Com o preço de veículos novos e usados continuando a subir, mais pessoas estão optando por manter seus carros. E, para sua oficina mecânica, isso significa mais negócios. Mas, é claro, mais negócios significam mais clientes e a necessidade de controle das chaves dos clientes.
Desde o momento em que as chaves dos carros dos clientes são entregues na recepção até quando vão para o setor de reparos e voltam, há múltiplas oportunidades para as chaves caírem da prancheta, se perderem no carro ou serem acidentalmente guardadas em um bolso.
Mesmo que uma chave seja brevemente extraviada, isso pode significar a perda de um tempo valioso de reparo e atrasos enquanto você e seus funcionários a procuram. Se o pior acontecer e ela for perdida, você pode ter um pesadelo de atendimento ao cliente que aparece rapidamente no Yelp, Facebook ou outras redes sociais.
Felizmente, com o sistema de gestão de chaves da Keycafe, isso não precisa acontecer com você. Enquanto os veículos de seus clientes recebem o melhor cuidado, você terá controle das chaves sabendo precisamente onde as chaves dos clientes estão, evitando atrasos, problemas de atendimento ao cliente, roubo e avaliações negativas.
Além disso, com os custos de um key fob se aproximando de US$1300 em alguns veículos, Keycafe pode ajudar a evitar que sua oficina mecânica absorva a despesa de substituir as chaves dos clientes e aumentar sua reputação como uma oficina de excelência em atendimento ao cliente.
Desafios na Gestão de Chaves em Oficinas Mecânicas
Este comentário de um mecânico pode soar familiar para você:
"Eu trabalhava em uma oficina e prendíamos a chave com a ordem de serviço em uma prancheta para cada carro. Claro, tínhamos múltiplas ocorrências de chaves perdidas porque a equipe esquecia de recolocá-las na prancheta após o trabalho ser feito. E frequentemente, depois de levar o carro para o pátio, os mecânicos acidentalmente levavam as chaves para casa no bolso, ou deixavam a chave em um carro diferente. E quando o cliente chegava para buscar seu veículo, tínhamos que nos virar para encontrar a chave."
Você pode ter vivenciado esses tipos de situações esta semana. Reparar veículos vem com o estresse constante de equilibrar reparos e agendamento com as necessidades do cliente. E durante a correria para concluir os reparos a tempo, manter o controle das chaves pode ser desafiador. Uma das melhores opções para atender às necessidades de controle de chaves é um sistema de gestão de chaves Keycafe.
O design fácil de usar da Keycafe controla facilmente o acesso às chaves, sejam elas transferidas para fora do local, em manutenção ou entregues ao cliente. Com a Keycafe, você terá controle total das chaves desde o momento em que os veículos de seus clientes são entregues até o momento em que são devolvidos.
Além disso, o controle de chaves se torna simples, atualizado e acessível a quantas pessoas você quiser. Você terá informações em tempo real sobre quando o veículo chegou, quem trabalhou nele e quando a chave foi devolvida.
Além disso, se você tiver múltiplas oficinas de reparo, os armários de chaves da Keycafe podem ser interligados em rede para fornecer controle completo das chaves – independentemente da localização. Como resultado, você terá conhecimento em tempo real de seus veículos de clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como o Keycafe Funciona?
Embora o sistema da Keycafe seja facilmente adaptado a você, um fluxo de trabalho pode ser assim:
Quando um cliente entrega seu carro, um funcionário cria uma chave no software da Keycafe. Um código de chave exclusivo é gerado automaticamente e compartilhado com o cliente.
Um NFC fob com um número de série exclusivo é fisicamente anexado à chave. Este número de série está vinculado à chave no software da Keycafe. A chave é então colocada no Keycafe SmartBox.
O técnico de reparo retira a chave usando seu próprio código de funcionário exclusivo. O nome do funcionário e o horário da retirada da chave são automaticamente registrados.
Após a conclusão do trabalho, a chave é recolocada no SmartBox usando o código do funcionário, registrando novamente o nome e o horário.
Seu cliente pode retirar a chave do SmartBox usando o código da chave durante ou após o horário de trabalho.
A equipe é notificada de que o cliente retirou a chave e pode excluí-la do sistema.
É simples assim. Com a Keycafe, as chaves são trancadas em um gabinete computadorizado de aço laminado a frio e liga de alumínio A383. As chaves são acessadas e devolvidas apenas por indivíduos pré-autorizados usando um código PIN ou outros métodos de identificação através de um aplicativo móvel.
A Keycafe oferece a você:
Um histórico completo de todas as trocas de chaves, incluindo quem retirou as chaves pela última vez
A capacidade de adicionar ou revogar acessos de chaves facilmente em tempo real com um aplicativo
A Keycafe gerencia o acesso às chaves e as conecta de volta à pessoa que as utilizou ou teve acesso pela última vez. Dessa forma, você pode identificar quando uma chave automotiva está faltando ou extraviada, reduzindo o risco de roubo, uso indevido e, em última instância, a perda de confiança do cliente.
Com os SmartBoxes conectados à nuvem da Keycafe, os compartimentos são espaçosos o suficiente para guardar múltiplos cartões-chave, fobs grandes e conjuntos de chaves. O sistema é modular e pode armazenar de 8 a centenas de chaves.
Expansível com unidades de expansão de 30 compartimentos
Sempre conectado: as opções de conectividade incluem WiFi, Ethernet e celular
Baterias de backup em caso de falta de energia
Códigos offline para permitir a retirada da chave mesmo que o SmartBox esteja temporariamente desconectado
Suporte multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana e documentação de ajuda abrangente
Quais são os Principais Benefícios da Keycafe?
O sistema de controle de chaves totalmente auditável da Keycafe oferece confiança com a capacidade de monitorar todo o processo de reparo do carro. E você pode identificar fraquezas no processo que permitem reparos perdidos ou entregas atrasadas.
A Keycafe Oferece um Histórico Completo das Chaves
Com o histórico acessível da Keycafe, você pode ver quando a chave foi retirada e devolvida e por quem. Além disso, os gerentes podem personalizar alertas para devoluções de chaves dentro do prazo, para que o carro do seu cliente esteja pronto na hora certa. Se houver atraso, o sistema da Keycafe alertará todos os envolvidos via SMS ou e-mail. A capacidade da Keycafe de rastrear o histórico e prevenir problemas antes que surjam é uma ferramenta poderosa para promover a eficiência e aumentar os lucros.
A Keycafe é Conectada à Nuvem
Com o sistema de controle de chaves da Keycafe, os gerentes podem rastrear quem está com a chave, monitorar o tempo de reparo e reduzir o acesso não autorizado. Isso não apenas reduz custos, mas também diminui os tempos de espera para localizar chaves na retirada do cliente. Além disso, você pode controlar e conceder acesso de qualquer local através do nosso aplicativo móvel.
A Keycafe é Modular
Como o número de veículos para reparo varia, o número de chaves utilizadas também pode variar. O design modular da Keycafe pode acomodar diferentes necessidades e crescer à medida que seu negócio de reparos cresce.
Permissões Personalizadas
Com a Keycafe, você pode configurar permissões de acesso às chaves por pessoa ou departamento. Por exemplo, departamentos de serviço externos podem precisar de acesso a carros que o atendimento ao cliente nunca precisará.
Além disso, você pode precisar compartilhar um grupo de chaves com algumas pessoas e um grupo diferente de chaves com outras. O recurso Keycafe Groups permite que você crie um subconjunto de chaves em sua conta e o compartilhe como se fosse uma única chave.
Automação de API
Aproveite nossa extensa API para integrar a Keycafe diretamente aos seus sistemas.
Responsabilidade e Histórico de Acesso
Há momentos em que alguém pode extraviar as chaves do veículo; na pior das hipóteses, um membro da equipe danifica o veículo ao tirá-lo da oficina. Mas, infelizmente, ninguém sabe quem estava com o carro na hora.
Em vez de atribuir danos a um cliente e causar problemas adicionais, com a Keycafe, o administrador pode visualizar o histórico de retiradas e devoluções da chave. Os eventos listados aparecem em ordem cronológica com datas, horários e o tipo de evento ocorrido.
Preços Transparentes
Ao contrário de outros serviços, a Keycafe não exige agendamento ou informações pessoais para que você saiba os custos iniciais e mensais. Com diferentes capacidades de SmartBox e planos de software para escolher, uma solução pode ser encontrada para empresas grandes ou pequenas. Veja os preços aqui.
Solicite Sua Demonstração Gratuita Hoje
Pare de perder chaves, tempo e clientes recorrentes. Com o sistema de gestão de chaves da Keycafe, você pode operar com eficiência e manter seus clientes satisfeitos.
Nossa equipe está pronta para lhe mostrar o que o torna o melhor do mercado!
