Au cœur du plus grand aéroport d'Uruguay : Comment l'aéroport international de Carrasco a automatisé le contrôle des clés pour plus de 400 employés

Avant d'adopter Keycafe, Aeropuertos Uruguay gérait des centaines de clés via un processus entièrement manuel à l'aéroport international de Carrasco, le plus grand aéroport d'Uruguay. L'opération impliquait le suivi des clés pour une flotte de véhicules de soutien au sol, des zones d'accès restreint et des équipements d'aviation spécialisés à travers l'aéroport, chaque retrait et retour de clé étant enregistré manuellement dans une feuille de calcul.

À mesure que le nombre de clés augmentait, le processus devenait de plus en plus difficile à gérer pour les plus de 400 employés et sous-traitants externes. Le personnel passait souvent un temps précieux à chercher dans des armoires à clés encombrées pour localiser des clés spécifiques, ralentissant les opérations quotidiennes et limitant la visibilité sur l'utilisation des clés. Les retards dans la recherche ou la récupération des clés perturbaient le travail planifié avec les prestataires externes, affectant l'efficacité opérationnelle et générant une charge de travail administrative inutile.

Aeropuertos Uruguay a mis en place Keycafe pour remplacer son processus manuel de gestion des clés par un système sécurisé et automatisé qui offre un accès contrôlé et une visibilité en temps réel sur l'ensemble des opérations aéroportuaires. La plateforme a été configurée pour correspondre à la structure organisationnelle de l'aéroport, garantissant ainsi que les employés et les prestataires externes n'ont accès qu'aux clés correspondant à leurs responsabilités — une exigence essentielle pour une installation fonctionnant selon des normes strictes de sécurité aérienne.

Les administrateurs gèrent l'ensemble du système en configurant les paramètres, en créant des utilisateurs, en organisant les groupes de clés et en définissant les autorisations d'accès. Les responsables, tels que les chefs de secteur, supervisent les clés au sein de leurs départements et peuvent accorder un accès temporaire aux employés ou aux prestataires externes en cas de besoin. Les utilisateurs de base ont un accès continu aux clés opérationnelles dont ils ont besoin pour leurs responsabilités quotidiennes, tandis que les prestataires externes reçoivent un accès limité dans le temps uniquement pour les tâches approuvées.

Cette structure permet aux utilisateurs de localiser et de récupérer rapidement les clés autorisées tout en assurant la traçabilité grâce à un suivi d'activité automatisé et à une supervision centralisée.

Sur un site où chaque minute de retard opérationnel peut avoir des répercussions sur les horaires de vol, les interventions des sous-traitants et les services aux passagers, Aeropuertos Uruguay a constaté des améliorations immédiates en matière d'efficacité et de temps de réponse après l'implémentation de Keycafe. Les employés peuvent désormais récupérer et restituer de manière autonome les clés autorisées grâce à un processus plus rapide et plus rationalisé, tandis que le filtrage de recherche basé sur l'accès aide les utilisateurs à trouver rapidement exactement ce dont ils ont besoin.

L'aéroport a également réduit les coûts associés aux clés en double, aux remplacements de serrures et aux reports d'interventions de sous-traitants. En s'adaptant aux exigences spécifiques de la sécurité, de la maintenance, des opérations et des prestataires externes, Keycafe a fourni une solution qui s'est intégrée parfaitement aux flux de travail quotidiens de l'aéroport.