你的地方物業管理案例研究

困難

在 Your Place Property Management，團隊在營運中遇到了一個重大障礙 - 缺乏高效、安全的備份金鑰系統來支援其多樣化的多戶、單戶和商業物業組合。他們運作中的這種差距不僅對居民滿意度構成風險，而且還對他們的利潤構成風險，因為電子鎖故障經常導致居民被鎖在門外，需要鎖匠進行昂貴且不方便的干預。該公司每年大約發生四次停工事故，每次的非工作時間鎖匠服務費用約為 250 美元。這凸顯了對更永續和可靠的解決方案的迫切需求。

營運效率低不僅限於緊急停工。由於缺乏承包商在沒有電子鎖的情況下進入房產的流程，這加劇了這項挑戰。如果居民在工作日無法回家，業主最終將支付更大的帳單，因為承包商對下班後的服務電話收取更高的費用，這將對業主和租戶的滿意度產生不利影響。這個多方面的問題需要一種解決方案來解決即時存取問題和更廣泛的營運效率低下問題，這標誌著該公司改善服務交付的關鍵時刻。

痛點

No Emergency Key Access: No reliable system in place for residents to access keys during electronic lock failure, leading to costly locksmith calls and upset tenants.
鎖匠費用： 平均每年 4 次停工，每年僅在非工作時間鎖匠費用就需要花費 1,000 美元。
業主費用： 等待居民下班回家承包商拜訪意味著業主需要支付下班後的附加費。

解決方案

Keycafe 的 SmartBox 金鑰管理系統的推出實現了集中式金鑰儲存方法，消除了與管理大量金鑰箱相關的後勤噩夢，並確保為居民和承包商提供無縫、安全的存取系統。

一旦在新的客戶物業安裝了電子鎖，備用鑰匙就會記錄在 Keycafe 軟體中，並放置在 Your Place 物業管理中心辦公室的 SmartBox 中。如果鎖失靈並且住戶需要備用鑰匙，他們會收到有關訪問辦公室 24/7 大廳中的 SmartBox 的說明。他們只需到達 SmartBox 並輸入唯一的 PIN 碼，該 PIN 碼僅允許存取其財產的鑰匙。無需現場工作人員，也避免了昂貴的鎖匠電話。這不僅簡化了操作，還顯著增強了安全性和便利性。

此外，Keycafe 的解決方案將其優勢擴展到承包商存取管理，解決了 Your Place Property Management 營運挑戰的另一個關鍵方面。使用與在辦公室大廳領取鑰匙相同的工作流程，承包商現在可以在白天無需租戶在場的情況下訪問房產，從而節省了下班後服務電話的額外成本。營運效率的提高不僅為業主節省了資金，而且還成為 Your Place Property Management 的獨特賣點，有助於吸引新客戶並培養積極的租戶體驗，進而轉化為積極的服務評價和業務成長。

你的地方物業管理的實施

集中鑰匙管理： Keycafe 的系統安裝在辦公室大廳，可集中管理數百個客戶鑰匙，無需單獨的鑰匙箱。
自動 24/7 鑰匙存取： 居民和承包商享有可靠的鑰匙存取系統，確保全天候進入房產。
簡單的 PIN 碼身份驗證： 需要領取鑰匙的承包商和居民會收到一個唯一的代碼，該代碼只允許他們訪問他們被授權使用的鑰匙。

「在我們訂購系統之前我就知道這將是我們的解決方案。我們沒有考慮任何其他選擇。 Keycafe 是唯一允許電子訪問而無需管理我們每個房產所需的數百個不同鑰匙箱的地方。”

成果

Keycafe by Your Place Property Management 的實施提高了公司的效率、安全性以及居民和業主的滿意度。該系統的影響是深遠的，減少了對昂貴的鎖匠服務的依賴，並顯著提高了租戶和業主的滿意度。每年四次的停工事件先前曾造成財務和營運壓力，現在已得到有效緩解，展示了 Keycafe 鑰匙控制系統的實實在在的好處。

此外，Keycafe策略性應用於承包商接入，不僅簡化了操作，也提升了整體服務體驗，產生了連鎖效應。透過避免昂貴的下班後承包商費用而節省的費用，加上營運效率，鞏固了 Your Place Property Management 在當地房地產租賃市場的地位，使其成為業主和租戶的一個令人信服的選擇。