Hôtes en Nord pasiekia 96% Airbnb savarankiško įsiregistravimo rodiklį su automatizuotu raktų perdavimu

Hôtes en Nord, konsjeržų įmonė, valdanti Airbnb nuosavybes Lilyje, naudojo tradicinius raktų perdavimo metodus svečiams atvykstant. Prieš įdiegiant Keycafe, komanda rėmėsi mechaninėmis raktų dėžutėmis arba raktų mainais asmeniškai. Nors tai padėjo atlikti darbą, šie metodai buvo daug darbo reikalaujantys ir ribojo svečių registracijos laiko lankstumą.

Darbuotojai dažnai turėdavo vykti į objektus nustatytu laiku, vien tam, kad perduotų raktus, sukeldami vėlavimus ir stresą tiek komandos nariams, tiek keliautojams, ypač pasikeitus atvykimo laikui. Šios rankinės užduotys eikvojo laiką ir išteklius, sukūrė praleistų susitikimų riziką ir apsunkino veiklos plėtrą.

Didėjanti keliautojų saviregistracijos paklausa dar labiau padidino poreikį supaprastintai, automatizuotai ir patikimai raktų valdymo sistemai.

Hôtes en Nord atrado Keycafe per Airbnb bendrašeimininkų tinklą ir greitai nustatė jį kaip idealų sprendimą savo poreikiams. Skirtingai nuo kitų sistemų, kurias jie bandė praeityje, Keycafe pasiūlė aukštesnį automatizavimo lygį ir tiesioginę integraciją su tokiomis platformomis kaip Airbnb.

Naudodami dvi strategiškai išdėstytas elektronines raktų saugyklas (SmartBoxes) skirtinguose Lilio rajonuose, Hôtes en Nord sukūrė sklandžią ir lanksčią registracijos patirtį. Kai valymo komandos baigia paruošti objektą, jos įdeda raktus į SmartBox. Svečiai tuomet gauna automatiškai sugeneruotą ir laikiną kodą SMS žinute, kai tik patvirtinama jų Airbnb rezervacija, leidžiantį jiems patogiu metu pasiimti raktus.

Keycafe Airbnb integracija buvo esminė šiai transformacijai, generuodama saugius, unikalius prieigos kodus, susietus su rezervacijos laikais, pašalindama rankinį įsikišimą ir didindama saugumą.

Keycafe poveikis buvo tiesioginis, nes „Hôtes en Nord“ komanda greitai suprato raktų perdavimo automatizavimo privalumus. Šiandien 96% jų 50 nuosavybės portfelio veikia savitarnos registracijos principu, ženkliai sumažinant personalo kelionių ir koordinavimo poreikį. Tik dviem nuosavybėms vis dar retkarčiais reikalinga fizinė registracija, kurioms Keycafe lieka prieinama kaip atsarginė galimybė.

Sistema ne tik pagerino veiklos efektyvumą, bet ir prisidėjo prie geresnių svečių atsiliepimų, siūlydama lankstų atvykimo laiką. Visų pirma, generalinis direktorius Charlesas Versaillesas vertina ramybę, kurią suteikia Keycafe: „Didžiausias Keycafe naudojimo privalumas mums yra ramybė, nes tai leidžia mums automatizuoti procesus, o tai reiškia, kad daug mažiau laiko švaistome rankinėms užduotims, tokioms kaip kodų kūrimas ir siuntimas, ir t.t. Tai pašalina klaidas, todėl naudojant šį sprendimą nebelieka veiklos streso ar problemų vietoje.“