Lange & Fetter Motors: Acabando com as Chaves Perdidas e a Busca por Chaves em uma Concessionária Ford de Alto Volume

Antes de adotar o Keycafe, a Lange & Fetter Motors gerenciava seu enorme inventário de 300 a 400 chaves de veículos usando um sistema manual e sem restrições. Tanto as chaves de carros novos quanto de usados eram armazenadas indiscriminadamente em um único armário comunitário. Esse sistema desatualizado não oferecia histórico de registros e tinha responsabilidade zero quando as chaves passavam de mão em mão entre as equipes de vendas, estética automotiva, oficina e funilarias externas.

A equipe frequentemente perdia um tempo valioso procurando chaves no pátio principal e nos pátios secundários. Sem uma responsabilização clara, as chaves perdidas interrompiam as operações diárias, desperdiçavam o tempo dos funcionários e geravam custos contínuos para a concessionária.

A Lange & Fetter Motors implementou o Keycafe para melhorar a forma como a concessionária gerencia suas chaves. Cada funcionário usa um PIN exclusivo para retirar e devolver chaves através da SmartBox, criando um processo claro e consistente para o controle de acesso.

À medida que os veículos circulam pela concessionária, os funcionários transferem digitalmente a responsabilidade das chaves de um departamento para o outro, seja de um vendedor para um especialista em detalhamento ou um técnico de serviço. Cada transferência é registrada, dando aos gerentes uma visão em tempo real de qual departamento está com cada chave e em que etapa do processo de recondicionamento ou venda o veículo se encontra.

Os técnicos também podem identificar e retirar rapidamente as chaves de que precisam, em vez de procurá-las pelo prédio. Ao substituir o rastreamento manual por um registro claro da movimentação das chaves, o Keycafe ajuda a equipe a se manter organizada, localizar veículos com mais facilidade e manter as operações diárias em andamento.

A Lange & Fetter Motors viu melhorias imediatas na organização e eficiência após implementar a Keycafe. Os gerentes podem ver quem está com cada chave, há quanto tempo ela foi retirada e se mudou de mãos. Isso facilita a localização de veículos quando os clientes estão esperando ou quando um carro precisa ser trazido do pátio. A equipe não precisa mais correr atrás de colegas de trabalho ou seguir registros em papel para encontrar as chaves, e a concessionária também observou menos erros administrativos.

O maior impacto foi a redução de chaves perdidas. Desde a instalação da Keycafe, a concessionária não teve nenhuma chave perdida, o que ajudou a evitar substituições caras e a manter seu padrão de ter duas chaves para cada veículo. Ao rastrear cada movimentação, a Keycafe ajuda a equipe a monitorar as chaves e resolver problemas em vez de chegar a um beco sem saída, evitando perdas potenciais de mais de US$ 1.600 por mês e US$ 19.200 anualmente.