Sfida

Prima di adottare Keycafe, Garage Maro aveva provato a tracciare e identificare le chiavi utilizzando un sistema antiquato basato su etichette di carta attaccate alle chiavi. Le etichette potevano strapparsi, bagnarsi o staccarsi in tasca. Quando un'etichetta si staccava, il team doveva spesso dedicare tempo a capire quale chiave appartenesse a quale veicolo.

Secondo David Doise, addetto all'assistenza post-vendita, il problema principale era semplice: le chiavi continuavano a sparire. "Volevamo soprattutto assicurarci di non perderne così tante come prima. Richiede molto tempo e non è pratico".

Ciò creava ritardi in tutta la concessionaria, soprattutto quando era necessario spostare rapidamente un veicolo o quando un tecnico aveva bisogno di una chiave per continuare a lavorare.

Punti Dolenti

• Chiavi perse: Le chiavi sparivano regolarmente durante le operazioni quotidiane
• Tempo perso: Il personale ha perso tempo a cercare le chiavi smarrite
• Nessun tracciamento chiaro: Non c'era un modo affidabile per sapere chi aveva avuto l'ultima chiave
• Problemi di etichettatura: Le etichette di carta si strappavano facilmente, causando confusione

Soluzione

Garage Maro ha installato un sistema Keycafe per sostituire le etichette cartacee con portachiavi NFC e l'app Keycafe, che ha reso ogni chiave facile da identificare e tracciare. Quando arriva una nuova auto, il team riceve le chiavi, le separa per tenerne una di riserva a portata di mano e applica un portachiavi Keycafe prima di inserirle nella Keycafe SmartBox. Ogni chiave è etichettata nell'app Keycafe con il VIN, la targa o il numero interno del veicolo, in modo che sia sempre possibile abbinarla all'auto giusta.

Una volta archiviate le chiavi, il team può individuarle immediatamente nel sistema e vedere chi le ha ritirate per ultimo. Questo semplifica il monitoraggio dei veicoli, evita confusione e consente di intervenire rapidamente quando una chiave non si trova dove dovrebbe essere.

Implementazione del Garage Maro

• Panoramica della flotta digitale: Tutte le chiavi sono visibili in un'unica dashboard
• Vehicle-Based Labels: Keys are labeled in the Keycafe system using the VIN or license plate to prevent mix-ups
• Monitoraggio della cronologia delle chiavi: Il personale può vedere immediatamente chi ha utilizzato per ultimo una chiave
• Accesso a livello di team: Sia i tecnici che i venditori utilizzano il sistema quotidianamente

Risultato

Garage Maro ha notato rapidi miglioramenti dopo l'installazione di Keycafe. Da quando è stato effettuato il passaggio, il team riferisce di non aver perso nessuna chiave e i dipendenti non perdono più tempo a cercarle durante il giorno. Ora il personale può localizzare le chiavi all'istante nel sistema Keycafe, vedere chi le ha ritirate per ultimo e intervenire rapidamente quando qualcosa non è dove dovrebbe essere.

Anche la gestione delle chiavi è diventata più uniforme in tutta la concessionaria. Con tecnici e venditori che utilizzano lo stesso sistema, il processo è più chiaro e prevedibile, riducendo gli errori che in passato derivavano da etichette cartacee e chiavi smarrite.

Garage Maro ha inoltre sottolineato come il supporto di Keycafe sia stato un aspetto positivo dell'esperienza, contribuendo a garantire un onboarding e un lancio senza intoppi.

Il Risultato

• Nessuna chiave persa: Il team non ha perso nessuna chiave da quando è passato a Keycafe
• Meno tempo sprecato: Il personale non perde più tempo a cercare le chiavi smarrite
• Responsabilità chiara: Il sistema mostra chi ha effettuato l'ultimo check-out di ogni chiave
• Flusso di lavoro giornaliero più fluido: La gestione delle chiavi è organizzata e coerente in tutta la concessionaria
• Supporto quando necessario: Il team può ottenere aiuto rapidamente quando sorgono domande