Boutique viešbučiai siekia senamadiškos rekomendacijos iš lūpų į lūpas, tokios, kuri paskatina klientus nedelsiant užsisakyti viešnagę. Nors geriausi viešbučiai siūlo platų svetingumo funkcijų spektrą, puiki patirtis užtikrinama tik kruopščiai atrinktomis detalėmis, ir ji prasideda nuo to momento, kai svečias įžengia pro duris.
Sakoma, kad kantrybė yra raktas, tačiau tiesa ta, kad niekas neturi kantrybės, kai kalbama apie ilgas eiles registruojantis. Kornelio svetingumo tyrimų centro atliktas tyrimas, pagrįstas dvejų metų duomenimis, rodo, kad svečiai iš Jungtinių Valstijų toleruoja 5 minučių laukimą, o viršijus šią ribą svečių pasitenkinimas sumažėja 47%.
Jei valdote nedidelį viešbutį, sutelkite dėmesį į tris „Q“: Kokybę, Kiekį ir Greitį, ir pagerinkite svečių pasitenkinimą, siūlydami patogią ir laiką taupančią savarankiško registravimosi sistemą.
Su savo automatizuota išmaniąja raktų valdymo sistema, Keycafe naudoja technologijas, kad apeitų skausmingai lėtą registravimosi procesą. Bekontaktis svečių atvykimas ne tik pagerina svečių pasitenkinimą, siūlydamas greitą, visą parą veikiančią atvykimo ir išvykimo patirtį, bet taip pat sumažina veiklos sąnaudas, didinant efektyvumą ir skaidrumą.
Kodėl jums reikia Keycafe SmartBox
Registracija bet kuriuo metu
Neperdėsiu sakydamas, kad visi vertiname be rūpesčių atliekamą registracijos ir išsiregistravimo procesą keliaujant. Ir vis dėlto, skaitydami viešbučių atsiliepimus iš viso pasaulio, pastebėsite, kad juose yra bendras skundas: svečiai gaišta laiką pavargę, fojė, priešais perkrautus personalo darbuotojus. Raktų valdymas yra būtinas norint lengvai atsiimti ir grąžinti raktus, nereikalaujant personalo priežiūros.
Raktų valdymo sistema laiko raktus centralizuotoje, jūsų svečiams prieinamoje vietoje ir leidžia jums priskirti leidimus, kad tik įgalioti vartotojai galėtų atsiimti raktus. Viskas kontroliuojama debesies pagrindu veikiančia programine įranga, suteikiančia jums prieigos istoriją kiekvienam raktui ir kiekvienam vartotojui realiuoju laiku, supaprastinant ir automatizuojant raktų valdymą.
Lėtasis turizmas yra kita didelė svetingumo tendencija, tačiau jis tikrai nereiškia pasenusio lėto registravimosi!
Lengvas nustatymas, dar lengvesnis raktų perdavimas
Ilgos naktinės pamainos gali sukelti darbuotojams emocinį, psichologinį ir fizinį stresą, kartu lemiančios su paslaugomis susijusius skundus ir nepatenkintus klientus. Esant beveik pilnam užimtumui, beveik joks viešbutis neišvengia skundų registratūroje. Supaprastinkite raktų valdymą ne tik savo svečiams, bet ir darbuotojams, naudodami prie debesies prijungtą įrenginį.
Nedaug didesnis už paveikslų rėmelį, Keycafe SmartBox gali būti montuojamas ant bet kokio tipo sienos ir pradėti veikti akimirksniu, pavyzdžiui, jūsų viešbučio fojė. Kai svečias patvirtina savo viešnagę, jūs tiesiog sukuriate rezervaciją Keycafe sistemoje, ir rezervacijos kodas yra automatiškai sukuriamas ir išsiunčiamas svečiui, kartu su išsamiomis instrukcijomis, kaip atsiimti ir grąžinti raktus.
Priklausomai nuo jūsų viešbučio poreikių lygio, Keycafe sistema taip pat gali būti integruota su įmonės IT infrastruktūra ir darbo eigomis per API.
Patobulintas raktų valdymas
Svečių kambarių raktai, pagrindiniai raktai, avariniai raktai, aukšto prižiūrėtojo ir netgi patalpų tvarkymo personalo pagrindiniai raktai. Sąrašas ilgas, ir be išmaniosios sistemos jų valdymas gali būti neefektyvus, atimti daug laiko ir būti linkęs į klaidas.
Be svečių, galite suteikti raktų prieigą savo personalui, valymo tarnyboms ar net patikimiems asmenims, naudodami paprastus prieigos kodus. Naudodami Keycafe SmartBox, turite visišką savo raktų inventorizacijos ir būsenos kontrolę, realiuoju laiku žinodami, kas paėmė kiekvieną raktą. Nesvarbu, ar jums reikia sekti 5, ar 500 raktų, nuotolinis ir automatizuotas raktų valdymas veikia vienodai: sistema yra modulinė ir išplečiama iki šimtų raktų vienoje vietoje bei diegiant keliose vietose.
Taupo jūsų laiką ir pinigus
Jei valdote viešbutį, žinote, kad svetingumas yra labai svarbus, nes jis skatina teigiamus klientų atsiliepimus. Tačiau šiandieninis svetingumas atrodo daug kitaip nei prieš 20 metų. Formuojamas klientų lūkesčių, svetingumas, be kita ko, reiškia greitą, technologijomis pagrįstą svečių aptarnavimą.
Nuotolinis ir automatizuotas raktų valdymas pašalina poreikį visą parą dirbantiems darbuotojams palengvinti ar registruoti raktų mainus. Tai reiškia, kad naudos iš to gali gauti tiek svečiai, tiek viešbučių savininkai. Nors svečiai gaus naudos iš lankstaus atvykimo po darbo valandų, jūs galite atleisti naktinę pamainą ar net visą registratūrą. Tai nereiškia, kad visiškai nutraukite ryšį su savo klientais, tai reiškia, kad galite protingiau investuoti savo laiką į bendravimą.
Sužinokite, kaip nakvynės namų savininkui pavyko sumažinti darbo vietoje praleistą laiką nuo 16 valandų per dieną iki vos 20 minučių, automatizavus registracijos procesą ir leidžiant savo klientams pasiekti savo kambarių raktus, kai tik jiems patogu.
Mašininio lygio patikimumas
Paprasčiau tariant: kaip viešbučio savininkas, jūs visiškai kontroliuojate, kas turi prieigą prie kokių raktų ir kokiu metu. Kiekvienas raktų atsiėmimas ir grąžinimas stebimas realiuoju laiku ir įrašomas į atsisiunčiamus žurnalus. Be to, raktų paieškos filtrai leidžia vienu metu matyti kelių raktų būseną ir peržiūrėti visus individualaus darbuotojo paimtus raktus. Jei raktas nėra ten, kur turėtų būti, ši funkcija gali sutaupyti laiko ir leisti greičiau išspręsti problemą.
Išbandykite mus!
Jei visa tai skamba gerai, išbandykite! Užsisakykite demonstraciją arba gaukite momentinį pasiūlymą, kad sužinotumėte daugiau, kaip galime padėti jūsų verslui. Jei esate pasiruošę išmaniajam raktų valdymui, mūsų visą parą dirbanti palaikymo komanda dirbs su jumis, kad nustatytų jūsų sprendimą ir užtikrintų jo sėkmę. Jei Keycafe netinka jūsų verslui, galite jį grąžinti ir gauti visą sumokėtą sumą per 45 dienas!
