Garage MaroGarage Maro Obtém uma Visão Geral Digital em Tempo Real de Cada Chave de Veículo
Concessionárias Automotivas
Sint-Niklaas, Bélgica
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“A maior vantagem que temos com a Keycafe é que basicamente temos uma visão geral digital da nossa frota. Também podemos ver muito facilmente quem teve a chave por último.”
David Doise
Pós-venda
Sobre Garage Maro
Garage Maro é um concessionário Hyundai e MG em Sint-Niklaas, Flandres Oriental, atendendo clientes tanto através de vendas de veículos quanto de operações de pós-venda, incluindo manutenção e serviços relacionados.
Nicole é Coordenadora de Marketing na Keycafe, onde se concentra no desenvolvimento de conteúdo direcionado ao setor de concessionárias de veículos.
Desafio
Antes de adotar o Keycafe, a Garagem Maro tentava rastrear e identificar chaves usando um sistema antiquado baseado em etiquetas de papel presas às chaves. As etiquetas podiam rasgar, molhar-se ou soltar-se no bolso de alguém. Quando uma etiqueta se soltava, a equipe frequentemente tinha que gastar tempo descobrindo qual chave pertencia a qual veículo.
De acordo com David Doise, funcionário do Pós-Venda, o maior problema era simples: as chaves continuavam a desaparecer. “Nós queríamos principalmente garantir que não perdêssemos tantas chaves como antes. Isso consome muito tempo e simplesmente não é prático.”
Isso gerava atrasos em toda a concessionária, especialmente quando um veículo precisava ser movido rapidamente ou um técnico precisava de uma chave para continuar o trabalho.
Pontos de Dor
- Chaves Perdidas — Chaves frequentemente desapareciam durante as operações diárias
- Tempo Desperdiçado — A equipe perdeu tempo procurando por chaves perdidas.
- Sem Rastreamento Claro — Não havia uma forma confiável de saber quem foi o último a ter uma chave.
- Problemas de Identificação — As etiquetas de papel rasgavam-se facilmente, causando confusões.
Solução
A Garage Maro instalou um sistema Keycafe para substituir etiquetas de papel por NFC fobs e o aplicativo Keycafe, o que tornou cada chave fácil de identificar e rastrear. Quando um carro novo chega, a equipe recebe as chaves, separa-as para manter uma reserva à mão e anexa um Keycafe fob antes de colocar a chave na Keycafe SmartBox. Cada chave é identificada no aplicativo Keycafe usando o VIN, a placa ou o número interno do veículo, para que possa sempre ser associada ao carro certo.
Uma vez que as chaves estão armazenadas, a equipe pode localizá-las instantaneamente no sistema e ver quem retirou uma chave pela última vez. Isso facilita o rastreamento de veículos, evita confusão e permite um acompanhamento rápido quando uma chave não está onde deveria estar.
Implementação do Garage Maro
- Visão Geral da Frota Digital — Todas as chaves estão visíveis em um único painel.
- Etiquetas de Veículos — As chaves são identificadas no sistema Keycafe usando o VIN ou a placa do veículo para evitar trocas.
- Rastreamento do Histórico da Chave — A equipe pode ver instantaneamente quem usou uma chave por último.
- Acesso para toda a equipe — Tanto os técnicos quanto os vendedores usam o sistema diariamente.
“A maior vantagem que temos com a Keycafe é que basicamente temos uma visão geral digital da nossa frota. Também podemos ver com muita facilidade quem teve a chave por último.”
Resultados
O Garage Maro viu melhorias rapidamente após instalar o Keycafe. Desde que fizeram a transição, a equipe relata que não perdeu nenhuma chave e os funcionários não perdem mais tempo procurando-as ao longo do dia. A equipe agora pode localizar chaves instantaneamente no sistema Keycafe, ver quem as retirou pela última vez e fazer o acompanhamento rapidamente quando algo não está onde deveria.
O manuseio das chaves também se tornou mais consistente em toda a concessionária. Com técnicos e vendedores usando o mesmo sistema, o processo é mais claro e previsível, reduzindo as confusões que costumavam surgir de etiquetas de papel e chaves fora do lugar.
O Garage Maro também destacou o suporte da Keycafe como uma parte positiva da experiência, ajudando a garantir uma integração e implementação tranquilas.
O Resultado
- Sem Chaves Perdidas — A equipe não perdeu nenhuma chave desde que começou a usar Keycafe.
- Menos Tempo Desperdiçado — Os funcionários não perdem mais tempo procurando chaves extraviadas.
- Prestação de Contas Clara — O sistema exibe quem retirou por último cada chave.
- Fluxo de Trabalho Diário Mais Fluido — A gestão de chaves é organizada e consistente em toda a concessionária
- Suporte Quando Necessário — A equipe pode obter ajuda rapidamente quando surgem questões.
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