GringhubComo a Gringhub Resolveu a Gestão de Chaves da Frota EV para Logística de Entrega de Última Milha
Aluguel de Carros
Vélizy-Villacoublay, França
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“Keycafe é fantástico, realmente facilitou nossas vidas. Hoje, temos uma estação que é praticamente autossuficiente graças a este sistema.”
Kamel Fekhart
CEO
Sobre Gringhub
Gringhub é uma empresa de mobilidade EV com sede nos arredores de Paris, em Vélizy-Villacoublay. Eles apoiam fornecedores de logística de última milha, oferecendo aluguel de veículos elétricos e infraestrutura de carregamento. Concebidas como centros centralizados, suas instalações permitem que os motoristas de entrega iniciem e terminem seus turnos com veículos totalmente carregados, processos otimizados e um senso de comunidade.
Diana is a Marketing Coordinator at Keycafe, helping fleet managers optimize key management by communicating its benefits through content and partnerships.
Desafio
A Gringhub é uma empresa com sede nos arredores de Paris, em Vélizy-Villacoublay, que apoia prestadores de serviços de entrega de última milha na sua transição para veículos elétricos. A empresa oferece infraestrutura de carregamento e aluguel de veículos elétricos para empresas de entrega. O seu objetivo é proporcionar um local confiável e centralizado onde os motoristas possam começar e terminar o dia com um veículo totalmente carregado e suporte contínuo.
À medida que as operações se expandiam, um grande obstáculo surgiu: a troca de chaves. Com múltiplos clientes alugando veículos e diferentes motoristas usando-os diariamente, a distribuição manual das chaves tornou-se insustentável. A equipe da Gringhub tinha que estar presente no local o tempo todo apenas para gerenciar a troca de chaves; um processo que era demorado, ineficiente e vulnerável a erros humanos. Não havia uma forma confiável de rastrear quem havia acessado cada veículo, criando atrito operacional e preocupações de segurança.
Pontos de Dor
- Entregas Manuais de Chaves — Era exigido que a equipe estivesse no local o tempo todo apenas para distribuir e recolher chaves.
- Falta de Visibilidade — Não havia uma forma confiável de rastrear qual motorista havia acessado um veículo ou quando.
- Riscos de Segurança — As chaves eram ocasionalmente extraviadas ou deixadas em veículos, aumentando o risco de perda ou roubo.
- Atrasos Operacionais — Se um motorista esqueceu ou não conseguiu devolver uma chave, o próximo motorista não conseguiria usar o veículo, gerando tempo de inatividade.
Solução
A Gringhub recorreu à Keycafe para resolver o seu gargalo de gestão de chaves. O sistema SmartBox proporcionou uma forma segura e rastreável de gerir o acesso às chaves dos veículos, permitindo que os motoristas recolhessem e devolvessem as chaves de forma independente no início e no fim dos seus turnos. Cada entrega de chave é registada automaticamente de forma digital, fornecendo um histórico de acesso completo e melhorando a responsabilização geral.
A Keycafe também permitiu à Gringhub suportar um fluxo de trabalho de autoatendimento 24/7 para os seus clientes. As chaves dos veículos podem ser recolhidas ou entregues a qualquer momento, mesmo quando o pessoal da Gringhub está fora das instalações. Para um negócio construído sobre a rotação eficiente de veículos e a flexibilidade do cliente, este nível de automação foi uma adição importante para expandir as operações futuras.
Implementação da Gringhub
- Acesso a Chaves de Autoatendimento — Os motoristas dos clientes retiram e devolvem as chaves sem a necessidade de equipe no local, 24/7.
- Autorização Remota — Gerentes de clientes podem autorizar chaves remotamente através do aplicativo Keycafe para alterações de permissão em tempo real no local.
- Ponto Central de Entrega de Chaves — As chaves são entregues pelos motoristas após as rotas diárias, quando os veículos são devolvidos para carregamento.
- Visibilidade Total — Cada interação é registrada digitalmente, permitindo rastreamento em tempo real e prestação de contas.
“Keycafe é fantástico, realmente facilitou as nossas vidas. Hoje, temos uma estação que é praticamente autossuficiente graças a este sistema.”
Resultados
A Keycafe permitiu que a Gringhub gerenciasse seu processo de entrega de veículos sem a necessidade de pessoal, uma mudança que remodelou seu modelo operacional. As chaves estão agora sempre acessíveis, mas apenas para usuários autorizados, eliminando um grande ponto de atrito tanto para a Gringhub quanto para seus clientes.
A automação proporcionou à Gringhub visibilidade completa sobre o uso de sua frota compartilhada e reduziu o risco de chaves serem perdidas ou esquecidas. Eles também obtiveram uma nova vantagem de faturamento: a utilização da atividade do SmartBox para verificar quais veículos estavam no local permitiu faturar os clientes com precisão.
A Gringhub relatou que, assim que um cliente adotou o sistema, outros aderiram rapidamente, percebendo quanto tempo e coordenação ele poupava. O que começou como uma solução de gerenciamento de chaves evoluiu para uma parte fundamental da oferta de valor da Gringhub.
“Os clientes adoram o sistema. É prático e lhes oferece mais uma razão para escolher nosso hub de carregamento”, explicou Kamel Fekhart, CEO da Gringhub.
The Outcome
- Redução de Custos de Mão de Obra — A eliminação da necessidade de a equipe estar presente para a entrega de chaves levou a um aumento da lucratividade.
- Supervisão de Frota — A equipe da Gringhub acompanha a atividade dos motoristas e o status dos veículos remotamente pelo aplicativo Keycafe.
- Precisão de Faturamento — A atividade da SmartBox confirma a presença do veículo e apoia o faturamento preciso do cliente.
- Valorização do Serviço — Keycafe tornou-se um ponto de venda para os serviços de aluguel de veículos e carregamento da Gringhub, atraindo clientes que perceberam a economia de tempo de seus concorrentes.
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