Keycafe

困難
困難

下班後可以靈活地還放租車鑰匙,極大地改善了客戶體驗,這對於世界上最大的汽車租賃公司之一來說再重要不過了。

除此之外,COVID-19 限制了企業的營業時間,這對於簡化的下班後服務變得更加重要。 如果沒有解決方案,客戶在何時可以取回或歸還車輛租賃方面受到嚴重限制。

Hertz 冰島一直在尋求簡化客戶旅程,這就是他們最初採用 Keycafe 的原因。

他們之前曾與另一家公司 Creone 合作,但由於無法像 Keycafe 那樣在線或通過應用程序監控鑰匙,他們認為他們的系統無法訪問。

解決方案
解決方案

Keycafe 的鑰匙管理系統為每把鑰匙提供實時狀態,使企業能夠控制何時何地借還鑰匙。 這讓 Hertz Iceland 能夠從手動的入住和退房流程中退一步,並為客戶提供更大的靈活性。

該團隊能夠通過將每把車輛鑰匙的代碼附加到 Keycafe 系統來利用 Keycafe 系統,每次在 SmartBox 上拿起或放下鑰匙時都需要輸入該代碼。 因此,他們可以在 Keycafe 應用程序中隨時了解每次接送服務,並了解是否有任何汽車遲到或丟失。

成果
成果

Hertz Iceland 的團隊能夠快速適應使用 Keycafe 的鑰匙代碼,而不是他們以前的鑰匙卡系統。 現在,他們確信自己做出了正確的變革呼籲,在過去幾個月中看到了對自己和客戶的真正好處。

雖然 Hertz Iceland 在某種程度上仍在使用 Creone 系統,但他們目前正處於完全遠離它們的過渡時期。 他們很高興完全信任 Keycafe。

該團隊已經在計劃下一步行動,將 Keycafe 的系統與他們自己的系統進行更充分的整合。 為此,他們將利用 Keycafe 的 API 將 Keycafe SmartBox 鏈接到他們的系統,從而增強其設置的整體安全性和自動化方面。

Keycafe 的服務提供了額外的好處,即最大限度地減少員工和客戶之間的接觸,提高 COVID-19 大流行期間的安全性。

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