困難

Garden Terrace Ginza East 於 2019 年夏季開業，是現代奢華的見證，距離築地站僅 5 分鐘步行路程。築地毗鄰標誌性的銀座區，擁有悠久的歷史，自明治時代（1800 年代末）以來一直是政府辦公中心。此外，它也是一個充滿活力的魚市場的所在地，是整個東京都會區壽司原料的重要來源。

花園露台擁有華麗的平面圖和每個樓層專用的單一單元，是尋求無與倫比的隱私和舒適的商務旅客和遊客的理想選擇。很大一部分客人（主要是商務旅行）會在任何地方停留一個月到半年以上，其中國際客人佔飯店客人的 90% 以上。

WACLASS 開始為客人尋找一種無需工作人員在場、但又與其市場豪華定位保持一致的順暢入住解決方案。物業管理團隊劉軍女士表示：“我們覺得市面上的模擬鑰匙箱不夠安全，選擇Keycafe是因為它的安全程度很高。”這凸顯了對於租賃住宿，尤其是自助入住和退房作業而言，安全、直接的鑰匙交換流程的重要性。

解決方案

WACLASS Japan 的團隊與 Keycafe 建立了聯繫，並傳達了他們的 SmartBox 如何在他們的成功中發揮了重要作用：「我們為所有入住客人以及訪客、清潔人員和安保承包商創建了相關鑰匙的訪問權限。當任何鑰匙被拿起或放下時，我們都會收到即時通知。操作管理的一個方便方面是透過設定清潔工何時可以存取鑰匙來安排清潔時間。在安全措施方面，安全承包商獲得緊急鑰匙的訪問權限，這比將鑰匙放在室外的密碼箱中更安全。”

「因為Keycafe還有一個應用程序，您可以遠端檢查鑰匙狀態、設定存取權限、打開特定垃圾箱，並在緊急情況下快速回應。在 Garden Terrace Ginza East，沒有鑰匙就無法搭乘電梯，因此對於手邊沒有鑰匙的居民，我們可以遠端提供 Keycafe SmartBox 中的備用鑰匙。總體而言，該服務易於使用。”

成果

Keycafe SmartBox的整合不僅增強了安全性，也提升了Garden Terrace的賓客體驗，高效方便。 WACLASS團隊對Keycafe表示滿意：「時尚的外觀，為住宿體驗帶來奢華的感覺。使用簡單，多語言，外國人也能輕鬆使用，不會有任何溝通不良或問題。更棒的是我可以指定預定的鑰匙訪問權限時間段，方便延遲入住和提前退房的客戶。您還可以立即看到客人何時拿起或放下鑰匙。”

總體而言，花園露台銀座東現在為員工和客人提供了更簡單、更靈活的鑰匙訪問工作流程。客人可以隨時到達和離開，無論工作人員是否在場，清潔工、保全和一般鑰匙管理之間的管理就像隨時隨地打開 Keycafe 應用程式一樣簡單。