困難

在使用 Keycafe 之前，Garage Maro 嘗試使用一種老式的系統來追蹤和識別鑰匙，該系統基於附在鑰匙上的紙質鑰匙標籤。這些標籤可能會撕裂、受潮或在某人的口袋裡脫落。一旦標籤脫落，團隊通常必須花時間弄清楚哪把鑰匙屬於哪輛車。

售後員工大衛多伊斯表示，最大的問題很簡單：鑰匙總是遺失。 “我們主要想確保不再像以前那樣丟失那麼多鑰匙。這很耗時，而且也不切實際。”

這導致整個經銷店的運作出現延誤，尤其是在需要快速移動車輛或技術人員需要鑰匙才能繼續工作的時候。

痛點

• 遺失的鑰匙： 鑰匙在日常操作中經常遺失
• 浪費時間： 員工浪費時間尋找遺失的鑰匙
• 追蹤不清楚： 沒有可靠的方法知道最後持有鑰匙的人是誰。
• Labeling Problems: Paper tags tore off easily, causing mix-ups

解決方案

Garage Maro 安裝了 Keycafe 系統，用 NFC 鑰匙圈和 Keycafe 應用程式取代了紙質標籤，使每把鑰匙都易於識別和追蹤。新車到店後，團隊會收到鑰匙，將它們分開存放，留一把備用鑰匙，並在將鑰匙放入 Keycafe 智慧鑰匙盒之前，先將 Keycafe 鑰匙圈貼在鑰匙上。每把鑰匙都會在 Keycafe 應用程式中標記，標記資訊包括車輛識別碼 (VIN)、車牌號碼或內部車輛編號，因此始終可以與正確的車輛相符。

鑰匙入庫後，團隊可以立即在系統中尋找鑰匙，並查看上次借用鑰匙的人員。這有助於追蹤車輛，避免混淆，並在鑰匙遺失時迅速跟進。

Garage Maro 的實施

• 數位車隊概覽： 所有鑰匙都顯示在一個儀表板中
• 車輛標籤： Keycafe 系統中使用車輛識別碼 (VIN) 或車牌號碼對鑰匙進行標記，以防止混淆
• 鑰匙使用歷史記錄追蹤： 員工可以立即查看最後使用鑰匙的人。
• 全員存取權限： 技術人員和銷售人員每天都使用該系統

成果

Garage Maro在安裝Keycafe系統後迅速取得了顯著成效。自從切換系統以來，團隊表示他們再也沒有丟失過任何鑰匙，員工也不再浪費時間在尋找鑰匙上。現在，員工可以在Keycafe系統中即時找到鑰匙，查看上次借用鑰匙的人，並在發現鑰匙不在指定位置時迅速跟進。

整個經銷店的鑰匙管理流程也更加統一。由於技術人員和銷售人員都使用同一套系統，流程更加清晰、可預測，減少了以往因紙質標籤和鑰匙遺失而導致的混亂。

Garage Maro 也強調 Keycafe 的支持是此次體驗中積極的一部分，有助於確保順利的入駐和推廣。

結果

• 無鑰匙遺失： 自從改用 Keycafe 以來，團隊沒有遺失過任何鑰匙。
• Less Time Wasted: Staff no longer spend time searching for missing keys
• 清楚的責任追溯： 系統會顯示最後簽收每把鑰匙的人。
• 更順暢的日常工作流程： 經銷商的鑰匙管理流程更有序且一致
• 需要協助時： 團隊在遇到問題時可以迅速獲得協助