Uruma Dome

Uruma Dome à Okinawa utilise Keycafe pour l'enregistrement des clients

Le gérant M. Nakajima tenant un badge Keycafe à côté de sa SmartBox.

SociétéUruma Dome

Secteur

Airbnb et Locations de courte durée

Emplacement

Okinawa, Japon

Employés

“Nos opérations quotidiennes sont devenues plus efficaces, tant pour nos clients que pour notre personnel. Les clients arrivant tard le soir ou partant tôt le matin peuvent ainsi retirer et restituer les clés à leur convenance, sans nécessiter notre présence sur place.”

M. Nakajima

Gestionnaire

À propos d'Uruma Dome

Uruma Dome est un complexe hôtelier indépendant en forme de dôme, situé sur un site privé de plus de 1 000 mètres carrés, juste au bord de la mer. Doté de neuf chambres (ou dômes) et d'un café dont l'ouverture est prévue prochainement, ce lieu offre une magnifique évasion pour ceux qui cherchent à s'éloigner de la ville et à profiter de l'environnement naturel qui entoure Uruma Dome.

Auteur

Gideon Leung

Responsable Marketing Produit

Gideon Leung est le Responsable Marketing chez Keycafe, dirigeant le marketing mondial et agissant en tant qu'expert produit de l'entreprise. Il rédige la documentation technique, les annonces de fonctionnalités, les mises à jour de produits et les guides pratiques qui aident les clients du monde entier à tirer le meilleur parti de la plateforme.

Défi

Alors que de nombreux Airbnbs et locations de vacances utilisent des boîtiers sécurisés d'agents immobiliers ou laissent les clés dans la boîte aux lettres, l'opérateur d'Uruma Dome a estimé que ces méthodes manquaient de sécurité adéquate et offraient une mauvaise expérience aux clients. Ayant séjourné dans des hébergements sans échange de clés adéquat pour les clients et s'étant senti déçu, l'opérateur a trouvé Keycafe comme une solution bienvenue afin d'éviter la même expérience désagréable pour ses clients à Uruma Dome.

The Uruma Dome entrance sign near dome-shaped accomodations

Aerial view of the dome-shaped accommodations

Solution

Keycafe a été introduit à Uruma Dome afin d'améliorer l'expérience d'enregistrement des clients tout en augmentant l'efficacité opérationnelle d'Uruma Dome. Ils ont choisi Keycafe car les clients arrivant de pays étrangers peuvent parfois trouver difficile d'interagir dans une nouvelle langue à la réception. Avec Keycafe, les instructions d'accès aux clés peuvent être envoyées dans la langue maternelle des clients, et il n'y a pas besoin d'interaction en personne avec le personnel de la réception.

À leur arrivée, les clients entrent simplement leur code unique dans la SmartBox pour récupérer les clés de leur chambre, et lorsqu'ils sont prêts à partir, ils retournent les clés à la SmartBox. Aucune barrière linguistique, contrainte de temps ou temps perdu à attendre.

Drone shot of the dome-shaped buildings near the ocean

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