Sfida
Apple Auto Mitsubishi di Elkon, MD perdeva regolarmente le chiavi dei veicoli e nessuno aveva idea di cosa fosse successo. Spendevano centinaia di dollari ogni mese per far eseguire nuove chiavi, e la concessionaria perdeva clienti perché i veicoli senza chiavi non potevano essere mostrati. Il loro sistema di gestione delle chiavi all'epoca - una normale cassetta delle chiavi - non teneva conto delle chiavi. La direzione ha deciso che era il momento di esplorare una soluzione più moderna per il loro sistema di controllo delle chiavi.
Soluzione
Per quanto riguarda la ricerca di una soluzione di gestione delle chiavi, il GM di Apple Auto ha commentato: "Ho esaminato diverse opzioni prima di scegliere Keycafe. I costi di avvio erano 3 volte superiori a quelli di Keycafe e il costo mensile era esorbitante". Ora, usando il sistema di gestione delle chiavi di Keycafe, chiunque abbia bisogno di una chiave la controlla e la restituisce alla SmartBox usando il suo telefono. Gli addetti alle vendite, i tecnici e i venditori hanno ottenuto l'accesso, così la direzione ha un registro storico completo di quando una chiave è stata presa e da quale membro del personale.
Risultato
La direzione ha visto i risultati entro la prima settimana di utilizzo del sistema, e dopo un breve periodo di prova ha ordinato abbastanza SmartBox per tutte le chiavi della concessionaria. Circa 25 membri dello staff usano il sistema, e ognuno ha recuperato circa 2 ore di tempo perso al mese per un guadagno totale di 50 ore al mese.
Dall'installazione di Keycafe, i problemi di chiavi di Apple Auto sono scomparsi, e il personale può ora essere ritenuto responsabile dell'uso delle chiavi. Un vantaggio inaspettato per il loro team è stato l'utile servizio clienti di Keycafe, disponibile 24/7 e facile da raggiungere.
