voordeel voor het operationeel beheer is het kunnen plannen van schoonmaaktijden door in te stellen wanneer de schoonmakers toegang hebben tot de sleutels. Wat veiligheidsmaatregelen betreft, krijgen de externe beveiligingsmedewerkers toegangsrechten voor noodsleutels, wat veiliger is dan het buiten plaatsen van een sleutel in een sleutelkastje."

"Omdat Keycafe ook een app heeft, kun je overal en altijd de status van de sleutels controleren, toegangsrechten instellen, een specifiek sleutelvak openen en snel reageren in geval van nood. In Garden Terrace Ginza East is een sleutel nodig om de lift te gebruiken, dus kunnen we op afstand toegang bieden tot een reservesleutel in de Keycafe SmartBox voor bewoners die hun sleutel niet bij zich hebben. De service is heel gebruiksvriendelijk."

Resultaat

De integratie van de Keycafe SmartBox heeft niet alleen de veiligheid versterkt maar ook de gastervaring bij Garden Terrace verbeterd, dankzij meer efficiëntie en gemak. Het WACLASS-team is zeer tevreden met Keycafe: "Het stijlvolle design draagt bij aan een luxe accommodatie-ervaring. Het is eenvoudig in gebruik en meertalig, wat het voor buitenlandse gasten makkelijk maakt om te gebruiken zonder misverstanden of problemen. Het is ook handig dat ik specifieke tijdsperioden voor sleuteltoegang kan instellen, ideaal voor gasten die laat inchecken of vroeg uitchecken. Je ziet meteen wanneer een gast zijn sleutel heeft opgehaald of ingeleverd."

Kortom, Garden Terrace Ginza East heeft nu een soepelere en flexibelere workflow voor sleuteltoegang voor zowel het personeel als de gasten. Gasten kunnen op elk moment arriveren en vertrekken, onafhankelijk van de aanwezigheid van personeel, en het beheer van schoonmaak, beveiliging en algemeen sleutelbeheer is net zo eenvoudig als het gebruiken van de Keycafe-app, waar en wanneer dan ook.