困難
在住宿行業，幫助客戶高效地領取鑰匙確實可以大大提升他們的整體體驗。西班牙旅館公司 I Dream Hostel 知道這一點，並希望盡可能簡化他們在美麗的薩拉曼卡市的入住流程，目的是讓客戶滿意並推動他們的重複業務。
I Dream Hostel 還需要找到一種在交鑰匙時節省時間的方法。等待客戶辦理登機手續可能會非常耗時，而公司只有三名員工，節省時間對他們來說至關重要。
解決方案
I Dream Hostel 決定與 Keycafe 合作，以便他們可以自動執行入住流程，並允許他們的客戶在需要時訪問鑰匙。這不僅讓客戶的生活變得更加輕鬆，而且還為愛夢旅舍的三名員工騰出了寶貴的時間，讓他們可以專注於手頭的其他重要任務。
當客人進行預訂時，工作人員會在 Keycafe 應用程序中創建一個密鑰訪問權限，並將一個唯一的 PIN 碼發送給客人。當客人到達時，他們在旅舍門外的 SmartBox 中輸入密碼，即可獲得房間鑰匙。當客人離開時，他們會通過掃描 SmartBox 上附帶的鑰匙扣並將其放回裡面來歸還鑰匙。這一切都可以在現場沒有工作人員的情況下完成，每次從 SmartBox 中取出鑰匙並放回時，管理層都會收到通知。
對於我夢旅舍來說，使用Keycafe的一個意想不到的好處就是可以方便地安排保洁員。一旦客人將鑰匙歸還到 SmartBox，清潔工就會收到通知，並可以用同樣的方式領取和歸還房間鑰匙。
I Dream Hostel 簡要考慮的替代方案是將每扇門上的鎖換成集中式系統。這不僅要昂貴得多，而且也是一項巨大的後勤挑戰，實施起來非常耗時。另一方面，Keycafe 能夠協助設置，節省時間和金錢。
成果
由於使用 Keycafe 的鑰匙管理系統實現了入住流程的自動化，I Dream Hostel 的客戶能夠享受更加輕鬆的住宿。他們能夠立即拿到鑰匙並按自己的時間把鑰匙還給他們，這讓入住和退房時間更加輕鬆。
允許客戶自行辦理登機手續的另一個主要好處是，他們終於能夠在周日到達並辦理登機手續。在使用 Keycafe 之前，由於無人值守，他們無法在周日辦理入住和退房手續。由於 Keycafe SmartBox 每週運行 7 天，他們得以擴展業務並更靈活地進行預訂。
在個人層面上，這使公司員工的生活更加輕鬆。旅舍老闆以前每天在旅舍的時間長達16小時，現在只需20分鐘。他報告說 Keycafe“徹底改變了我的工作方式。這幾乎是一份新工作！”
對於像這樣的小型企業，任何不必要的時間花費都會對員工工作以外的生活產生影響，而由於 Keycafe 的密鑰管理系統，這種情況已基本消除。
