Keycafe

Termini di Servizio aggiornati

Abbiamo recentemente aggiornato i nostri Termini di Servizio e aggiunto diversi nuovi accordi. Se hai registrato un account il 23 ottobre 2025 o successivamente, si applicano a te i Termini di Servizio aggiornati. Se hai registrato un account prima del 23 ottobre 2025, questi nuovi Termini di Servizio entreranno in vigore in base alla data di efficacia indicata nelle notifiche via email e in-app. Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini di Servizio. Puoi saperne di più sul nostro blog riguardo all’aggiornamento.

Termini di Servizio Keycafe

Ultimo aggiornamento: 11 febbraio 2026

I presenti Termini di Servizio Enterprise (i “Termini”) disciplinano l’accesso e l’uso dei prodotti di Keycafe da parte del cliente identificato nella fattura applicabile, nel modulo d’ordine o nell’account (il “Cliente” o “tu”) e dei suoi Utenti Autorizzati. Creando un account, selezionando un controllo di accettazione (ad es. “Accept”, “Agree” o equivalente nella lingua locale), aggiungendo Hardware, continuando a utilizzare i Prodotti o pagando una fattura, accetti i presenti Termini. La persona che compie tale azione dichiara di essere autorizzata a vincolare il Cliente.

  1. Documenti e Priorità

    1.1 Ordine di prevalenza. In caso di conflitto tra documenti: (a) prevale un Addendum o un Modulo d’Ordine sottoscritto da entrambe le parti che modifichi espressamente i presenti Termini; quindi (b) prevalgono i presenti Termini; quindi (c) prevalgono gli Allegati Contrattuali (Contractual Schedules). Preventivi e fatture hanno finalità esclusivamente commerciali/amministrative e non modificano i presenti Termini.
    1.2 Modifiche. Keycafe può, di volta in volta, aggiornare i presenti Termini e qualsiasi Allegato Contrattuale. Forniremo comunicazione delle modifiche sostanziali tramite il Servizio e, per i Clienti con un Periodo di Abbonamento a pagamento attivo, anche via email ai contatti amministrativi o di fatturazione; la modalità di notifica può variare a seconda della categoria di cliente. L’uso continuato dei Prodotti o il pagamento continuato dopo la data di efficacia costituiscono accettazione. Se apportiamo una modifica non relativa alla sicurezza che riduce materialmente funzionalità a pagamento e non forniamo un’alternativa sostanzialmente equivalente, puoi recedere tempestivamente dall’abbonamento interessato (fornendo comunicazione entro trenta (30) giorni dalla nostra comunicazione di modifica) e ricevere un rimborso pro-quota dei corrispettivi prepagati per il periodo non utilizzato. Qualsiasi downgrade sostanziale di un Allegato Contrattuale che riduca i tuoi diritti o aumenti materialmente i tuoi obblighi è trattato allo stesso modo.
    1.3 Parte contrattuale. “Keycafe” indica l’entità del gruppo Keycafe indicata nel tuo Modulo d’Ordine/fattura oppure, se nessuna è indicata, l’entità autorizzata a fornire i Prodotti nel Paese/regione principale di implementazione del Cliente. “Keycafe Group” indica Keycafe Inc. e le sue affiliate, inclusi:
     
    • Keycafe Inc. — Canada
    • Keycafe (EU) Cooperatief U.A. — Unione Europea
    • Keycafe (US) Inc. — Stati Uniti d’America
    • Keycafe (Japan) LLC — Giappone
    • Keycafe ULC — Resto del mondo
    1.4 Prevalenza sui termini del Cliente (Knock-out) – PO/Portali; Piattaforma standardizzata.
     
    1. Piattaforma e presupposto di tariffazione. I Prodotti sono forniti “off-the-shelf” su base standardizzata e multi-tenant; la tariffazione pubblicata e l’onboarding rapido presuppongono l’architettura documentale e le allocazioni di rischio previste nei presenti Termini (incluse le Sezioni 6, 10, 13–16). Obblighi legali “su misura” non sono inclusi nella tariffazione pubblicata. Le variazioni di prezzo (anche ai sensi della Sezione 7.3) non modificano l’allocazione dei rischi prevista nei presenti Termini.
    2. Clausola di esclusione dei Termini Non-Keycafe (Knock-out). Per “Termini Non-Keycafe” si intendono qualsivoglia termini, ora o in futuro, non redatti da Keycafe—sia emessi dal Cliente, da un Affiliato del Cliente o da un terzo che agisca per conto del Cliente (inclusi portali di procurement / vendor, piattaforme, canali e reti quali Coupa / Ariba / Grainger / SHI / Workday, marketplace, manuali del fornitore, pacchetti di onboarding, questionari o attestazioni di sicurezza/privacy, acknowledgments di policy, click-through, footer email, fatture/preventivi, URL o altri luoghi online)—anche se visualizzati, cliccati, oggetto di presa visione / accettazione, firmati amministrativamente o altrimenti “accettati” da personale Keycafe. TUTTI I TERMINI NON-KEYCAFE SONO ESCLUSIVAMENTE AMMINISTRATIVI, NON HANNO ALCUN EFFETTO, E NON MODIFICANO I PRESENTI TERMINI. La spedizione, consegna, rinnovo, ordini di modifica o espansione dell’account (inclusa l’aggiunta di sedi, utenti/posti, dispositivi/SKU/funzionalità/limiti di utilizzo), true-up o esecuzione da parte di Keycafe non costituiscono accettazione di alcun Termine Non-Keycafe. QUALSIASI TERMINE AGGIUNTIVO O DIVERSO È RESPINTO IN ANTICIPO (INCLUSO AI SENSI DI UCC § 2-207 O NORMA ANALOGA).
    3. Requisiti per modifiche/deroghe (Change Requirements). Fermo restando il diritto di Keycafe di modificare globalmente i presenti Termini ai sensi della Sezione 1.2, qualsiasi deroga ai presenti Termini riferita al Cliente richiede (i) un Addendum firmato da entrambe le parti oppure (ii) un Modulo d’Ordine emesso da Keycafe che identifichi espressamente le specifiche disposizioni dei presenti Termini oggetto di modifica, firmato da un firmatario autorizzato Keycafe ai sensi della Sezione 1.5.
    4. Canali procurement; divieto di aggiramento (No End-Around). Tra le parti, qualsiasi termine confliggente o aggiuntivo imposto da reseller, marketplace, broker o piattaforme di procurement è nullo. Il Cliente difenderà e terrà indenne Keycafe da pretese derivanti da tali termini imposti, come previsto nella Sezione 15.1.
    5. Nessun obbligo di monitorare/“timbrare” portali; finalità solo amministrative. Keycafe non ha alcun obbligo di monitorare, rivedere, tracciare o rispondere a pubblicazioni / aggiornamenti / notifiche / questionari o attività di “presa visione” su portali procurement o vendor-management; la mancata contestazione, mancato click, mancata timbratura o mancata risposta non costituiscono accettazione o rinuncia. L’invio di preventivi, fatture, transazioni EDI o onboarding tramite tali sistemi è solo per instradamento/pagamento e non aggiunge termini né modifica i presenti Termini.
    6. Retroattività; nessuna modifica per prassi esecutiva/comportamento concludente. Per evitare dubbi, la presente Sezione 1.4 si applica anche a ordini di acquisto passati, prese visione/accettazioni su portali, ordini marketplace e questionari/attestazioni; nessuna azione di click-through, attività su portali, “flow-down” da reseller, elaborazione fatture o esecuzione costituisce modifica, rinuncia o accettazione di Termini Non-Keycafe.
    1.5 Potere di vincolare. Solo il CEO del gruppo Keycafe o un firmatario autorizzato, ai sensi del registro interno dei firmatari del gruppo Keycafe, può vincolare Keycafe o qualsiasi entità del gruppo Keycafe a qualsivoglia accordo con il Cliente. Qualsiasi presunta accettazione da parte di altri soggetti è nulla e priva di effetti.
    1.6 Clausola di non affidamento (anti-reliance). Ciascuna parte esclude l’affidamento su dichiarazioni o garanzie non espressamente contenute nei presenti Termini e nei relativi Allegati. Materiali marketing, email o dichiarazioni del personale non creano garanzie o obblighi salvo inclusione espressa nei presenti Termini o in un Addendum/Modulo d’Ordine firmato da entrambe le parti.
    1.7 Modalità di adesione; registrazioni. Creando un account, selezionando un controllo di accettazione (es. “Accept”, “Agree” o equivalente nella lingua locale), aggiungendo Hardware, continuando a utilizzare i Prodotti o pagando fatture, la persona che compie tale azione dichiara e garantisce di essere autorizzata a vincolare il Cliente identificato nell’account o nel Modulo d’Ordine. Keycafe può registrare i dettagli dell’adesione (es. data/ora, identificativi utente/account) a fini probatori.
    1.8 Criterio di prevalenza sull’identità del Cliente. In caso di ambiguità sull’identità del Cliente, prevale l’entità che (i) controlla l’account/amministratore pertinente, (ii) paga la fattura o fornisce lo strumento di pagamento, o (iii) possiede il dominio email usato per la registrazione.

  2. Definizioni

    • Percorsi di Accesso (Access Flows) qualsiasi percorso mediante il quale una persona può utilizzare i Prodotti nell’ambito o tramite il tuo rapporto, inclusi il nostro Software, il tuo software, codici di accesso, Hardware acquistato, inviti, link di prenotazione, QR code, flussi kiosk, Account Gestiti/tenant/sotto-account e qualsiasi altro meccanismo da te predisposto o amministrato.
    • Utenti Autorizzati (Authorized Users) dipendenti, consulenti e/o collaboratori e agenti che autorizzi a usare i Prodotti sotto il tuo account, inclusi coloro che usano i Prodotti tramite i tuoi Percorsi di Accesso.
    • Account Gestiti / Utenti Gestiti (Managed Accounts / Users) account, tenant o spazi che predisponi o amministri per conto terzi, inclusi i tuoi clienti o i clienti dei tuoi reseller. Rimani responsabile di tutti gli Account/Utenti Gestiti e devi assicurare che siano vincolati da termini almeno altrettanto protettivi dei presenti Termini. Keycafe non ha alcun rapporto contrattuale con gli Utenti Gestiti salvo accordo separato con essi.
    • Cliente o “tu” l’entità identificata in fattura, Modulo d’Ordine o account che accetta i presenti Termini, insieme ai suoi Affiliati che usano i Prodotti sotto il tuo account e ai rispettivi dipendenti, consulenti/collaboratori e agenti che agiscono per loro conto. I riferimenti a “tu”, “tuo” e “te stesso” hanno il medesimo significato.
    • Affiliato (Affiliate) un’entità che controlla, è controllata da, o è sotto controllo comune con una parte.
    • Noi/ci/nostro o “Keycafe” ha il significato di cui alla Sezione 1.3 (Parte contrattuale).
    • Location Provider un luogo/operatore terzo partecipante alla Rete Pubblica di Keycafe che ospita Hardware e/o abilita l’accesso ai Prodotti nel programma di Rete Pubblica, tipicamente in cambio di commissioni, traffico o altro corrispettivo.
    • Prodotti (Products) i servizi hosted di Keycafe (il “Servizio”), il software client (il “Software”) e i dispositivi hardware (l’“Hardware” o “Apparecchiature”), inclusa la documentazione e eventuali Moduli Opzionali.
    • Moduli Opzionali (Optional Modules) funzionalità aggiuntive, preview, alpha, beta, API non pubblicate o add-on che abiliti, utilizzi, accetti o acquisti da Keycafe.
    • Periodo di Abbonamento (Subscription Term) il periodo iniziale selezionato in fase di checkout o indicato in fattura o Modulo d’Ordine, insieme a eventuali rinnovi ai sensi della Sezione 7.3 (Rinnovo automatico e variazioni di prezzo).
    • Dati del Cliente (Customer Data) dati inviati al Servizio o raccolti dal Servizio dal tuo utilizzo, inclusi log e configurazioni.
    • Dati Personali (Personal Data) informazioni personali contenute nei Dati del Cliente.
    • Addendum un documento negoziato e sottoscritto da entrambe le parti che richiama e modifica espressamente i presenti Termini.
    • Modulo d’Ordine (Order Form) un documento commerciale emesso da Keycafe o una conferma di checkout nel Servizio che identifica SKU, quantità, corrispettivi e/o abbonamenti per uno specifico ordine. Ordini d’acquisto del Cliente, termini di portali vendor/registrazione e altri documenti emessi dal Cliente sono solo amministrativi, non sono Moduli d’Ordine e non modificano i presenti Termini. Un Modulo d’Ordine non modifica i presenti Termini salvo che indichi espressamente la/le specifica/he disposizione/i modificata/e.

    Ulteriori termini in maiuscolo possono essere definiti nel testo al primo utilizzo; ciascuna definizione si applica in tutto l’Accordo.

  3. Account; Responsabilità; Intermediari

    3.1 Account e amministratori. Devi mantenere informazioni accurate dell’account e designare uno o più amministratori.
    3.2 Responsabilità per l’uso. Sei responsabile di qualsiasi uso dei Prodotti da parte del Cliente, degli Utenti Autorizzati e di chiunque acceda tramite le tue credenziali o i tuoi Percorsi di Accesso, inclusi tutti i corrispettivi dovuti e gli obblighi che ne derivano.
    3.3 Credenziali di accesso. Proteggerai le credenziali di accesso e informerai tempestivamente Keycafe di sospetto uso non autorizzato.
    3.4 Intermediari; reseller; implementazioni aggregate. Se acquisisci, rivendi, gestisci o amministri i Prodotti per conto terzi, anche tramite intermediario, marketplace o implementazione aggregata/multi-tenant:
     
    1. devi vincolare tali terzi a termini almeno altrettanto protettivi dei presenti Termini e resti pienamente responsabile dei loro atti/omissioni;
    2. gli obblighi di Keycafe (inclusi supporto, SLA, crediti, garanzie, manleve/indennizzi) sono dovuti esclusivamente al Cliente “of record” ai sensi dei presenti Termini, salvo accordo firmato separato con un soggetto a valle;
    3. eventuali crediti di servizio o rimedi sono forniti solo al Cliente “of record” e soddisfano integralmente gli obblighi di Keycafe;
    4. Keycafe non è responsabile di impegni, prezzi, ambiti custom o dichiarazioni rese dall’intermediario; e
    5. gli utenti a valle devono rispettare la Sezione 8 (Uso accettabile; oggetti di alto valore; usi ad alto rischio) e seguire le indicazioni dell’Allegato 6 – Specifiche di installazione e ambientali; guide d’uso.

  4. Prodotti; Licenze; Limitazioni

    4.1 Accesso e uso del Servizio. Fatti salvi i presenti Termini, Keycafe ti concede un diritto non esclusivo e non trasferibile di accedere e usare il Servizio per i tuoi scopi aziendali interni, inclusi eventuali Account Gestiti che amministri, durante il Periodo di Abbonamento.
    4.2 Licenza Software. Il Software è concesso in licenza e non venduto. Puoi installare e usare il Software solo con i Prodotti e solo come consentito dalla documentazione. Non viene fornito codice sorgente.
    4.3 Hardware. Il titolo di proprietà dell’Hardware si trasferisce come specificato nei termini di acquisto applicabili. Hai il diritto di utilizzare il firmware incluso nell’Hardware, ma non vi è trasferimento di proprietà del firmware. La Garanzia Hardware, le procedure RMA e gli altri termini commerciali relativi all’Hardware sono indicati negli Store Terms (Termini del Negozio) (vedi Allegati).
    4.4 Software incorporato e firmware. L’Hardware può contenere software o firmware incorporati (“Software Incorporato”). Il Software Incorporato è concesso in licenza, non venduto, per l’operatività dell’Hardware sul quale è installato, esclusivamente in forma eseguibile/oggetto. Non devi (i) usare il Software Incorporato separatamente dall’Hardware; (ii) trasferirlo, cederlo, sublicenziarlo o distribuirlo (anche in caso di trasferimento dell’Hardware) senza previo consenso scritto di Keycafe; o (iii) fare reverse engineering, decompilare, disassemblare o tentare di ricavare il codice sorgente. Tutti i diritti sul Software Incorporato restano a Keycafe e ai suoi licenzianti.
    4.5 Codice open source/di terze parti. Il Software può includere componenti di terze parti/open source soggetti ai propri termini. I presenti Termini non limitano i tuoi diritti ai sensi di tali licenze. Qualora una licenza OSS richieda codice sorgente o avvisi, li forniremo su richiesta a privacy@keycafe.com. L’uso di OSS non conferisce diritti sul Servizio o sull’Hardware oltre l’OSS stesso e impone obblighi solo nei limiti richiesti dalla licenza OSS applicabile.
    4.6 Rischio di perdita; unità in prestito o in leasing. Per Hardware acquistato, il titolo passa come previsto dai termini di acquisto e il rischio di perdita si trasferisce alla consegna (secondo gli Incoterms indicati in fattura). Per Hardware in prestito o in leasing, il titolo resta a Keycafe. Devi custodire tale Hardware, usarlo solo come consentito e restituirlo su richiesta o alla fine del periodo applicabile.
    4.7 Limitazioni. Non devi: (a) fare reverse engineering, decompilare o creare opere derivate dei Prodotti; (b) eludere controlli tecnici; (c) usare i Prodotti per scopi di sicurezza della vita o mission-critical senza ridondanze proprie; (d) rimuovere avvisi proprietari; (e) usare i Prodotti in violazione di legge o di diritti di terzi; o (f) accedere o usare API/SDK salvo ai sensi degli API Terms (vedi Allegati), sia pubblicati sia condivisi privatamente.

  5. Installazione; Sicurezza; Conformità

    5.1 Sicurezza e locali. Sei l’unico responsabile di installazione, montaggio, cablaggio, alimentazione, condizioni ambientali, sicurezza e conformità a specifiche e policy del sito.
    5.2 Conformità alle leggi. Sei l’unico responsabile della conformità a normative edilizie, antincendio, accessibilità, sicurezza sul lavoro e altre leggi/regolamenti locali applicabili al tuo caso d’uso, dell’ottenimento di eventuali permessi e dei consensi della proprietà/locatore, e di garantire che il sistema sia installato e gestito in conformità. Sei inoltre l’unico responsabile di rispettare requisiti di sicurezza, edilizi e di accesso di emergenza e di mantenere mezzi alternativi di accesso.
    5.3 Specifiche. Seguirai, come guida, le specifiche di installazione e ambientali pubblicate da Keycafe.
    5.4 Responsabilità per installazione e impatto sulla garanzia. SEI L’UNICO RESPONSABILE di perdite, danni, costi o pretese derivanti da installazione, montaggio, cablaggio, alimentazione, posizionamento o gestione impropri (inclusa la mancata osservanza delle guide pubblicate o delle specifiche ambientali). Pretese derivanti da tale installazione/gestione impropria sono coperte dalla tua manleva/indennizzo ai sensi della Sezione 15.1 (Manleva e indennizzo del Cliente). Qualsiasi garanzia Hardware è nulla nella misura in cui un guasto derivi da installazione impropria o da uso fuori specifica rispetto alle specifiche ambientali pubblicate, come ulteriormente dettagliato negli Store Terms.
    5.5 Limitata assistenza opzionale on-site. Su richiesta del Cliente, Keycafe può reperire e coordinare installatori terzi indipendenti (gli “Installatori”) per installare o manutenere l’Hardware. Gli Installatori sono consulenti/collaboratori indipendenti, non agenti, dipendenti, partner o general contractor di Keycafe; Keycafe non supervisiona il lavoro on-site e tipicamente non è presente. Il Cliente è l’unico responsabile di preparazione del sito, accesso, sicurezza, permessi e conformità normativa, e manleverà/indennizzerà Keycafe per pretese derivanti da atti/omissioni degli Installatori o da condizioni del sito. Keycafe può fatturare i costi degli Installatori più una fee di coordinamento; tale fatturazione è “pass-through” e non crea agenzia, garanzia o accettazione dei lavori. Qualità, tempistiche e lavorazioni sono tra Cliente e Installatore. Il lavoro on-site è “as is” e fuori ambito Prodotti. La garanzia Hardware esclude guasti causati da installazione impropria o uso fuori specifica. La responsabilità di Keycafe per qualsiasi coordinamento o assistenza connessa all’installazione è soggetta alla Sezione 16 (Limitazione di responsabilità).

  6. Off-the-shelf; Titolarità; Feedback; Eccezioni limitate

    6.1 Standard (“off-the-shelf”). I Prodotti sono forniti in modalità standard (“off-the-shelf”), su base standardizzata, e Keycafe non fornisce sviluppi personalizzati, configurazioni su misura (“bespoke”) o servizi di realizzazione su commessa (“work-made-for-hire”).
    6.2 Proprietà. Fatta salva la proprietà dell’Hardware acquistato ai sensi della Sezione 4.3, Keycafe possiede i Prodotti e tutta la Proprietà Intellettuale Preesistente (Background IP) (inclusi software, firmware, design hardware, documentazione, configurazioni, linee guida, esempi, template, script, snippet e altro know-how fornito o reso disponibile da Keycafe, inclusi eventuali artefatti di Quick Help). Nessun titolo o proprietà si trasferisce al Cliente. Il Cliente riceve solo i diritti espressamente concessi nei presenti Termini; nessun’altra licenza è concessa per implicazione, preclusione o altro.
    6.3 Feedback. Qualsiasi idea, suggerimento, richiesta o feedback riguardante i Prodotti (“Feedback”) può essere usato da Keycafe senza restrizioni. Il Feedback non è confidenziale e non conferisce diritti o compensi.
    6.4 Quick Help (Assistenza ausiliaria). Di volta in volta, Keycafe può fornire assistenza informale (ad esempio, aiutare il Cliente a configurare impostazioni o collegare strumenti di terze parti di proprietà del Cliente sotto gli account del Cliente). Tale assistenza è fornita “così com’è” (“AS IS”), non amplia obblighi di supporto, SLA, garanzia o manleva/indennizzo e non crea deliverable o servizi “su misura” (“bespoke”). Qualsiasi esempio, template, script, snippet o artefatto simile usato o fornito in relazione a tale assistenza resta Proprietà Intellettuale Preesistente di Keycafe; Keycafe concede al Cliente una licenza non esclusiva, mondiale, perpetua e royalty-free per usare e modificare tali artefatti per l’uso interno del Cliente con i Prodotti.

  7. Corrispettivi; Imposte; Rinnovo

    7.1 Corrispettivi e pagamento. I corrispettivi sono dovuti come indicato in fattura o Modulo d’Ordine. Importi in ritardo possono maturare interessi e costi di recupero. Tutti i corrispettivi sono al netto di imposte. Sei responsabile delle imposte applicabili diverse dalle imposte sul reddito di Keycafe. I corrispettivi possono includere time-and-materials per attività CSA, addebiti “pass-through” di terzi e fee di coordinamento.
    7.2 Accettazione tramite pagamento o uso. Il tuo pagamento o uso continuato dopo notifica di un aggiornamento costituisce accettazione dei termini applicabili e di eventuali aggiornamenti di prezzo.
    7.3 Rinnovo automatico e variazioni di prezzo. GLI ABBONAMENTI SI RINNOVANO AUTOMATICAMENTE AI PREZZI DI ABBONAMENTO PUBBLICATI E VIGENTI AL MOMENTO DEL RINNOVO, SALVO DISDETTA CON ALMENO TRENTA (30) GIORNI DI PREAVVISO RISPETTO ALLA FINE DEL PERIODO IN CORSO. Keycafe fornirà almeno quarantacinque (45) giorni di preavviso prima dell’efficacia di eventuali variazioni dei prezzi di abbonamento. I prezzi dei dispositivi e dell’Hardware possono cambiare in qualsiasi momento prima dell’acquisto.
    7.4 Contestazioni fatture; nessuna compensazione. Devi notificare per iscritto a Keycafe qualsiasi contestazione in buona fede entro trenta (30) giorni dalla data fattura e fornire dettagli ragionevoli. Gli importi non contestati restano dovuti. Non puoi sospendere, compensare o ridurre pagamenti dovuti a Keycafe sulla base di pretese o controversie.
    7.5 Interessi di mora e recupero crediti. Gli importi scaduti maturano interessi al tasso minore tra l’1,5% mensile (18% annuo) e il massimo consentito dalla legge applicabile, oltre a ragionevoli costi di recupero, incluse spese legali. Keycafe può sospendere l’accesso per mancato pagamento ai sensi della Sezione 17.3 (Sospensione e disabilitazione di funzionalità).

  8. Uso accettabile; Oggetti di alto valore; Usi ad alto rischio

    8.1 Uso accettabile. Devi rispettare l’Acceptable Use Policy (AUP) (vedi Allegati). Non devi usare i Prodotti per attività illegali, per violare diritti di terzi o per compromettere sicurezza, integrità o disponibilità dei Prodotti.
    8.2 Oggetti di alto valore o regolamentati. Se custodisci oggetti di alto valore o regolamentati (ad esempio, chiavi o telecomandi di veicoli, chiavi di depositi contenenti beni di alto valore o soggetti a regolamentazione), devi implementare controlli commisurati al rischio, quali ubicazioni monitorate, videosorveglianza e accesso ristretto. LA CUSTODIA DI OGGETTI DI ALTO VALORE O REGOLAMENTATI È A TUO ESCLUSIVO RISCHIO E SEI RESPONSABILE DEL RISPETTO DELLE NORME APPLICABILI. Consulta anche la Sezione 13 (“Non è una cassaforte” e sicurezza fisica) per disclaimer correlati in materia di sicurezza fisica. L’Hardware è progettato per la gestione delle chiavi; l’uso per altri tipi di oggetti non è raccomandato ed è a esclusivo rischio del Cliente.
    8.3 Uso ad alto rischio. I PRODOTTI NON SONO PROGETTATI, DESTINATI O GARANTITI PER USI LIFE-CRITICAL O AD ALTO RISCHIO IN CUI UN GUASTO O UN RITARDO POTREBBERO CAUSARE LESIONI PERSONALI O MORTE. Per operazioni di emergenza o critiche — ad esempio l’uso da parte di primi soccorritori, strutture sanitarie o servizi essenziali (utilities) — i Prodotti sono forniti esclusivamente per comodità e non devono essere considerati o utilizzati come unico mezzo di accesso o controllo. Devi mantenere ridondanze, quali chiavi alternative e procedure di emergenza, nel caso in cui il sistema di Keycafe non sia disponibile o non sia sufficiente in uno scenario di risposta.

  9. Connettività; Reti; Piani carrier

    9.1 Piani cellulari. Qualora Keycafe fornisca connettività cellulare, si applicano limitazioni e condizioni del piano; la disponibilità può variare. Non devi sostituire né modificare le SIM o gli APN.
    9.2 Reti del Cliente. Sei responsabile delle tue reti, siano esse Wi-Fi o cablate, nonché di DNS, firewall, proxy, alimentazione, cablaggio e dell’installazione o configurazione presso i tuoi siti. Keycafe non è responsabile per interruzioni dei carrier, lacune di copertura, problemi di Internet o dell’ISP, o problemi della tua LAN. Singoli dispositivi possono perdere connettività in modo intermittente a causa del posizionamento o di condizioni ambientali.

  10. Supporto; Livelli di servizio

    10.1 Ambito del supporto. Il supporto è fornito tramite chat, email e l’help center, su base di sforzi commercialmente ragionevoli. Il Service Level Agreement (SLA) (vedi Allegati) disciplina esclusivamente la disponibilità del servizio cloud e non prevede impegni sui tempi di risposta.
    10.2 Esclusioni. IL SUPPORTO NON INCLUDE ALCUNA RISPOSTA DI EMERGENZA, INTERVENTO SUL CAMPO O SERVIZI DI SBLOCCO FISICO. Il supporto non include (i) la progettazione, configurazione o risoluzione dei problemi delle tue reti, carrier, ISP, DNS, firewall, proxy o alimentazione, (ii) il coaching quotidiano del tuo personale, o (iii) qualsiasi intervento sul campo, sblocco fisico o servizi di risposta di emergenza.
    10.3 Crediti di servizio. Lo SLA stabilisce l’obiettivo di disponibilità mensile e le fasce di credito, nonché i requisiti di idoneità e le procedure di richiesta. I crediti si applicano esclusivamente ai corrispettivi di abbonamento del servizio cloud, non sono monetari né trasferibili e sono soggetti ai limiti indicati nello SLA; costituiscono l’unico rimedio del Cliente per carenze di disponibilità e sono soggetti alla Sezione 16.2 e allo SLA.

  11. Dati; Privacy; Sicurezza; Riservatezza

    11.1 Dati del Cliente. Sei responsabile dei Dati del Cliente e della tua conformità alla legge applicabile.
    11.2 Sicurezza. Keycafe manterrà misure amministrative, tecniche e fisiche commercialmente ragionevoli, progettate per proteggere i Dati del Cliente da accesso, uso o divulgazione non autorizzati.
    11.3 DPA e sub-responsabili. Quando il Servizio tratta Dati Personali per tuo conto, il Data Processing Addendum (DPA) di Keycafe è incorporato automaticamente nei presenti Termini e si applica a tale trattamento senza ulteriori azioni. Accettando i presenti Termini, accetti anche il DPA per tuo conto e per conto dei tuoi Affiliati che usano il Servizio come titolari (controller). L’elenco attuale dei sub-responsabili (subprocessors) è disponibile nel Trust Center di Keycafe. La pubblicazione di un aggiornamento dell’elenco sub-responsabili costituisce notifica di cambiamenti. Puoi inviare un’email a privacy@keycafe.com per essere aggiunto a una lista opzionale di notifiche via email.
    11.4 Telemetria e analytics. Keycafe può raccogliere telemetria operativa collegata a dispositivi o account, che può includere identificativi quali ID dispositivo, timestamp, log di errore e — ove abilitato da te o richiesto dal caso d’uso — dati di localizzazione o GPS. Keycafe può inoltre usare analytics aggregati o de-identificati per gestire, mettere in sicurezza e migliorare i Prodotti. Quando la telemetria include Dati Personali trattati per tuo conto, si applica il DPA (se incorporato); altrimenti Keycafe agisce come titolare e gestisce tali informazioni ai sensi della legge applicabile e della Privacy Policy.
    11.5 Riservatezza
     
    11.5.1 Definizione. Per “Informazioni Riservate” si intendono informazioni non pubbliche che una parte (la “Parte Divulgante”) comunica all’altra (la “Parte Ricevente”) e che sono identificate come riservate o che ragionevolmente dovrebbero essere intese come riservate, considerata la loro natura e le circostanze della divulgazione. Le Informazioni Riservate non includono informazioni che divengono pubbliche senza violazione, erano legittimamente note alla Parte Ricevente senza restrizioni, sono sviluppate indipendentemente senza uso delle Informazioni Riservate, o sono legittimamente ricevute da terzi senza restrizioni. Per chiarezza, (i) i Dati del Cliente e qualsiasi Dato Personale (come definito in Sezione 2) e (ii) le informazioni trasmesse al Servizio, memorizzate nel Servizio o generate dal Servizio nel corso ordinario dell’uso dei Prodotti (incluse configurazioni, dati d’uso, log e telemetria dispositivo/account) non costituiscono Informazioni Riservate e sono gestite ai sensi della presente Sezione 11 (Dati; Privacy; Sicurezza), della Privacy Policy e, se incorporato, del DPA.
    11.5.2 Protezione. La Parte Ricevente userà lo stesso grado di cura che usa per proteggere informazioni simili proprie, e in ogni caso non meno della ragionevole diligenza, per proteggere le Informazioni Riservate della Parte Divulgante. La Parte Ricevente userà le Informazioni Riservate solo per eseguire i presenti Termini e potrà divulgarle a dipendenti, consulenti/collaboratori e consulenti professionali che abbiano necessità di conoscerle e siano vincolati da obblighi di riservatezza almeno altrettanto protettivi.
    11.5.3 Divulgazione imposta. La Parte Ricevente può divulgare Informazioni Riservate nella misura richiesta da legge, citazione o ordine giudiziario, a condizione che (ove lecito) dia tempestivo preavviso alla Parte Divulgante e cooperi per ottenere misure protettive. La violazione della presente Sezione 11.5 può causare danno irreparabile.

  12. Rete Pubblica; Moduli opzionali; Beta; API

    12.1 Rete Pubblica. La “Rete Pubblica” (Public Network) è il programma di Keycafe nell’ambito del quale sedi e operatori indipendenti di terze parti (ad es. caffè, negozi, sportelli di servizio) (ciascuno un “Location Provider”) ospitano Hardware affinché i Clienti possano effettuare lo scambio di chiavi. La partecipazione di Clienti e Location Provider è disciplinata dai Public Network Terms (vedi Allegati). Inoltre, e indipendentemente dal fatto che un Location Provider “utilizzi” o meno i Prodotti, le seguenti sezioni dei presenti Termini si applicano ai Location Provider come se Keycafe e il Location Provider fossero le parti di tali disposizioni: Sezioni 4.7 (Restrizioni), 5 (Installazione; Sicurezza; Conformità), 6.3 (Feedback), 8–9 (Uso accettabile; Connettività), 11 (Dati; Privacy; Sicurezza; Riservatezza), 13–16 (“Non è una cassaforte”; Garanzie/Esclusioni; Manleve; Limitazione di responsabilità), 17.3 (Sospensione e disabilitazione di funzionalità), 18 (Modifiche a Servizio e Hardware; Fine vita), e 19–20 (Legge applicabile; Risoluzione controversie; Varie). Per chiarezza, i Location Provider non sono “Clienti” ai sensi dei presenti Termini e non ricevono alcun impegno relativo ad abbonamenti, SLA, supporto o pricing, salvo quanto espressamente previsto nei Public Network Terms.
    12.2 Moduli opzionali, Beta e API private. I Moduli opzionali si applicano solo se abilitati, accettati per iscritto o acquistati. Le versioni beta, le preview e qualsiasi endpoint API non pubblicato/privato sono forniti “così come sono”, possono essere modificati o ritirati in qualsiasi momento, sono soggetti a limiti di utilizzo e agli API Terms, e non comportano alcun impegno di livello di servizio o di funzionalità.

  13. “Non è una cassaforte” e Sicurezza fisica

    13.1 Caratterizzazione dell’Hardware. L’HARDWARE NON È UNA CASSAFORTE E NON SODDISFA ALCUNA CLASSIFICAZIONE (RATING) DI CASSAFORTE. Non è certificato secondo alcuno standard per casseforti o caveau (ad esempio, rating casseforti/caveau secondo UL, EN 1143-1 / EN 14450 o serie TL). Fornisce comodità e i benefici di sicurezza dell’accountability (ad esempio audit trail), dello scambio di chiavi asincrono e dei controlli interni. Non è progettato per fornire sicurezza fisica contro intrusioni determinate, furto o manomissione, né per rendere le chiavi immuni da attacchi logici o procedurali (ad esempio social engineering, compromissione delle credenziali, errata configurazione o abuso/disonestà interna). Nessun sistema o involucro è impervio ad accessi non autorizzati. Anche le casseforti certificate sono classificate solo per specifiche condizioni e durate di test standardizzati; non costituiscono garanzie di sicurezza assoluta. Devi implementare controlli amministrativi, di sicurezza e tecnici adeguati al tuo rischio ed esercitare il tuo giudizio per valutare se la comodità della gestione remota o automatizzata delle chiavi sia appropriata per le tue esigenze.
    13.2 Chiavi e telecomandi. Le chiavi fisiche e i telecomandi (fobs) dei veicoli possono essere suscettibili ad attacchi riconosciuti nel settore (ad es. relay/replay, clonazione o amplificazione del segnale). I Prodotti non rilevano né impediscono tali attacchi. Devi implementare controlli aggiuntivi coerenti con le indicazioni del produttore (OEM) e con la tua tolleranza al rischio.
    13.3 Assicurazione. KEYCAFE NON FORNISCE ALCUNA COPERTURA ASSICURATIVA PER OGGETTI INSERITI IN O TRAMITE L’HARDWARE O IL SERVIZIO. Keycafe mantiene assicurazioni corporate adeguate alla propria attività e descrive tali programmi nel Trust Center. Tali assicurazioni non coprono i tuoi contenuti. Sei l’unico responsabile di mantenere un’assicurazione adeguata a coprire perdita, furto o danno agli oggetti conservati nell’Hardware e qualsiasi responsabilità derivante dalla loro conservazione o uso. Nella massima misura consentita dalla legge, e salvo nella misura in cui sia definitivamente determinato che tali perdite siano derivate da colpa grave o dolo di Keycafe, accetti di rivalerti esclusivamente sul tuo assicuratore per tali perdite. Oggetti di alto valore non devono essere conservati in luoghi non monitorati o ad alto rischio. Se scegli di conservare tali oggetti, lo fai a tuo rischio e dovresti implementare controlli aggiuntivi appropriati.

  14. Garanzie; Esclusioni di garanzia

    14.1 Garanzie del Cliente. Garantisci di avere il diritto di utilizzare e fornire i Dati del Cliente al Servizio e che rispetterai la legge applicabile. Il Cliente garantisce di avere tutti i diritti/consensi necessari affinché i Dati del Cliente possano essere utilizzati da Keycafe e dai suoi sub-responsabili (subprocessors) per fornire, mantenere e migliorare i Servizi come previsto dai presenti Termini.
    14.2 Connettività e terze parti. Keycafe non controlla e non è responsabile per carrier/operatori, copertura, ISP, Internet, DNS o la tua LAN. Interruzioni di tali servizi sono escluse dalle garanzie e dallo SLA. Singoli dispositivi possono andare offline in modo intermittente a causa del posizionamento o di condizioni ambientali.
    14.3 Esclusione di garanzie. SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE PREVISTO NELLA PRESENTE SEZIONE 14, I PRODOTTI SONO FORNITI “COSÌ COME SONO” (“AS IS”) E “COME DISPONIBILI” (“AS AVAILABLE”), SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE.
    14.4 Garanzia Hardware. La garanzia Hardware, le procedure RMA e i rimedi correlati sono disciplinati esclusivamente dai Store Terms (vedi Allegati). In caso di conflitto tra i presenti Termini e gli Store Terms in materia di Hardware, prevalgono gli Store Terms. Gli importi pagati per l’Hardware non sono rimborsabili salvo quanto espressamente previsto dagli Store Terms (inclusa la garanzia “soddisfatti o rimborsati” di 45 giorni di Keycafe) o nella misura richiesta dalla legge; la cessazione (anche per inadempimento) non dà diritto al Cliente a un rimborso degli importi pagati per l’Hardware.

  15. Manleva e Indennizzo

    15.1 Manleva e indennizzo del Cliente. Tu ti impegni a difendere, manlevare e indennizzare/tenere indenne Keycafe, i suoi affiliati e i rispettivi amministratori, dirigenti, dipendenti, consulenti/collaboratori e agenti, nonché fornitori, licenzianti, hosting provider, subappaltatori, distributori e reseller di Keycafe, da e contro qualsiasi pretesa, domanda, azione o procedimento di terzi (collettivamente, le “Pretese”) e ogni conseguente perdita, danno, responsabilità, costo e spesa (incluse ragionevoli spese legali e costi di difesa), derivanti da o relativi a (incluse pretese per lesioni personali, morte o danni a beni materiali e qualsiasi indagine governativa, multa o sanzione, nei limiti consentiti dalla legge):
     
    1. Dati del Cliente o tue istruzioni;
    2. installazione, posizionamento o operatività dell’Hardware presso i tuoi siti;
    3. i tuoi Percorsi di Accesso, inclusa la gestione di Account Gestiti e l’uso da parte di Utenti Gestiti;
    4. dichiarazioni, impegni, pricing o ambiti custom promossi da intermediari;
    5. pretese derivanti da o relative a termini/obblighi imposti dai canali procurement scelti dal Cliente (inclusi marketplace, reseller, broker o piattaforme procurement) nella misura in cui tali termini confliggano con o pretendano di espandere obblighi o responsabilità allocati nei presenti Termini, sia che siano fatti valere dal Cliente sia da terzi (inclusi tali canali); o
    6. tua violazione di legge o dei presenti Termini;
      in ciascun caso includendo, senza limitazione, pretese di end-customer e dei loro assicuratori (anche per surroga), terzi presenti, visitatori, passanti o altri soggetti indirettamente coinvolti.
    15.2 Manleva IP di Keycafe. Keycafe difenderà e indennizzerà il Cliente contro Pretese di terzi che sostengano che il Servizio o il Software, come forniti da Keycafe, violino diritti di proprietà intellettuale. Keycafe può, a propria scelta, procurare i diritti necessari, modificare o sostituire il componente interessato in modo che non sia lesivo, oppure rimborsare i corrispettivi prepagati per l’abbonamento interessato e terminare l’accesso. La presente Sezione 15.2 costituisce l’unico rimedio del Cliente per tali Pretese. La responsabilità totale di Keycafe ai sensi della presente Sezione è soggetta alla Sezione 16.2 (Limite massimo di responsabilità). Gli obblighi di Keycafe non si applicano nella misura in cui le Pretese derivino da (i) uso o combinazione con prodotti/servizi non Keycafe; (ii) modifiche non effettuate da Keycafe; (iii) uso non conforme alla documentazione o fuori ambito dei presenti Termini; o (iv) uso continuato dopo che Keycafe fornisce un’alternativa non lesiva.
    15.3 Procedura.
      (a) Per Pretese coperte dalla Sezione 15.1: i tuoi obblighi sono subordinati a notifica tempestiva da parte di Keycafe, al tuo controllo esclusivo della difesa e della transazione e alla ragionevole cooperazione di Keycafe a tue spese. Non puoi transigere Pretese che impongano obblighi a Keycafe (diversi dagli importi da te pagati) o che ammettano responsabilità per conto di Keycafe senza previo consenso scritto di Keycafe, che può essere negato a ragionevole discrezione di Keycafe. Keycafe può partecipare con un legale di sua scelta a proprie spese.
      (b) Per Pretese coperte dalla Sezione 15.2: gli obblighi di Keycafe sono subordinati a tua notifica tempestiva (il ritardo limita gli obblighi solo nella misura del pregiudizio sostanziale), al controllo esclusivo di Keycafe della difesa e transazione e alla tua ragionevole cooperazione. Keycafe può transigere senza il tuo consenso se la transazione non comporta ammissione di responsabilità a tuo carico e non impone obblighi a tuo carico diversi dal pagamento di importi che Keycafe paga.

  16. Limitazione di responsabilità

    16.1 Danni esclusi. Salvo le esclusioni in 16.3(b),(c),(d) ed (e), nessuna parte è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, o per perdita di profitti, ricavi, avviamento o dati, sia in base a contratto, illecito (incl. negligenza), responsabilità oggettiva o altro, anche se avvisata della possibilità di tali danni.
    16.2 Limite massimo di responsabilità (Liability Cap). LA RESPONSABILITÀ TOTALE AGGREGATA DI CIASCUNA PARTE DERIVANTE DA O RELATIVA AI PRODOTTI E AI PRESENTI TERMINI NON SUPERERÀ I CORRISPETTIVI EFFETTIVAMENTE PAGATI DAL CLIENTE A KEYCAFE PER I PRODOTTI CHE HANNO DATO ORIGINE ALLA PRETESA NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI IL PRIMO EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA RESPONSABILITÀ. Se nessun corrispettivo è stato pagato per i Prodotti che hanno dato origine alla pretesa, la responsabilità totale aggregata non supererà USD 1.000. Il limite si applica a tutte le teorie di responsabilità, indipendentemente dal numero di pretese, soggetti o parti, e sia che la pretesa sia fondata su contratto, illecito, legge o altro — anche se un rimedio fallisce la sua essenziale finalità. Il limite si applica anche collettivamente a Keycafe, affiliati e rispettivi amministratori, dirigenti, dipendenti, consulenti / collaboratori, agenti e fornitori / licenzianti / hosting provider / subappaltatori / distributori / reseller. I CREDITI DI SERVIZIO AI SENSI DELLA SEZIONE 10.3 SONO L’UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO PER PROBLEMI DI DISPONIBILITÀ. Le parti concordano che queste limitazioni ed esclusioni sono base fondamentale dell’accordo.
    16.3 Esclusioni dal limite. Il limite di cui alla Sezione 16.2 non si applica a:
     
    1. obblighi di pagamento del Cliente;
    2. violazione del Cliente della Sezione 4.7 (Limitazioni), della Sezione 8 (Uso accettabile; oggetti di alto valore; usi ad alto rischio) o della Sezione 5 (Installazione; sicurezza; conformità);
    3. obblighi di manleva/indennizzo del Cliente ai sensi della Sezione 15.1;
    4. uso improprio o divulgazione illecita di Dati Personali da parte del Cliente; o
    5. violazione/appropriazione indebita di IP di Keycafe da parte del Cliente.
      Per chiarezza, la Sezione 15.2 resta soggetta al limite di cui alla Sezione 16.2 e nessuna eccezione qui prevista amplia la responsabilità di Keycafe.
    16.4 Responsabilità non escludibili. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nella misura in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge applicabile, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da colpa grave o per condotta dolosa.
    16.5 Termine di prescrizione (Limitation Period). Nessuna pretesa può essere proposta oltre dodici (12) mesi dal primo evento che ha dato origine alla pretesa, salvo pretese per corrispettivi non pagati o per tutela inibitoria.

  17. Durata; Recesso/Risoluzione; Sospensione; Esportazione e Portabilità dei Dati

    17.1 Durata e cessazione. Gli abbonamenti durano per il Periodo di Abbonamento impegnato e si rinnovano ai sensi della Sezione 7.3. Ciascuna parte può risolvere per inadempimento sostanziale non sanato entro trenta (30) giorni dalla notifica. Keycafe può anche recedere per convenienza in qualsiasi momento mediante notifica. Se Keycafe recede per convenienza, Keycafe rimborserà il 100% dei corrispettivi prepagati per la parte non utilizzata del Periodo di Abbonamento allora in corso e tale rimborso costituisce l’unico ed esclusivo rimedio del Cliente per tale recesso per convenienza.
    17.2 Sopravvivenza. Alla scadenza o cessazione, sopravvivono: corrispettivi maturati e diritti di recupero; proprietà IP, limitazioni di licenza (incl. su firmware/Software incorporato), riservatezza, privacy/protezione dati e sicurezza; esclusioni di garanzia, manleve/indennizzi e limitazioni/esclusioni di responsabilità; legge applicabile, risoluzione controversie e clausole varie; e diritti a tutela inibitoria o equitativa. I crediti di servizio sono l’unico rimedio per problemi di disponibilità e non si estendono oltre il periodo applicabile.
    17.3 Sospensione e disabilitazione di funzionalità. Keycafe può sospendere l’accesso ai Prodotti o disabilitare specifiche funzionalità, componenti o account, in tutto o in parte, se ragionevolmente sospetta mancato pagamento, incidente o vulnerabilità di sicurezza, violazione/appropriazione indebita di IP, violazione di legge o dei presenti Termini, o rischio di danno ai Prodotti, ai Dati del Cliente, ad altri clienti o a terzi. Keycafe compirà sforzi commercialmente ragionevoli per (i) notificarti tempestivamente, (ii) limitare ambito e durata dell’azione e (iii) ripristinare prontamente la normale operatività una volta risolto il problema. La sospensione/disabilitazione ai sensi della presente Sezione non costituisce inadempimento di Keycafe.
    17.4 Esportazione e Portabilità dei dati (Data Exit). Dopo cessazione o scadenza, se il Cliente non ha diversamente scelto di eliminare i propri dati, Keycafe conserverà i Dati del Cliente per trenta (30) giorni e fornirà strumenti self-service o API per esportare i Dati del Cliente in un formato comunemente usato. Dopo tale periodo, Keycafe può eliminare o de-identificare i Dati del Cliente secondo le proprie politiche di conservazione. Assistenza a pagamento per esportazioni custom può essere disponibile su richiesta.
    17.5 Azioni di sicurezza d’emergenza. In caso di violazione di sicurezza effettiva o sospetta, malware, compromissione credenziali o altra minaccia materiale, Keycafe può implementare modifiche d’emergenza, inclusa disattivazione remota o cambi di configurazione di Hardware o Software, per proteggere Prodotti e clienti. Keycafe compirà sforzi commercialmente ragionevoli per (i) notificarti tempestivamente, (ii) limitare ambito e durata e (iii) ripristinare il servizio prontamente, agendo in buona fede per minimizzare interruzioni.

  18. Modifiche al Servizio e all’Hardware; Fine vita (EOL)

    18.1 Modifiche al Servizio. Keycafe può migliorare, modificare o interrompere i Prodotti. Per modifiche non relative alla sicurezza che incidono materialmente su funzionalità di un Servizio a pagamento, Keycafe fornirà un preavviso di trenta (30) giorni ove commercialmente praticabile. Se Keycafe riduce materialmente funzionalità a pagamento senza fornire un’alternativa sostanzialmente equivalente, puoi recedere tempestivamente dall’abbonamento interessato (notifica entro trenta (30) giorni dalla nostra comunicazione di modifica) e ricevere un rimborso pro-quota dei corrispettivi prepagati per il periodo non utilizzato.
    18.2 Fine vita (EOL) Hardware e Software/Firmware incorporato. Fatti salvi gli Store Terms (incluse eventuali garanzie ivi previste), Keycafe può interrompere produzione, vendita, aggiornamenti o supporto per specifici modelli di Hardware, componenti o Software/Firmware incorporato, inclusa la cessazione della disponibilità di parti o aggiornamenti. Keycafe fornirà preavviso anticipato ove praticabile; per funzioni dipendenti dal cloud, Keycafe, ove possibile, compirà sforzi commercialmente ragionevoli per fornire preavviso anticipato. La dismissione di Hardware o firmware legacy non crea alcun obbligo di backportare correzioni o di mantenere compatibilità con nuovi Servizi o Moduli.

  19. Legge applicabile; Risoluzione controversie; Lingua

    LE CONTROVERSIE SARANNO RISOLTE MEDIANTE ARBITRATO VINCOLANTE; LE CLASS ACTION SONO RINUNCIATE; E LE PARTI RINUNCIANO A QUALSIASI DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA.
    19.1 Legge applicabile e arbitrato (primario). I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Provincia della British Columbia, Canada, senza riguardo alle norme sui conflitti di legge. Ogni controversia sarà risolta definitivamente mediante arbitrato amministrato dal Vancouver International Arbitration Centre (VanIAC) secondo il relativo regolamento applicabile. La sede sarà Vancouver, British Columbia, e un arbitro unico presiederà. Le procedure possono svolgersi da remoto. Le class action sono rinunciate. Ciascuna parte può richiedere tutela inibitoria per uso improprio di proprietà intellettuale o Informazioni Riservate presso qualsiasi autorità giudiziaria competente.
    19.2 Clausola di fallback per gli Stati Uniti. Se un’autorità competente determina che la legge e il foro canadesi non possono governare una controversia coinvolgente un Cliente negli Stati Uniti, allora si applicheranno le leggi del Texas (USA), senza riguardo alle norme sui conflitti, e le controversie saranno risolte mediante arbitrato vincolante amministrato dall’American Arbitration Association (AAA) secondo le Commercial Arbitration Rules. La sede sarà Dallas, Texas, e un arbitro unico presiederà.
    19.3 Clausola di fallback per l’Unione Europea. Se un’autorità competente determina che la legge e il foro canadesi non possono governare una controversia coinvolgente un Cliente nell’Unione Europea, allora si applicheranno le leggi dei Paesi Bassi, senza riguardo alle norme sui conflitti, e le controversie saranno risolte mediante arbitrato vincolante amministrato dal Netherlands Arbitration Institute (NAI). La sede sarà Amsterdam, Paesi Bassi, e un arbitro unico presiederà.
    19.4 Entità pubbliche / fallback per norme imperative. Fatto salvo quanto sopra, se sei un ente governativo/pubblico o se la legge applicabile vieta l’arbitrato o la scelta del foro di cui alle Sezioni 19.1–19.3, allora, nella misura richiesta dalla legge: (a) la controversia sarà trattata presso i tribunali statali/provinciali e, ove consentito, federali/nazionali del luogo della tua sede principale; e (b) la legge applicabile sarà la legge sostanziale di tale giurisdizione, escludendo le norme sui conflitti. Tutte le rinunce (incluse rinuncia a giuria e class action), esclusioni di garanzia, esclusioni e limitazioni di responsabilità restano efficaci nella massima misura consentita. Nulla in questa Sezione limita il diritto di ciascuna parte di richiedere tutela inibitoria presso qualsiasi autorità competente.
    19.5 Esclusione di leggi uniformi. Le parti concordano che la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG), la Convenzione ONU sul termine di prescrizione nella vendita internazionale di beni e l’Uniform Computer Information Transactions Act (UCITA), o loro versioni adottate da qualsiasi giurisdizione, non si applicano all’interpretazione o all’esecuzione dei presenti Termini.
    19.6 Lingua; traduzioni. La versione inglese dei presenti Termini è l’originale e lo strumento prevalente a livello mondiale. Qualsiasi traduzione è fornita esclusivamente per comodità e non modifica la versione inglese. In caso di conflitto tra traduzione e inglese, prevale la versione inglese nella massima misura consentita dalla legge. Pour les clients du Québec : Les parties reconnaissent avoir exigé que le présent contrat ainsi que tous les documents s’y rapportant soient rédigés en anglais.

  20. Disposizioni varie

    20.1 Nessun beneficiario terzo. I presenti Termini non creano diritti a favore di terzi.
    20.2 Forza maggiore. Nessuna parte è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi blackout, interruzioni internet o carrier, incidenti cloud/provider, atti di governo o altre condizioni che influenzino operatività o connettività dei Prodotti.
    20.3 Cessione del Contratto (Assignment). Keycafe può cedere o trasferire i presenti Termini, in tutto o in parte, senza consenso, inclusa cessione a un Affiliato o in relazione a riorganizzazione, finanziamento o vendita di asset/azienda. Tu non puoi cedere, delegare o trasferire i presenti Termini, per legge o altrimenti, senza previo consenso scritto di Keycafe. Qualsiasi cessione in violazione della presente Sezione 20.3 è nulla.
    20.4 Comunicazioni. Keycafe può fornire comunicazioni ordinarie via email agli indirizzi associati al tuo account. Le comunicazioni legali a Keycafe devono essere inviate a legal@keycafe.com e alla sede legale dell’entità Keycafe contraente indicata in fattura o Modulo d’Ordine. Se nessuna entità è indicata, invia comunicazioni legali alla sede legale dell’entità Keycafe che fornisce i Prodotti nel tuo Paese.
    20.5 Intero accordo; prevalenza; tassonomia Allegati. I presenti Termini e gli Allegati Contrattuali elencati di seguito costituiscono l’intero accordo tra le parti e sostituiscono ogni accordo precedente o contemporaneo sul medesimo oggetto. L’ordine di prevalenza è indicato nella Sezione 1.1. Solo gli Allegati etichettati “Contractual” sono incorporati; gli Allegati etichettati “Informational (non-contractual)” sono solo guida e non creano obblighi. Per chiarezza, termini presentati in ordini d’acquisto, portali vendor/registrazione, RFP/RFQ, click-through / clickwrap / browsewrap o sistemi simili non modificano i presenti Termini e non hanno effetto; vedi Sezione 1.4 (Prevalenza/Knock-out).
    20.6 Separabilità. Se una disposizione è ritenuta invalida o inapplicabile, il resto resta pienamente valido. La disposizione invalida/inapplicabile si considera modificata nel minimo necessario per renderla applicabile preservandone l’intento.
    20.7 Rinuncia. Il mancato o ritardato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. Qualsiasi rinuncia deve essere scritta ed è efficace solo per il caso specifico e lo scopo dichiarato. Nessuna prassi o uso commerciale costituisce rinuncia.
    20.8 Export. Rispetterai le leggi e i regolamenti applicabili in materia di export e sanzioni.
    20.9 Pubblicità e marchi. Salvo tua rinuncia (opt-out) mediante comunicazione scritta, Keycafe può identificarti e usare il tuo logo come cliente e descrivere settore, caso d’uso ad alto livello, esigenze affrontate e benefici aziendali in siti web e materiali di vendita. Qualsiasi case study dettagliato, comunicato stampa o endorsement con citazione richiede il tuo previo consenso. Ciascuna parte mantiene tutti i diritti su nomi, loghi e marchi. Se accetti di partecipare a un case study o attività marketing simile, si applica l’Allegato 11 – Marketing & Case Studies, che governa la creazione e l’uso, da parte di Keycafe e del Gruppo Keycafe, dei relativi materiali.
    20.10 Anti-corruzione. Ciascuna parte rispetterà le leggi applicabili anti-corruzione e anti-tangenti, inclusi il Canadian Corruption of Foreign Public Officials Act, lo U.S. Foreign Corrupt Practices Act e lo U.K. Bribery Act. Nessuna parte offrirà, darà, solleciterà o accetterà tangenti o kickback in relazione ai Prodotti.

Allegati (incorporati per riferimento)

Allegato 1 – Accordo sul Livello di Servizio (SLA)
https://www.keycafe.com/sla — Contractual

Allegato 2 – Termini e Politiche del Negozio
https://www.keycafe.com/store-terms — Contractual

Allegato 3 – Termini della Rete Pubblica
https://www.keycafe.com/public-network-terms — Contractual

Allegato 4 – Contratto API
https://www.keycafe.com/api-tos — Contractual

Allegato 5 – Subprocessors
https://trust.keycafe.com (nel Trust Center, sezione Subprocessors, clic “View All”) — Contractual (solo notifica). La pubblicazione costituisce notifica. Email privacy@keycafe.com per aderire alla lista opzionale di notifica.

Allegato 6 – Installation & Environment Specifications; Usage Guides
https://www.keycafe.com/specs — Informational (non-contractual)
https://support.keycafe.com/hc/en-us/categories/360003147472-Keycafe-Enterprise-Help-Centre — Informational (non-contractual)

Allegato 7 – Security
https://www.keycafe.com/security — Informational (non-contractual)

Allegato 8 – Trust Center
https://trust.keycafe.com — Informational (non-contractual)

Allegato 9 – Informativa sulla privacy di Keycafe
https://www.keycafe.com/keycafe-privacy-policy — Informational (non-contractual)

Allegato 10 – Addendum sul Trattamento dei Dati (DPA) di Keycafe
https://www.keycafe.com/dpa — Contractual; si applica quando Keycafe tratta Dati Personali per conto del Cliente (cioè quando il Cliente agisce da titolare); prevale in caso di conflitti relativi alla privacy.

Allegato 11 – Marketing & Case Studies
https://www.keycafe.com/case-study-tos — Contractual; si applica se accetti di partecipare a un case study o attività simile e disciplina la creazione e l’uso dei relativi materiali marketing.

Allegato 12 – Politica di Uso Accettabile (AUP)
https://www.keycafe.com/aup — Contractual

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