Motel ImpérialMotel Impérial optimiert Check-in mit Keycafe und Mews
“Keycafe ermöglicht es uns, Zimmer auch bei geschlossener Rezeption, insbesondere während der Nebensaison, sicher weiter zu vermieten.”
Nadia Minassian
Mitinhaber
Über Motel Impérial
Motel Impérial ist eine Unterkunft an Quebecs Gaspé-Küste, einem beliebten saisonalen Reiseziel, das für Wahrzeichen wie Percé Rock bekannt ist.
Luciano ist Marketingkoordinator bei Keycafe, wo er sich auf die Erstellung von aufschlussreichen Inhalten spezialisiert, die auf die Hotellerie zugeschnitten sind.
Herausforderung
Das Motel Impérial an der Gaspé-Küste ist in einem stark saisonalen Tourismusmarkt tätig. Obwohl die Unterkunft das ganze Jahr über ein reibungsloses und zuverlässiges Check-in-Erlebnis bieten musste, setzte sie ausschließlich auf physische Schlüssel anstelle digitaler Schlösser.
Wie Miteigentümerin Nadia Minassian erklärt, wurde die sichere Verwaltung dieser physischen Schlüssel, während gleichzeitig Flexibilität für die Gäste gewahrt wird, außerhalb der touristischen Hochsaison besonders schwierig. Eine ganzjährig voll besetzte Rezeption aufrechtzuerhalten, war nicht immer praktikabel, und ihre Schließung bedeutete eine Einschränkung der Buchungen.
Gleichzeitig wünschten sich die Eigentümer eine Lösung, die es ihnen ermöglichen würde, physische Schlüssel heute zu verwalten und gleichzeitig die Tür für zukünftigen digitalen Zugang offenzuhalten – ohne ihr Schlüsselverwaltungssystem später ersetzen zu müssen.
Schmerzpunkte
- Begrenzte Flexibilität — Schließungen der Rezeption beschränkten die Möglichkeit, Zimmer in der Nebensaison zu vermieten.
- Kein Schlüssel-Tracking-System — Physische Schlüssel benötigen eine sichere Nachverfolgung für den Personal- und Gästezugang.
- Betrieblicher Overhead — Manuelle Prozesse erhöhten die Abhängigkeit von der Mitarbeiterverfügbarkeit.
- Zukünftige Skalierbarkeit — Ein veraltetes Schlüsselmanagementsystem würde es schwierig und kostspielig machen, später auf digitale Schlösser und Schlüsselkarten umzusteigen.
Lösung
Motel Impérial implementierte das SmartBox-System von Keycafe und nutzte die Mews-Integration, um die Schlüsselverwaltung zu zentralisieren und den Check-in-Prozess zu automatisieren.
Durch die Integration lösen in Mews bestätigte Reservierungen automatisch eine Schlüsselzugangserstellung in Keycafe aus. Der eindeutige Zugangscode für die Reservierung wird dann dem Gast zusammen mit seinen Buchungsdetails zugesandt. Dies ermöglicht es Gästen, klare Anweisungen zu erhalten und ihre Schlüssel sicher ohne Unterstützung des Rezeptionspersonals abzuholen, wobei gleichzeitig sichergestellt wird, dass der Zugang auf die korrekten Aufenthaltsdaten beschränkt ist.
Keycafe ermöglicht es dem Team, physische Schlüssel sicher zu verwalten, während Gästen eine automatisierte Check-in-Option angeboten wird. Für das Personal bietet das System Echtzeit-Einblick in die Schlüsselnutzung und klare Verantwortlichkeiten. Für Gäste bietet es ein einfaches und intuitives Erlebnis – egal ob die Rezeption geöffnet oder geschlossen ist.
Motel Impérial Implementierung
- Automatisierter Gäste-Check-in — Gäste nutzen einen Code, um Schlüssel sicher und ohne Unterstützung der Rezeption zu entnehmen.
- Mitarbeiter-Schlüsselverfolgung — Der Mitarbeiterzugang zu Schlüsseln wird in Echtzeit protokolliert und überwacht.
- Mews Integration — Nahtlose Verbindung zwischen Reservierungen und Schlüsselzugang.
“Die Integration zwischen Keycafe und Mews ist sehr reibungslos und leicht zu managen.”
Ergebnisse
Mit Keycafe gewann Motel Impérial die Flexibilität, auch außerhalb der Haupttouristenmonate zu operieren, während Sicherheit und Kontrolle stets gewährleistet blieben. Automatisierte Check-ins reduzierten den Bedarf an ständig besetztem Empfangspersonal, und sowohl Gäste als auch Mitarbeiter passten sich schnell an das System an. „Unsere Kunden sind immer sehr zufrieden, wenn sie den Prozess mit Keycafe durchlaufen.“, sagte Nadia. Die Lösung optimierte die täglichen Abläufe, verbesserte das Kundenerlebnis und ermöglichte es dem Betrieb, seine Abläufe das ganze Jahr über nachhaltiger zu skalieren.
Die Integration zwischen Keycafe und Mews ist sehr reibungslos und leicht zu handhaben.
Nadia Minassian, Mitinhaberin
Das Ergebnis
- Verlängerte Tourismussaison — Möglichkeit, Zimmer auch in nachfrageschwachen Perioden weiterhin zu vermieten.
- Zuverlässiges System — Vollständige Transparenz über die Schlüsselnutzung durch Mitarbeiter und Gäste.
- Operative Effizienz — Geringerer Personalaufwand ohne Abstriche beim Service.
- Gästezufriedenheit — Einfaches, intuitives Check-in-Erlebnis, das durchweg gut ankommt.
Konfigurieren Sie Ihre Lösung jetzt
Konfigurieren und kaufen Sie Ihr Smart Key Management System in wenigen Minuten. Unsere Onboarding-Spezialisten arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre Lösung einzurichten und sicherzustellen, dass sie erfolgreich ist. Sollte Keycafe nicht die passende Lösung für Ihr Unternehmen sein, können Sie es innerhalb von 45 Tagen zurückgeben und erhalten eine vollständige Rückerstattung!
Das könnte Sie auch interessieren
Concord Hospitality ersetzt Tabellenkalkulationen und verlorene Schlüssel durch die automatisierte Nachverfolgung von Keycafe.
Fallstudie lesen
Keycafe ermöglicht zuverlässiges Self-Check-in in der LUXE TECH VILLA ASHITOKU
Fallstudie lesen