Sfida

Inaugurato nel 2021, Amazon Fulfillment RMU1 è un magazzino logistico a Murcia, in Spagna. Utilizzando una tecnologia robotica avanzata, la struttura di 160.000 metri quadrati immagazzina e gestisce merci per la popolazione del sud-est del paese, con particolare attenzione ai prodotti locali delle piccole e medie imprese.

Con un'attività 24 ore su 24 e migliaia di dipendenti, Amazon si trovava ad affrontare una sfida significativa con la perdita di 1-2 chiavi ogni mese utilizzando le tradizionali cassette di sicurezza. Questo problema ricorrente non solo poneva seri rischi per la sicurezza, ma comportava anche un aumento dei costi associati alla sostituzione delle chiavi o al cambio delle serrature. L’assenza di un sistema di tracciamento ha aggravato il problema, lasciando l’azienda senza mezzi per accertare le responsabilità o identificare chi fosse responsabile della perdita delle chiavi. Inoltre, era difficile limitare l’accesso alle chiavi per il personale autorizzato in base alle funzioni e alle responsabilità. Questa mancanza di controllo sull’accesso alle chiavi rappresentava una delle principali preoccupazioni per Amazon, poiché incideva sia sulla sicurezza che sull’efficienza operativa.

Punti dolenti

• Perdita persistente delle chiavi: Perdita di 1-2 chiavi al mese, con conseguenti rischi per la sicurezza e oneri finanziari.
• Mancanza di responsabilità: Nessun sistema in atto per tracciare l'utilizzo delle chiavi o identificare le persone responsabili per le chiavi smarrite.
• Difficile limitare l'accesso: Le tradizionali cassette di sicurezza contenenti molte chiavi consentivano al personale di accedere a chiavi che non era autorizzato a utilizzare.

Soluzione

In risposta a queste difficoltà, Amazon Spagna ha scelto Keycafe per la sua soluzione di gestione delle chiavi completa e conveniente. Il processo di implementazione si è svolto senza intoppi, integrando la SmartBox di Keycafe nelle operazioni quotidiane per la gestione delle chiavi delle porte del magazzino, dei veicoli e delle attrezzature. L'azienda ha optato per il sistema di autenticazione con codice PIN di Keycafe per ogni membro del personale, garantendo così un accesso controllato e autorizzato e un monitoraggio trasparente dell'utilizzo delle chiavi. La facilità di adozione è stata un fattore importante, in quanto il personale si è subito trovato a suo agio con l'interfaccia user-friendly di Keycafe.

Implementazione di Amazon

• Selezione di Keycafe: Scelto per il suo sistema completo ma conveniente.
• Processo di implementazione: L'integrazione di Keycafe nelle operazioni di Amazon si è svolta senza intoppi, con una rapida adozione da parte del personale.
• Autorizzazione con codice PIN: Il personale può accedere solo alle chiavi per le quali ha ricevuto l'autorizzazione, e tutti gli accessi vengono registrati automaticamente.
• Facilità di adozione: Rapido adattamento del personale grazie alla natura intuitiva del sistema.

Risultato

L'implementazione di Keycafe presso Amazon Spagna ha prodotto risultati immediati e significativi. Il risultato più notevole è stata la completa eliminazione delle principali perdite, migliorando così drasticamente il profilo di sicurezza dell'azienda. Inoltre, le robuste funzionalità di tracciamento del sistema stabiliscono una chiara responsabilità per l'utilizzo delle chiavi. I membri del personale hanno trovato il sistema intuitivo e semplice, contribuendo positivamente alla loro efficienza operativa quotidiana. La soluzione di Keycafe si è allineata bene con gli obiettivi di Amazon Spagna per una gestione efficace delle chiavi, ottenendo un elevato livello di soddisfazione.

L'adozione di Keycafe da parte di Amazon Spagna rappresenta un significativo passo avanti nella gestione operativa. Affrontando efficacemente il problema della perdita delle chiavi e instaurando una visione di responsabilità e accuratezza, Keycafe è stata determinante nel migliorare la sicurezza e l'efficienza complessiva delle operazioni di Amazon Spagna.

Il risultato

• Eliminazione delle perdite di chiavi: Ha azzerato le perdite di chiavi, migliorando significativamente la sicurezza e riducendo i costi.
• Maggiore responsabilità: Un registro completo della cronologia di ritiro e riconsegna delle chiavi consente di tenere conto di ogni utilizzo delle stesse.
• Adattabilità del personale: Accoglienza positiva del design intuitivo e della facilità d'uso del sistema.
• Allineamento con le politiche di gestione delle chiavi: Soddisfazione delle esigenze dell'azienda in termini di politiche chiare, controlli di accesso robusti, tenuta dei registri, restrizioni di accesso e formazione dei dipendenti.