Nu de prijzen van nieuwe en gebruikte voertuigen blijven stijgen, kiezen meer mensen ervoor om hun auto's langer te houden. En voor uw autogarage betekent dat meer werk. Maar meer werk betekent natuurlijk ook meer klanten en de noodzaak voor controle over de sleutels van klanten.
Vanaf het moment dat autosleutels van klanten worden afgegeven bij de receptie tot wanneer ze naar de werkplaats gaan en terugkomen, zijn er talloze momenten waarop sleutels van een klembord kunnen vallen, zoek kunnen raken in de auto of per ongeluk in een zak kunnen belanden.
Zelfs als een sleutel maar even zoek is, kan dit leiden tot verlies van kostbare reparatietijd en vertragingen terwijl u en uw medewerkers ernaar zoeken. Als het ergste gebeurt en de sleutel kwijt is, kunt u te maken krijgen met een klantenservicenachtmerrie die snel verschijnt op Yelp, Facebook of andere sociale media.
Gelukkig hoeft dit u niet te overkomen met het sleutelbeheersysteem van Keycafe. Terwijl de voertuigen van uw klanten de beste zorg krijgen, heeft u de controle over de sleutels door precies te weten waar de sleutels van klanten zijn, waardoor vertragingen, problemen met de klantenservice, diefstal en slechte recensies worden voorkomen.
Bovendien, met kosten voor key fobs die bij sommige voertuigen oplopen tot bijna $1300, kan Keycafe helpen voorkomen dat uw autogarage de kosten voor het vervangen van klantsleutels moet dragen en uw reputatie als een garage met uitstekende klantenservice verbeteren.
Uitdagingen in sleutelbeheer voor autogarages
Deze opmerking van een monteur klinkt u wellicht bekend in de oren:
"Ik werkte vroeger bij een garage, en we klemden de sleutel met de werkorder op een klembord voor elke auto. Natuurlijk raakten sleutels regelmatig kwijt omdat medewerkers vergaten ze na de werkzaamheden terug op het klembord te plaatsen. En vaak namen monteurs, na de auto naar het parkeerterrein te hebben gereden, per ongeluk sleutels mee naar huis in hun zak, of lieten ze de sleutel vallen in een andere auto. En wanneer de klant zijn voertuig kwam ophalen, moesten we snel de sleutel zoeken."
Wellicht heeft u deze week nog dergelijke situaties meegemaakt. Het repareren van voertuigen brengt de constante stress met zich mee van het balanceren tussen reparaties en planning met de behoeften van de klant. En in de haast om reparaties op tijd af te ronden, kan het bijhouden van sleutels een uitdaging zijn. Een van de beste opties om aan de behoeften voor sleutelbeheer te voldoen, is een Keycafe sleutelbeheersysteem.
Het gebruiksvriendelijke ontwerp van Keycafe regelt eenvoudig de toegang tot sleutels, of deze nu extern worden overgedragen, onderhouden of aan de klant worden overhandigd. Met Keycafe heeft u volledige controle over de sleutels vanaf het moment dat de voertuigen van uw klanten worden afgegeven totdat ze weer worden teruggebracht.
Bovendien wordt sleutelbeheer eenvoudig, actueel en toegankelijk voor zoveel of zo weinig mensen als u wilt. U beschikt over real-time informatie over wanneer het voertuig is aangekomen, wie eraan heeft gewerkt en wanneer de sleutel is teruggebracht.
Als u meerdere garages heeft, kunnen de sleutelkasten van Keycafe worden genetwerkt om volledige sleutelcontrole te bieden - ongeacht de locatie. Als gevolg hiervan heeft u 24/7 real-time inzicht in de voertuigen van uw klanten.
Hoe werkt Keycafe?
Hoewel het systeem van Keycafe eenvoudig aan u kan worden aangepast, kan een workflow er ongeveer zo uitzien:
Wanneer een klant zijn auto aflevert, maakt een medewerker een sleutel aan in de software van Keycafe. Een unieke sleutelcode wordt automatisch gegenereerd en gedeeld met de klant.
Een NFC fob met een uniek serienummer wordt fysiek aan de sleutel bevestigd. Dit serienummer is gekoppeld aan de sleutel in de software van Keycafe. De sleutel wordt vervolgens in de Keycafe SmartBox geplaatst.
De monteur haalt de sleutel op met behulp van zijn eigen unieke personeelscode. De naam van de medewerker en het tijdstip van het ophalen van de sleutel worden automatisch geregistreerd.
Nadat de werkzaamheden zijn voltooid, wordt de sleutel teruggeplaatst in de SmartBox met behulp van de personeelscode, waarbij opnieuw de naam en het tijdstip worden geregistreerd.
Uw klant kan de sleutel ophalen uit de SmartBox met behulp van de sleutelcode, tijdens of na werktijden.
Het personeel wordt op de hoogte gebracht dat de klant de sleutel heeft opgehaald en kan de sleutel uit het systeem verwijderen.
Zo eenvoudig is het. Met Keycafe worden sleutels opgeborgen in een geautomatiseerde kast van koudgewalst staal en A383 aluminiumlegering. Sleutels worden alleen opgehaald en teruggebracht door vooraf geautoriseerde personen met behulp van een pincode of andere identificatiemethoden via een mobiele app.
Keycafe biedt u:
Een complete geschiedenis van alle sleuteluitwisselingen, inclusief wie sleutels als laatste heeft meegenomen
De mogelijkheid om sleuteltoegangen eenvoudig in real-time toe te voegen of in te trekken met een app
Keycafe beheert de toegang tot sleutels en koppelt deze terug aan de persoon die ze het laatst heeft gebruikt of er toegang toe had. Op deze manier kunt u identificeren wanneer een autosleutel ontbreekt of zoek is, wat het risico op diefstal, misbruik en uiteindelijk verlies van klantvertrouwen vermindert.
Met de cloud-verbonden SmartBoxes van Keycafe zijn de compartimenten ruim genoeg voor meerdere keycards, grote fobs en sets sleutels. Het systeem is modulair en kan van 8 tot honderden sleutels opslaan.
Uitbreidbaar met uitbreidingsunits van 30 vakken
Altijd verbonden: connectiviteitsopties omvatten wifi, ethernet en mobiel internet
Back-upbatterijen in geval van stroomuitval
Offline codes om het ophalen van sleutels mogelijk te maken, zelfs als de SmartBox tijdelijk niet is verbonden
24/7 meertalige ondersteuning en uitgebreide helpdocumentatie
Wat zijn de belangrijkste voordelen van Keycafe?
Het volledig controleerbare sleutelbeheersysteem van Keycafe geeft u vertrouwen door de mogelijkheid om het complete autoreparatieproces te monitoren. En u kunt proceszwaktes opsporen die gemiste reparaties of vertraagde levering veroorzaken.
Keycafe biedt u een complete sleutelgeschiedenis
Met de toegankelijke geschiedenis van Keycafe kunt u zien wanneer de sleutel is verwijderd en teruggebracht, en door wie. Daarnaast kunnen managers meldingen personaliseren voor het op tijd terugbrengen van sleutels, zodat de auto van uw klant op tijd klaar is. Als het te laat is, waarschuwt het systeem van Keycafe alle betrokkenen via sms of e-mail. Het vermogen van Keycafe om de geschiedenis bij te houden en problemen te voorkomen voordat ze ontstaan, is een krachtig middel om efficiëntie te bevorderen en de winst te verhogen.
Keycafe is cloud-verbonden
Met het sleutelbeheersysteem van Keycafe kunnen managers bijhouden wie de sleutel heeft, reparatietijd monitoren en ongeautoriseerde toegang verminderen. Dit verlaagt niet alleen de kosten, maar verkort ook de wachttijden voor het vinden van sleutels bij het ophalen door de klant. Bovendien kunt u vanaf elke locatie toegang beheren en verlenen via onze mobiele app.
Keycafe is modulair
Aangezien het aantal voertuigen dat ter reparatie wordt aangeboden varieert, kan ook het aantal gebruikte sleutels variëren. Het modulaire ontwerp van Keycafe kan aan verschillende behoeften voldoen en meegroeien met uw reparatiebedrijf.
Aangepaste toegangsmachtigingen
Met Keycafe kunt u toegangsmachtigingen voor sleutels instellen per persoon of afdeling. Zo kunnen externe serviceafdelingen toegang nodig hebben tot auto's die de klantenservice nooit nodig zal hebben.
Bovendien kan het zijn dat u een groep sleutels met sommige mensen moet delen en een andere groep sleutels met anderen. De Keycafe Groepen-functie stelt u in staat om een subset van sleutels in uw account aan te maken en deze te delen alsof het één sleutel is.
API-automatisering
Maak gebruik van onze uitgebreide API om Keycafe direct in uw systemen te integreren.
Verantwoordelijkheid en toegangsgeschiedenis
Het komt voor dat iemand autosleutels kwijtraakt; in het ergste geval beschadigt een medewerker het voertuig terwijl hij het uit de garage rijdt. Maar helaas weet niemand wie de auto op dat moment had.
In plaats van schade toe te schrijven aan een klant en verdere problemen te veroorzaken, kan de beheerder met Keycafe de geschiedenis van het ophalen en terugbrengen van de sleutel bekijken. De vermelde gebeurtenissen verschijnen in chronologische volgorde met datums, tijden en het type gebeurtenis dat plaatsvond.
Transparante prijzen
In tegenstelling tot andere diensten vereist Keycafe geen afspraak of persoonlijke informatie om de initiële en maandelijkse kosten te weten. Met verschillende SmartBox capaciteiten en softwarepakketten om uit te kiezen, kan een oplossing worden gevonden voor zowel grote als kleine bedrijven. Bekijk hier de prijzen.
Vraag vandaag nog uw gratis demo aan
Stop met het verliezen van sleutels, tijd en terugkerende klanten. Met het Keycafe sleutelbeheersysteem kunt u efficiënt werken en uw klanten tevreden houden.
Ons team staat klaar om u te laten zien wat het de beste op de markt maakt!
