Airbnb įkūrimo istorija yra viena dažniausiai perpasakojamų šiuolaikiniame versle, o tai reiškia, kad ji buvo „išlyginta“ į kažką tvarkingesnio, nei iš tikrųjų nutiko.
Bendras vaizdas yra tikslus. Du dizaineriai negalėjo sumokėti nuomos, todėl išnuomojo pripučiamus čiužinius. Visa tai, kas vyko vėliau, užtruko ilgiau, apėmė daugiau atmetimų ir labiau priklausė nuo neprestižinio darbo, nei rodo perpasakojimas.
2007: trys pripučiami čiužiniai
Brian Chesky ir Joe Gebbia gyveno San Francisko bute, kurio negalėjo patogiai sau leisti. 2007 m. spalį Amerikos pramoninių dizainerių draugija (Industrial Designers Society of America) surengė savo konferenciją mieste, o viešbučių kambarių trūko ir jie buvo brangūs.
Jie padėjo tris pripučiamus čiužinius ant savo grindų, sukūrė paprastą svetainę ir pasiūlė atvykstantiems dizaineriams nakvynę su pusryčiais. Trys žmonės pasinaudojo šiuo pasiūlymu.
Du dalykai, susiję su tuo savaitgaliu, yra svarbesni už čiužinius.
Jie maitino ir vedžiojo savo svečius. Originalus pasiūlymas nebuvo kambarys, tai buvo vietinis šeimininkas. Toks požiūris formavo įmonės rinkodarą dešimtmetį.
Jie atrado paklausą, kurios nebuvo numatę. Pradėjo plaukti el. laiškai su klausimais, ar paslauga teikiama ir kituose miestuose. Jos dar nebuvo.
2008: AirBed & Breakfast ir dribsniai
Nathan Blecharczyk, buvęs Gebbia's kambariokas ir inžinierius, prisijungė kaip trečiasis įkūrėjas ir sukūrė platformą.
AirBed & Breakfast tinkamai pradėjo veikti 2008 m. rugpjūtį, sąmoningai suderinta su Demokratų nacionaline konvencija Denveryje, kur mieste trūko apgyvendinimo vietų. Tai trumpai veikė, o vėliau užsakymai žlugo.
Tarpas tarp paleidimų yra vieta, kur įvyksta garsioji dalis. Negalėdami surinkti pinigų ir veikdami su kredito kortelėmis, įkūrėjai nusipirko paprastas dribsnių dėžutes ir perpakavo jas kaip riboto tiražo rinkimų naujoves, Obama O's ir Cap'n McCain's, pardavinėdami jas išpūstomis kainomis konvencijos metu.
Istorija dažniausiai pasakojama kaip žavingas anekdotas. Tačiau naudingiau ją skaityti kaip dviejų dalykų, kuriuos vėliau minėjo investuotojai, įrodymą: įkūrėjai buvo dizaineriai, kurie galėjo sukurti dėmesį, ir jie dėjo tikrai neprestižines pastangas, kad išlaikytų įmonę gyvą.
Jie taip pat buvo nuolat atmetami. Idėja, kad nepažįstami žmonės miegotų vieni kitų namuose, daugumai investuotojų atrodė arba neįgyvendinama, arba pavojinga.
2009: Y Combinator ir nuotraukos
Y Combinator priėmė įmonę į 2009 m. žiemos programą. Netrukus po to ji pritraukė pradinį finansavimą iš Sequoia Capital, o pavadinimas buvo sutrumpintas iki Airbnb.
Labiausiai pamokoma šio laikotarpio dalis visiškai nesusijusi su lėšų rinkimu.
Užsakymai Niujorke buvo menki, todėl įkūrėjai nuvyko ten asmeniškai ir apžiūrėjo skelbimus. Nuotraukos buvo prastos. Todėl jie išsinuomojo fotoaparatą ir patys nufotografavo nuosavybę, o užakymai išaugo.
Tai yra vienos iš startuolių ortodoksijos, kuri nuolat cituojama ir yra išties naudinga, ištakos: tai, kas atrakina augimą, dažnai būna rankinis, nescalingas ir nepriklauso įkūrėjų numanomam pareigybės aprašymui.
2010–2016 m.: augimas, pasitikėjimas ir pasitikėjimo problema
Augimas nuo 2010 m. buvo labai spartus, o apribojimas niekada nebuvo paklausa. Tai buvo pasitikėjimas.
Bendrovės atsakas buvo ne viena funkcija, o mechanizmų rinkinys: dvipusės apžvalgos, kad šeimininkai vertintų svečius, ir atvirkščiai; tapatybės patvirtinimas; platformos laikomi mokėjimai, kurie išleidžiami po įsiregistravimo, kad nė viena pusė neturėtų patikėti kitai pinigų; ir galiausiai šeimininko garantija bei draudimo produktai.
Šis derinys yra tikroji inovacija. Skelbimai egzistavo nuo 1995 m. VRBO ir tais pačiais metais Craigslist. Tai, ką sukūrė Airbnb, buvo sistema, kurioje nepažįstamo žmogaus laisvas miegamasis tapo perkamu, apdraustinu produktu.
Du nesėkmės šiuo laikotarpiu formavo įmonę.
2011 m.: svečias apiplėšė šeimininko namus, ir pradinis įmonės prastas reagavimas virto vieša krize. Tai tiesiogiai paskatino didelę šeimininko garantiją ir reikšmingą pasitikėjimo bei saugumo funkciją.
Reguliavimo konfliktai prasidėjo anksti. Niujorko valstijos taisyklės dėl laikinos gyvenamosios vietos daugiabučiuose namuose jau buvo problema modeliui dar gerokai prieš tai, kai dauguma miestų pastebėjo, kad šis sektorius egzistuoja.
2016–2019 m.: nuo dalijimosi namais iki pramonės šakos
Iki 2010-ųjų vidurio įmonės pačios apibrėžimas ir jos tikrasis verslas išsiskyrė.
Rinkodara buvo susijusi su priklausymu ir vietiniais šeimininkais. Didelė ir auganti inventoriaus dalis buvo profesionaliai valdoma, priklausė investuotojams ir veikė portfelio mastu. Atsirado visa palaikomoji pramonė: kanalų valdytojai, dinaminė kainodara, valymo paslaugų turgavietės ir raktų perdavimo sistemos.
2016 m. Airbnb išsiplėtė į patirtis ir trumpam į viešbučių bei prabangos segmentus. Ji taip pat pradėjo bendradarbiauti su miestais renkant mokesčius ir registracijos duomenis, o tai buvo reikšmingas strateginis posūkis nuo ankstesnio pasipriešinimo.
2020: metai, kurie beveik viską nutraukė
Pirmaisiais pandemijos mėnesiais Airbnb verslas beveik visiškai sustojo. Įmonė sumažino apie ketvirtadalį savo darbuotojų, pritraukė avarinį kapitalą griežtomis sąlygomis ir atsisakė kelių produktų linijų.
Tai, kas sekė po to, buvo labiau stebina nei žlugimas. Paklausa grįžo kitaip: ilgesnės viešnagės, vietinės kelionės, kaimo ir mažų miestelių kryptys, ir nuotoliniai darbuotojai, persikeliantys mėnesiams, o ne naktims. Įmonė persiorientavo pagal tai, ir tai pasirodė esą patvaru.
Airbnb buvo įtraukta į Nasdaq sąrašus 2020 m. gruodį, mažiau nei metams po to, kai beveik žlugo, ir tai buvo vienas įspūdingiausių šio laikotarpio posūkių.
Nuo 2021 m. iki dabar: reguliuojama era
Apibrėžianti pastarosios Airbnb istorijos savybė nėra produktas. Tai yra tai, kad įmonė dabar veikia pagal taisykles daugumoje savo pagrindinių rinkų.
Šis modelis kartojasi įvairiuose miestuose: registracijos numeriai reikalingi skelbimuose, platformos privalo juos patvirtinti ir blokuoti neregistruotus užsakymus, naktiniai apribojimai ir pagrindinės gyvenamosios vietos reikalavimai.
Niujorkas yra ryškiausias pavyzdys. Pagal Vietinį įstatymą Nr. 18, įsigaliojusį nuo 2023 m. rugsėjo, šeimininkai privalo registruotis mieste, o platformos negali apdoroti neregistruotų skelbimų užsakymų. Ataskaitos rodė, kad trumpalaikių nuomų mieste po to buvo apie 2 300, palyginti su maždaug 22 000 anksčiau.
Barselona pranešė, kad nepratęs maždaug 10 000 turistinių butų licencijų, kai jos baigs galioti 2028 m.
Amsterdamas, Paryžius, Londonas, Los Andželas, Torontas ir Sidnėjus taiko naktinius apribojimus. ES reglamentas 2024/1028 skatina registraciją ir duomenų dalijimąsi visame bloke.
Du Airbnb politikos pokyčiai verti dėmesio, nes jie rodo kryptį:
2024 m. balandis: visos patalpų kameros uždraustos skelbimuose, nepriklausomai nuo atskleidimo.
2025 m. spalis: griežta atšaukimo politika panaikinama, o esami skelbimai perkeliami į naują „Firm“ lygį.
Abu šie žingsniai rodo įmonę, kuri valdo brandžią, kruopščiai stebimą rinką, o ne kuria naują.
Ką iš tikrųjų rodo istorija
Idėja nebuvo inovacija. Kambarių nuoma keliautojams yra sena, o internetiniai skelbimai atsirado daugiau nei dešimtmečiu anksčiau už Airbnb. Inovacija buvo pasitikėjimo aparatas.
Nescalingas darbas buvo svarbiausias. Butų fotografavimas rankomis Niujorke yra dažniausiai cituojama augimo pamoka iš įmonės istorijos, ir tai buvo rankinis darbas.
Reguliavimas sekė mastą, o ne koncepciją. Miestai neprieštaravo dalijimuisi namais. Jie prieštaravo, kad būsto fondas dideliu mastu būtų atimamas iš gyvenamosios paskirties, o tai tapo įmanoma tik išsprendus atitikimo problemą.
Pandemijos posūkis buvo atsitiktinis ir ilgalaikis. Ilgesnės viešnagės ir vidutinės trukmės nuoma buvo išgyvenimo atsakas 2020 m., o dabar yra struktūrinė rinkos dalis, sustiprinta naktinių apribojimų, kurie stumia operatorius virš trumpalaikės nuomos slenksčio.
Pripučiamas čiužinys ant grindų 2007 m. yra tikrai gera istorija. Naudingesnė yra ta, kas padėjo ją išlaikyti gyvą tarp 2008 ir 2010 m.
Šiame straipsnyje remiamasi plačiai viešinamais Airbnb istorijos aprašymais. Įkūrimo pasakojimas buvo perpasakotas daug kartų, ir konkrečios detalės skiriasi priklausomai nuo versijų, įskaitant tikslias ankstyvojo finansavimo datas ir skaičius. Naujausios reguliavimo ir politikos detalės atspindi situaciją rašymo metu ir dažnai keičiasi. Jei pastebite klaidą, praneškite mums ir mes ją ištaisysime.
