Al Packer Ford

    Nuo pamestų raktų iki visiško valdymo: Al Packer Ford išsprendžia raktų valdymą su Keycafe

    Al Packer Ford Generalinis pardavimų vadybininkas James Wolfram grąžinantis raktą į savo SmartBox
    Al Packer Ford
    Pramonė

    Automobilių atstovybės

    Vieta

    West Palm Beach, Florida

    Darbuotojai

    150

    Valdomi raktai

    300

    “Keycafe – tai revoliucija. Jis yra išmanus, intuityvus ir turi programėles kiekvienam pardavėjui. Mūsų atstovybei buvo nepaprastai svarbu greitai rasti raktus, juos priduoti, paimti ir operatyviai aptarnauti klientus.”

    James Wolfram

    James Wolfram

    Vyriausiasis pardavimų vadovas

    Apie Al Packer Ford

    „Al Packer Ford Lincoln“ yra automobilių atstovybių grupė, daugiau nei 50 metų aptarnaujanti vairuotojus Floridoje ir Merilende. Grupė valdo tris atstovybes Vest Palm Biče, Rojal Palme ir Vait Marše, siūlydama naujus ir naudotus automobilius, aptarnavimą ir atsargines dalis.

    Nicole Arasaki

    Autorius

    Marketingo koordinatorius

    Nicole yra Rinkodaros koordinatorė įmonėje Keycafe, kur ji daugiausia dėmesio skiria turinio, pritaikyto automobilių atstovybių pramonei, kūrimui.

    Iššūkis

    Daugelį metų „Al Packer Ford“ rėmėsi rankine raktų sekimo sistema: maniliniais vokais su atsargų numeriais, laikomais operatoriaus stalo stalčiuose. Pardavėjai turėjo registruoti raktų paėmimą ir grąžinimą, dažnai pamiršdami juos grąžinti arba perduodami kitiems, neįregistravę pasikeitimo. Šis pasenęs metodas sukeldavo dažnus vėlavimus atliekant bandomuosius važiavimus ir aptarnavimo operacijas, nes raktai nuolat būdavo padedami ne vietoje arba pametami. Komanda kas savaitę praleisdavo valandas ieškodama raktų, sukeldama nusivylimą tiek darbuotojams, tiek klientams.

    Skausmo taškai

    • Pamesti raktai ir prarastas laikas — Darbuotojai praleido valandas ieškodami ne vietoje padėtų raktų, trikdydami bandomuosius važiavimus ir raktų perdavimą klientams.
    • Jokios atskaitomybės — Be stebėjimo sistemos niekas nežinojo, kas turėjo raktą ir kada jis buvo paimtas.
    • Klientų nusivylimas — Vėlavimai pardavimų ir aptarnavimo metu sukėlė prastą patirtį ir sulėtino sandorius.
    • Dideli pakeitimo kaštai — Automobilių atstovybė kasmet išleisdavo iki 9 000 USD pakaitiniams pulteliams, kurių kiekvienas dažnai kainuodavo 400–500 USD.
    Al Packer Ford sign in their parking lotClose up of taking keys from the SmartBoxAl Packer Ford building entrance with the Ford logo

    Sprendimas

    Įvertinęs kelias raktų sistemas, Al Packer Ford pasirinko Keycafe dėl elegantiško montuojamo ant sienos dizaino, patogios programinės įrangos ir realaus laiko sekimo galimybių. Konkuruojantys variantai buvo masyvūs, reikalavo grindų ploto ir neturėjo intuityvios programėlės.

    Kiekvienas Al Packer Ford automobilio raktas dabar pažymėtas Keycafe pakabuku ir saugomas Keycafe SmartBox, prieinamas tik įgaliotam personalui naudojant unikalius PIN kodus arba NFC ženklelius. Vadovai stebi visus raktų judėjimus per Keycafe valdymo pultą ir akimirksniu mato, kas pasiėmė ar grąžino kiekvieną raktą.

    Procesas yra sklandus:

    1. Transporto priemonės, atvykstančios iš „Get Ready“ skyriaus, yra pažymimos ir registruojamos. 2. Darbuotojai gali akimirksniu rasti raktus naudodami Keycafe programėlę arba SmartBox ekraną. 3. Kiekviena operacija registruojama su laiko, vartotojo ir vietos duomenimis.

    Al Packer Fordo diegimas

    • Centralizuotas raktų stebėjimas — Kiekvienas raktas yra skaitmeniniu būdu registruojamas, saugomas ir sekamas realiuoju laiku.
    • Vaidmenimis pagrįsta prieiga — Darbuotojai pasiekia tik raktus, susijusius su jų skyriumi (Pardavimai, Paslaugos arba Paruošimas).
    • Išmanieji pranešimai — Vadybininkai gauna momentinius įspėjimus apie paėmimus ir vėluojančius grąžinimus.
    • Debesų valdymo skydelis — Suteikia pilną matomumą visuose skyriuose ir vietose.
    • Erdvę taupantis dizainas — Sieniniai SmartBox įrenginiai taupo grindų plotą didelio srauto atstovybių zonose.

    “Geriausias sprendimas, kokį kada nors esame priėmę raktų sekimui ir organizavimui.”

    James Wolfram
    James WolframGeneralinis Pardavimų Vadovas

    Rezultatai

    Nuo Keycafe įdiegimo raktų praradimas sumažėjo daugiau nei 95%, sutaupydamas atstovybei tūkstančius keitimo išlaidų ir pašalindamas vėlavimus, atsirandančius dėl pamestų raktų. SmartBox sistema suteikė struktūrą ir atskaitomybę raktų valdymui, suteikdama komandai visą matomumą ir kontrolę kasdienėms operacijoms.

    Darbuotojai dabar užregistruoja raktus įėjimui ir išėjimui per kelias sekundes, akimirksniu stebi naudojimą ir užtikrina, kad kiekvienas bandomasis važiavimas vyktų pagal grafiką. Vadovai bet kuriuo metu gali matyti, kas turi kurį raktą, pagerindami bendravimą ir sumažindami prastovas. Turėdamas stipresnę atsargų kontrolę, greitesnį koordinavimą ir skaidrų sekimą, Al Packer Ford perėjo nuo raktų chaoso prie visiško valdymo, veikdamas sklandžiau ir efektyviau nei bet kada anksčiau.

    Rezultatas

    • Pamestų raktų nebelieka — Sumažinta nuo šimtų per metus iki vos kelių.
    • Visiškas atskaitingumas — Skaitmeniniai žurnalai rodo, kas paėmė kiekvieną raktą ir kada.
    • Greitesnės operacijos — Pardavimų atstovai gali akimirksniu rasti raktus ir sutelkti dėmesį į klientus.
    • Sąnaudų taupymas — Kasmet sutaupoma tūkstančiai raktų pakeitimo išlaidų.
    • Geresnis erdvės išnaudojimas — Sieniniai įrenginiai taupo vertingą atstovybės grindų plotą.
    Close up of James Wolfram using the Keycafe mobile appAl Packer Ford's lot with a row of vehiclesJames Wolfram standing in front of Al Packer Ford's SmartBox installation

    Pritaikykite savo sprendimą dabar

    Konfigūruokite ir įsigykite savo išmaniąją raktų valdymo sistemą per kelias minutes. Mūsų įdiegimo specialistai dirbs su jumis, kad nustatytų jūsų sprendimą ir užtikrintų jo sėkmę. Jei Keycafe netinka jūsų verslui, galite jį grąžinti ir gauti visą pinigų grąžinimą iki 45 dienų!

    SmartBox