困難

公寓式酒店旨在為客人提供靈活的生活和獨立性。這是 Westciti 從一開始就知道的，並且一直努力在倫敦克羅伊登的服務式公寓中實現這一目標。

Westciti 擁有各種商務和休閒級別的客人，因此必須迎合所有人的需求，其中很大一部分是能夠讓客人在一天中的任何時間登記入住和退房。而且由於他們有 80 個單位，但只有 9 名員工，這對他們來說一直是後勤方面的挑戰。

在 Westciti 與 Keycafe 合作處理他們的鑰匙管理之前，他們被迫讓一名工作人員每天 12 小時在接待處工作，以便客人辦理入住和退房手續。這佔用了他們可用的總員工時間的很大一部分，並限制了入住時間。他們確實提供了使用傳統鎖箱的下班後退房服務，但它很難看，而且每週都需要更改密碼。

解決方案

Westciti 團隊聯繫了 Keycafe，希望他們能夠實現密鑰管理流程的自動化，延長登記時間並為團隊節省大量時間和金錢。

實施立即取得成功。安裝 Keycafe 的全自動鑰匙管理系統後，Westciti 能夠騰出員工時間專注於手頭的其他重要事務，進一步發展業務，並將客人入住時間延長至每週 7 天、每天 24 小時。

客人在抵達當天會收到一個唯一代碼，用於從 SmartBox 領取鑰匙，退房時他們使用相同的代碼交鑰匙 - 無需工作人員在場。 Westciti 會收到這兩個事件的警報，因此可以通知清潔人員並按計劃進行操作。

Westiciti 管理層還將萬能鑰匙存儲在他們的 SmartBox 中，當需要在他們的物業上進行任何工作時，可以輕鬆地將其分發給家政和維護人員。

成果

維護和家政人員能夠在需要時拿到鑰匙，從而節省了整個團隊的時間和精力。此外，Westciti 團隊確切地知道誰檢查了哪些鑰匙以及何時檢查。現在，丟失的鑰匙更少了，從而為企業節省了更多的時間和金錢。

“他們都非常喜歡這項技術，因為它看起來是一個非常酷的系統”，Westciti 的首席執行官 Rishi Bansal 在描述客人對 SmartBox 的反應時說。 “這是一次很棒的體驗，它減輕了我們和客人的很多負擔。”

Westciti 對 Keycafe 節省的時間和金錢感到非常高興，並讚賞該系統的設置和使用是多麼容易。