Boetiekhotels streven naar ouderwetse mond-tot-mondreclame, het soort dat klanten onmiddellijk een verblijf laat boeken. Hoewel de beste hotels een breed scala aan voorzieningen voor gastvrijheid bieden, wordt een geweldige ervaring alleen verzekerd door zorgvuldig samengestelde details en die begint vanaf het moment dat de gast de deur binnenkomt.
Men zegt dat geduld een schone zaak is, maar de waarheid is dat niemand geduld heeft als het gaat om lange wachtrijen bij het inchecken. Een onderzoek van Cornell's Center for Hospitality Research, gebaseerd op twee jaar aan gegevens, toont aan dat gasten uit de Verenigde Staten een wachttolerantie van 5 minuten hebben; het overschrijden van deze limiet resulteert in een daling van de gasttevredenheid met 47%.
Als u een klein hotel bezit, focus dan op de drie Q's: Kwaliteit, Kwantiteit en Snelheid, en verbeter de gasttevredenheid door een handige en tijdbesparende self-check-in aan te bieden.
Met zijn geautomatiseerde slimme sleutelbeheersysteem gebruikt Keycafe technologie om het pijnlijk trage incheckproces te omzeilen. Contactloze aankomsten van gasten verbeteren niet alleen de gasttevredenheid door een snelle 24/7 aankomst- en vertrekervaring te bieden, maar verlagen ook de operationele kosten en verhogen tegelijkertijd de efficiëntie en transparantie.
Waarom u een Keycafe SmartBox nodig heeft
Inchecken op elk moment
Het is geen overdrijving om te zeggen dat we allemaal een probleemloos proces voor het in- en uitchecken waarderen wanneer we reizen. En toch, als je hotelrecensies van over de hele wereld leest, zul je een veelvoorkomende klacht tegenkomen: gasten verspillen tijd wanneer ze moe zijn, in de lobby, voor overwerkte medewerkers. Sleutelbeheer is essentieel voor het eenvoudig ophalen en inleveren van sleutels, zonder de noodzaak van toezicht door personeel.
Een sleutelbeheersysteem bewaart sleutels op een centrale, voor uw gasten toegankelijke locatie en stelt u in staat om permissies toe te wijzen zodat alleen geautoriseerde gebruikers de sleutels kunnen ophalen. Alles wordt gecontroleerd met een cloud-gebaseerde softwareapplicatie, die u realtime toegangshistorie biedt voor elke sleutel en elke gebruiker, waardoor sleutelbeheer wordt vereenvoudigd en geautomatiseerd.
Slow tourism is de volgende grote trend in de gastvrijheid, maar het verwijst zeker niet naar een verouderd, langzaam incheckproces!
Eenvoudige Installatie, Nog Eenvoudigere Sleuteloverdracht
Het werken van een lange nachtdienst kan medewerkers emotionele, mentale en fysieke stress bezorgen, wat tegelijkertijd leidt tot klachten over de service en ontevreden klanten. Met een bijna volledige bezetting ontsnapt bijna geen enkel hotel aan klachten bij de receptie. Stroomlijn uw sleutelbeheer, niet alleen voor uw gasten, maar ook voor uw medewerkers met een cloud-geconnecteerd apparaat.
Niet veel groter dan een fotolijstje, kan de Keycafe SmartBox op elk type muur worden geïnstalleerd en in een mum van tijd in gebruik worden genomen, bijvoorbeeld in de lobby van uw hotel. Zodra een gast zijn verblijf bevestigt, maakt u eenvoudigweg een boeking aan in het Keycafe systeem, en wordt er automatisch een boekingscode aangemaakt en naar de gast verzonden, samen met gedetailleerde instructies over hoe de sleutels op te halen en in te leveren.
Afhankelijk van de behoeften van uw hotel kan het Keycafe systeem ook worden geïntegreerd met de IT-infrastructuur en workflows van het bedrijf via API.
Verbeterde Sleutelcontrole
Gastenkamersleutels, mastersleutels, noodsleutels, sleutels voor vloersupervisors en zelfs mastersleutels voor huishoudelijk personeel. De lijst is lang, en zonder een slim systeem kan het beheer ervan inefficiënt, tijdrovend en foutgevoelig zijn.
Naast gasten kunt u sleuteltoegang geven aan uw personeel, schoonmaakdiensten of zelfs vertrouwde personen, met eenvoudige toegangscodes. Met de Keycafe SmartBox heeft u volledige controle over uw sleutelinventaris en -status, en weet u in realtime wie welke sleutel heeft meegenomen. Of u nu 5 of 500 sleutels moet volgen, extern en geautomatiseerd sleutelbeheer werkt hetzelfde: het systeem is modulair en uitbreidbaar tot honderden sleutels op één locatie en bij implementaties op meerdere locaties.
Bespaart U Tijd en Geld
Als u een hotel runt, weet u dat gastvrijheid erg belangrijk is, aangezien het positieve klantbeoordelingen stimuleert. Maar de gastvrijheid van vandaag de dag presenteert zich heel anders dan 20 jaar geleden. Gevormd door de verwachtingen van de klant, betekent gastvrijheid onder andere het bedienen van gasten op een snelle, technologiegedreven manier.
Extern en geautomatiseerd sleutelbeheer elimineert de noodzaak van 24-uurs personeel om sleuteluitwisselingen te faciliteren of te registreren. Dit betekent dat zowel gasten als hoteliers ervan kunnen profiteren. Terwijl gasten profiteren van een flexibele aankomst buiten openingstijden, kunt u de nachtdienst of zelfs de receptie volledig ontlasten. Dit betekent niet dat u het contact met uw klanten volledig laat vallen; het betekent dat u uw tijd op een slimmere manier kunt investeren in uw interacties.
Ontdek hoe een hosteleigenaar de op locatie gewerkte uren wist te reduceren van 16 uur per dag tot slechts 20 minuten, door het incheckproces te automatiseren en zijn klanten toegang te geven tot de sleutels van hun kamers wanneer het hen uitkomt.
Betrouwbaarheid op Machineniveau
Simpel gezegd: als hoteleigenaar heeft u volledige controle over wie toegang heeft tot welke sleutels, en op welke tijden. Elke sleutelafhaling en -inlevering wordt in realtime gemonitord en vastgelegd in downloadbare logs. Bovendien kunt u met sleutelzoekfilters de status van meerdere sleutels tegelijk zien en alle sleutels bekijken die door een individuele medewerker zijn meegenomen. Als een sleutel niet op zijn plek ligt, kan deze functie tijd besparen en een snellere oplossing mogelijk maken.
Test Ons Uit!
Als dit alles goed klinkt, test het dan! Boek een demo of vraag direct een offerte aan om meer te weten te komen over hoe wij uw bedrijf kunnen helpen. Als u klaar bent voor slim sleutelbeheer, zal ons 24/7 ondersteuningsteam met u samenwerken om uw oplossing in te stellen en het succes ervan te garanderen. Als Keycafe niet de juiste oplossing is voor uw bedrijf, kunt u het tot 45 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling!
