Luxe accommodatie in Tokio: Hoe WACLASS de toegang voor zijn zakelijke gasten stroomlijnde met Keycafe

Geopend in de zomer van 2019, is Garden Terrace Ginza East een toonbeeld van moderne luxe en ligt het op slechts 5 minuten lopen van het Tsukiji-station. Grenzend aan het iconische Ginza-district heeft Tsukiji een rijke geschiedenis, als centrum voor overheidsgebouwen sinds het Meiji-tijdperk (eind 19e eeuw). Bovendien herbergt het een levendige vismarkt, een cruciale bron van sushi-ingrediënten voor de gehele metropoolregio Tokio.

Met luxueuze plattegronden en elke verdieping gewijd aan één enkele wooneenheid, is Garden Terrace een ideale keuze voor zowel zakenreizigers als toeristen die op zoek zijn naar ongeëvenaarde privacy en comfort. Een aanzienlijk deel van de gasten, voornamelijk op bezoek voor zaken, verblijft van een maand tot meer dan een half jaar, waarbij internationale gasten meer dan 90% van de clientèle van de accommodatie uitmaken.

WACLASS begon te zoeken naar een soepele incheckoplossing voor gasten die geen personeel ter plaatse vereiste, maar wel consistent bleef met de luxe positionering in de markt. Mevrouw Jun Liu, onderdeel van het managementteam van de accommodatie, verklaarde: “Wij vonden dat de analoge sleutelkluisjes op de markt niet veilig genoeg waren, en kozen Keycafe vanwege de hoge mate van veiligheid.” Dit onderstreepte het belang van een veilig en eenvoudig sleuteluitwisselingsproces voor een huuraccommodatie, vooral voor zelf-incheck- en uitcheckprocessen.

Het team van WACLASS Japan kwam in contact met Keycafe en vertelde hoe hun SmartBox een cruciale rol heeft gespeeld in hun succes: "We hebben toegang gecreëerd tot de relevante sleutels voor alle verblijvende gasten, maar ook voor bezoekers, schoonmaakpersoneel en beveiligingsmedewerkers. Wanneer een sleutel wordt opgehaald of teruggebracht, worden we in realtime op de hoogte gebracht. Een handig aspect voor operationeel beheer is het plannen van schoonmaaktijden door in te stellen wanneer het schoonmaakpersoneel toegang heeft tot sleutels. Wat betreft veiligheidsmaatregelen ontvangen beveiligingsmedewerkers toegangsrechten voor noodsleutels, wat veiliger is dan het plaatsen van een sleutel in een sleutelkastje buiten."

"Omdat Keycafe ook een app heeft, kunt u op afstand de sleutelstatus controleren, toegangsrechten instellen, een specifiek vakje openen en snel reageren in een noodgeval. Bij Garden Terrace Ginza East kunt u de lift niet nemen zonder sleutel, dus voor bewoners die geen sleutel bij de hand hebben, kunnen we op afstand toegang verlenen tot een reservesleutel in de Keycafe SmartBox. De service is over het algemeen eenvoudig te gebruiken."

De integratie van de Keycafe SmartBox heeft niet alleen de veiligheid verbeterd, maar ook de gastervaring van Garden Terrace naar een hoger niveau getild met efficiëntie en gemak. Het WACLASS-team heeft zijn tevredenheid over Keycafe geuit: "Met zijn stijlvolle uiterlijk geeft het een luxueus gevoel aan de accommodatie-ervaring. Eenvoudig te gebruiken en meertalig, is het gemakkelijk voor buitenlanders om te gebruiken zonder miscommunicatie of problemen. Het is ook geweldig dat ik een geplande periode van sleuteltoegangsrechten kan specificeren, wat het handig maakt voor gasten die laat inchecken en vroeg uitchecken. Je kunt ook direct zien wanneer een gast zijn sleutel heeft opgehaald of ingeleverd."

Al met al beschikt Garden Terrace Ginza East nu over een eenvoudigere en flexibelere workflow voor sleuteltoegang voor zowel personeel als gasten. Gasten kunnen op elk moment aankomen en vertrekken, ongeacht of er personeel aanwezig is, en de administratie tussen schoonmakers, beveiliging en algemeen sleutelbeheer is net zo eenvoudig als het openen van de Keycafe-app, overal en altijd.