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    ¿Cómo Keycafe automatiza la gestión de STR y propiedades en Miami?

    9 minutos
    Horizonte de Miami para alquileres a corto plazo y gestión de propiedades
    Jason Crabb

    Autor

    Jason Crabb

    Director de Marketing

    Jason Crabb es el cofundador y CMO de Keycafe, un líder global en sistemas de gestión de llaves y taquillas electrónicas para llaves. Como titular de una patente en gestión de llaves físicas, ha dedicado más de 13 años a ayudar a administradores de propiedades, operadores hoteleros, concesionarios de automóviles y equipos de flotas a modernizar la forma en que aseguran y rastrean las llaves.

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    Keycafe automatiza la gestión de alquileres a corto plazo (STR) y propiedades en Miami con un sistema de acceso de llaves seguro y verificable. Aborda las preocupaciones de los edificios sobre la identificación de huéspedes y la entrega de llaves, ofreciendo soluciones que se integran con plataformas de reservas para un acceso fluido de huéspedes ante regulaciones complejas.

    Puede pararse en una calle de Miami donde las reglas que rigen los alquileres a corto plazo cambian dependiendo del lado de la vía en el que se encuentre.

    Cruce un puente y la definición de "corto plazo" cambia. Miami Beach lo considera cualquier cosa por debajo de seis meses más un día. El Condado de Miami-Dade describe el alojamiento de alquiler transitorio como estancias de seis meses o menos. La mayor parte de la industria, y la mayor parte del marco fiscal de Florida, funciona con 30 días. La zonificación de la Ciudad de Miami divide la ciudad en zonas de transecto donde la respuesta depende de si una dirección se encuentra en T3 o T4.

    Luego, por encima de todo esto, se encuentra la capa que realmente decide la mayoría de los casos y que no es un gobierno en absoluto.

    Cuatro capas, y la cuarta es la que le detiene

    Para operar legalmente en el área no incorporada de Miami-Dade o en la Ciudad de Miami, generalmente necesita una licencia de alojamiento público del Departamento de Regulación Comercial y Profesional de Florida, un Certificado de Uso de Miami-Dade, un Recibo de Impuesto Comercial local y, en Miami Beach, un Certificado de Impuesto de Resort. Omita cualquiera de ellos y estará expuesto.

    Florida también cuenta con una preeminencia estatal, que limita hasta dónde pueden llegar las ciudades en la regulación de alquileres vacacionales. Esto suena protector hasta que se llega a la excepción que importa: la preeminencia no alcanza a las asociaciones de propietarios (HOA) y a las asociaciones de condominios. Sus documentos rectores pueden prohibir o restringir los alquileres a corto plazo, independientemente de lo que permita el estado, lo que permita el condado y lo que permita la ciudad.

    En un mercado donde una gran parte del stock alquilable son unidades de condominio, esto convierte a la asociación en el regulador efectivo. Pregunte a cualquiera que haya cerrado tratos aquí y le dirán que la aprobación de la asociación es el elemento que frena las transacciones, no la zonificación.

    Miami Beach ha formalizado esta dependencia. La ciudad requiere una carta de la asociación de condominios que confirme que la actividad de alquiler transitorio está permitida en la dirección, con fecha de los últimos 60 días, y si la propia asociación no posee un Recibo de Impuesto Comercial activo, este debe ser aprobado antes de que la ciudad emita el de la unidad.

    Las sanciones por incumplimiento en Miami Beach se encuentran entre las más altas de Estados Unidos. Las multas se han fijado a partir de $20,000 por una primera infracción y pueden superar los $100,000 por violaciones repetidas, con $1,500 por día citados por incumplimientos de las reglas de estancia mínima en áreas restringidas, junto con embargos, órdenes de cierre y suspensión de plataformas. Los alquileres a corto plazo están totalmente prohibidos en todos los distritos unifamiliares y en gran parte del stock multifamiliar.

    Qué implica la fragmentación para una operación

    Una cartera de Miami de cualquier tamaño abarca múltiples jurisdicciones, y la consecuencia operativa es que ningún proceso único se adapta a todo el conjunto.

    Dos unidades en una torre de Brickell, una en Edgewater, un par en un edificio de Miami Beach que permite el uso transitorio, algo en Coral Gables, algo en el área no incorporada de Dade. Diferentes licencias, diferentes estancias mínimas, diferentes registros fiscales, diferentes definiciones de lo que se está haciendo y cinco conjuntos diferentes de reglas de construcción.

    El error que cometen los operadores es diseñar la operación en torno a la propiedad más permisiva y luego improvisar para las demás. Lo que funciona mejor es diseñar en torno a la restricción que es común a todas ellas: que cada uno de esos edificios tiene una asociación o empresa de gestión a la que le importa intensamente quién entra por el vestíbulo.

    Esa es la constante en Miami. Diga lo que diga la zonificación, lo que provocará su expulsión es que el edificio decida que usted es un problema.

    La asociación es un cliente, no un obstáculo

    Replantee la conversación con la asociación y Miami será considerablemente más fácil para operar.

    Las quejas de las asociaciones aquí son específicas y consistentes: personas desconocidas en el vestíbulo y los ascensores, huéspedes que no pueden ser identificados, entregas de llaves en el puesto de valet o en la recepción, cajas de seguridad que aparecen en las puertas de las piscinas y los portabicicletas, paquetes y llaves acumulados en un conserje que nunca aceptó nada de esto, y ninguna forma de responder a un residente que pregunta quién estuvo en el edificio el sábado.

    Un sistema de acceso donde cada credencial pertenece a una persona identificada, cada recogida y devolución se registra con su hora, y la identidad puede verificarse antes de entregar una llave, aborda todo esto. Donde una asociación ya permite el uso transitorio, la propuesta es que usted les está dando el control que han estado pidiendo. Donde están dudando, a menudo es la diferencia entre una renovación de esa carta de 60 días y una negativa.

    En la práctica, presentarse ante una junta de Miami significa traer:

    Una ubicación de instalación específica, generalmente un vestíbulo, sala de correo, sala de paquetería u oficina de administración, con el método de fijación, las dimensiones y el plan de energía y red. Confirmación de que nada afecta los sistemas de seguridad de vida o la salida. Una oferta para dar a la administración del edificio visibilidad del registro. Una postura por escrito sobre el mantenimiento y la retirada. Y en un país de huracanes, una respuesta sobre lo que sucede en caso de un corte de energía, que el hardware cubre mediante batería de respaldo y funcionamiento sin conexión.

    Implementación en una cartera fragmentada

    Dos patrones cubren la mayoría de las operaciones en Miami.

    Por edificio, en las torres. Para operadores con varias unidades en un condominio, una instalación dentro del edificio guarda todas las llaves de esas unidades más cualquier elemento operativo, y el huésped nunca necesita una dirección que no sea la de su alojamiento. Este es el acuerdo más sólido y depende enteramente de la junta.

    Un punto de control propio. Para unidades dispersas en edificios que no aprobarán nada, una instalación en su propia oficina o un espacio arrendado sirve a la cartera. La geografía de Miami significa que esto requiere consideración: de Brickell a Miami Beach hay un puente y una calzada, y a la hora equivocada no es un viaje corto. Los operadores generalmente terminan con un punto en el continente y otro en la playa en lugar de intentar servir a ambos desde uno solo.

    La capacidad comienza con nueve posiciones para llaves y se extiende a través de módulos de expansión encadenados, por lo que una única instalación en torre puede crecer desde un puñado de unidades hasta una llave para cada unidad que usted administre, además de las llaves del edificio, sin una segunda aprobación de la junta.

    En cuanto al software, las principales plataformas de reserva y gestión se conectan directamente con una API detrás de ellas, por lo que las credenciales se emiten cuando se confirma una estancia. Los huéspedes pueden usar un código, una credencial escaneable o un pase en su billetera telefónica, con instrucciones en su idioma, lo cual es importante en un mercado que atrae fuertemente a visitantes latinoamericanos y europeos.

    La ubicación debe ser en interiores. El hardware tiene una clasificación IP52 y se monta plano en cualquier pared, pero la combinación de humedad de Miami, el aire salino cerca del agua, el sol directo y la temporada de huracanes hace que un vestíbulo interior o una sala de servicio sean la elección obvia.

    Registros a través de cuatro capas

    Los registros de acceso no contienen su Certificado de Uso, su Recibo de Impuesto Comercial, su licencia DBPR o su registro de Impuesto de Resort, y no prueban el cumplimiento de la estancia mínima. Esos son trámites administrativos y Miami los audita.

    Lo que hace un registro es responder preguntas fácticas sobre la entrada, y en este mercado esas preguntas llegan desde un número inusual de direcciones. El cumplimiento del código en respuesta a una queja de un vecino. Una asociación investigando si una unidad se está utilizando de forma transitoria en un edificio que lo prohíbe. Una aseguradora después de un daño por agua, que en Florida es una constante. Atribución de daños después de una estancia. Preguntas de ocupación donde se aplica una regla de dos por dormitorio. Una junta que decide si renovar la carta de la que depende su licencia municipal.

    Un registro nominal, con marca de tiempo y exportable de quién entró y cuándo es útil en cada una de esas conversaciones, y es el único de ellos donde el operador controla si la evidencia existe.

    Las reglas cambian, el vestíbulo no

    El mapa regulatorio de Miami es un mosaico que cambia en puentes y límites de zonificación, y ningún procedimiento operativo único cubre una cartera extendida por toda la zona. Lo que es constante es que cada propiedad se encuentra en un edificio, y el edificio tiene una asociación que decidirá si usted vale la pena el problema.

    Gestionar el acceso de una manera que facilite esa respuesta es lo de mayor influencia que un operador de Miami puede hacer, porque es la capa a la que no llega la preeminencia estatal y la que con mayor frecuencia detiene las operaciones.

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    Los detalles regulatorios de este artículo reflejan la información disponible públicamente en el momento de la redacción y se proporcionan únicamente como guía general. La ley estatal de Florida, las normas del condado de Miami-Dade, las ordenanzas municipales de Miami y Miami Beach, y los documentos rectores de los condominios difieren entre sí y cambian con el tiempo, y los litigios relacionados están en curso. Confirme los requisitos actuales con el municipio correspondiente, el condado de Miami-Dade, el DBPR de Florida, su asociación y un abogado calificado de Florida antes de tomar decisiones operativas.

    Preguntas Frecuentes

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