Desafio

Armados com a ambição de conquistar o mercado imobiliário para estudantes e viajantes de passagem, as residências da Student Factory oferecem um ambiente ideal para trabalho e reflexão, oferecendo acomodações aconchegantes e elegantes para uma estadia confortável.

No entanto, confrontada com a gestão de recolhas e entregas de chaves fora do expediente, a Student Factory de Paris-Bagnolet teve de enfrentar um grande desafio. Ter funcionários de plantão na recepção durante a noite sempre tem um custo em mão de obra e recursos humanos, o que pode ser um problema para uma empresa jovem, mesmo com o dinamismo da Student Factory.

Como eles poderiam eliminar o caro turno da noite e continuar a oferecer coleta e entrega de chaves após o expediente? A Student Factory aprendeu sobre o Keycafe e decidiu investigar como um sistema de gerenciamento de chaves inteligente poderia ser a resposta que eles estavam procurando.

Solução

Depois de analisar o Keycafe como uma solução para o gerenciamento de chaves, a Student Factory entrou em contato. O problema era simples: resolver o problema dos custosos turnos noturnos automatizando a entrega das chaves para os hóspedes, uma solução que a Keycafe estava pronta para fornecer.

Usado diariamente, o Keycafe SmartBox eliminou a necessidade da equipe estar no local quando os hóspedes fazem check-in ou check-out. Quando um novo hóspede reserva é feito, ele recebe um código PIN exclusivo via SMS ou e-mail que pode ser usado para acessar a chave do quarto no SmartBox. Quando estiver pronto para fazer o check-out, eles simplesmente devolvem a chave para o SmartBox. Os funcionários da Student Factory são notificados em tempo real quando a chave é retirada e devolvida, para que os limpadores possam ser enviados imediatamente.

Resultado

A Student Factory compartilhou que a escolha do Keycafe provou ser a única solução viável para eles. Uma escolha sábia, porque os resultados foram vistos muito rapidamente. Após a instalação, a equipe percebeu imediatamente a eficácia do sistema e a economia de custos para a empresa. Simplificando, Keycafe tornou-se oficialmente a recepcionista da noite.

A comunicação com os clientes e a gestão das reservas são agora muito mais fáceis. Não há mais pânico com a recepção dos clientes que chegam à noite. Agora, os hóspedes podem acessar suas acomodações sem qualquer assistência da equipe e podem chegar a qualquer momento após o check-in agendado.