Sfida
Cercate una sala da affittare per il vostro evento o riunione associativa a Ginevra? La Maison Internationale des Associations (MIA) di Ginevra apre le sue porte per permettervi di organizzare i vostri eventi in un ambiente perfetto. Riunioni, conferenze, spettacoli o concerti, la MIA di Ginevra vi affitta i suoi spazi per creare momenti memorabili.
Il fatto è che, con ben 13 sale disponibili per l'affitto e solo 10 dipendenti, la MIA faticava a gestire il passaggio delle chiavi per i suoi clienti. L'affitto delle stanze al mattino, al pomeriggio e alla sera implica la presenza di una persona alla reception in ogni momento per una gestione efficace delle chiavi. Poiché questo compito può essere automatizzato, il team ha deciso di prendere l'iniziativa per risolvere il problema.
Soluzione
La MIA di Ginevra è venuta a conoscenza del sistema di gestione delle chiavi Keycafe grazie al passaparola. La consegna delle chiavi ai clienti al di fuori dell'orario di ufficio è sempre stata una sfida per il MIA. L'affitto di camere durante le ore notturne rappresentava un problema sia dal punto di vista personale che logistico per il personale, ma con l'arrivo di Keycafe e del suo sistema di gestione intelligente delle chiavi, le cose sono cambiate.
Lo SmartBox di Keycafe, che automatizza l'accesso alle chiavi sia per il personale che per gli ospiti, ha cambiato il modo in cui il MIA fornisce le chiavi ai clienti che hanno prenotato una camera. Una volta confermata la prenotazione, i clienti ricevono un codice direttamente sul loro telefono che permette loro di recuperare le chiavi della loro camera, senza bisogno dell'intervento umano o della presenza di personale in loco. Una volta concluso l'evento, le chiavi vengono semplicemente restituite allo SmartBox, pronte per la prenotazione successiva.
Risultato
L'installazione del sistema Keycafe al MIA di Ginevra è avvenuta senza problemi e i dipendenti hanno immediatamente compreso la praticità del sistema. Non è più necessario aumentare l'orario di lavoro durante la notte per la consegna delle chiavi, il che rappresenta un notevole risparmio sui costi del personale per l'azienda. I clienti ora ritirano le chiavi direttamente all'orario che hanno prenotato.
Per la MIA, i risultati sono stati estremamente positivi. Alla fine della giornata, i grattacapi legati alla programmazione dei turni notturni dei dipendenti sono finiti e i clienti del MIA hanno acquisito una notevole autonomia, potendo recuperare da soli la chiave della propria camera. Il risultato è una riduzione del carico di lavoro per il personale e una maggiore flessibilità per gli ospiti.
