Sfida
L'agenzia immobiliare francese Stéphane Plaza ha molti uffici in tutto il paese. Con un team tanto professionale quanto reattivo, guidano i propri clienti attraverso la vendita o l'acquisto di un immobile con professionalità ed entusiasmo.
Con la crescita delle sedi dell'azienda a Cannes e Le Cannet, sono aumentate anche le difficoltà nella gestione delle chiavi degli immobili in vendita. È diventato una fonte di stress per la squadra e una perdita di tempo. Questo era tempo che poteva essere investito in attività più produttive per lo sviluppo dell'azienda. Avevano bisogno di una soluzione per archiviare le chiavi in modo organizzato e tenere un registro digitale di tutti gli accessi e le autorizzazioni.
Soluzione
Stéphane Plaza non voleva essere appesantito da un carico di lavoro che poteva essere facilmente evitato attraverso l'automazione. Dopo alcune ricerche da parte dei manager, la soluzione Keycafe sembrava ovvia.
L'agenzia voleva mantenere il pieno controllo delle chiavi degli immobili in vendita ed evitare scambi inutili da una persona all'altra, in quanto ciò indebolisce la sicurezza delle chiavi e aggiunge attriti alle operazioni quotidiane dell'azienda. L'obiettivo qui era sapere sempre dove si trovavano le chiavi, fornendo al contempo ai clienti un sistema di cui potersi fidare. Keycafe si è subito dimostrato l'unica soluzione praticabile.
Quando un agente immobiliare ha bisogno di una chiave specifica per una visita o un open house, utilizzano il loro codice univoco per ritirare la chiave dalla SmartBox. Lo staff dell'ufficio viene notificato in tempo reale quando le chiavi vengono prese o restituite, e nel caso una chiave venga smarrita, possono consultare il registro di accesso per vedere chi l'ha presa per ultimo.
Risultato
I risultati sono stati immediatamente percepiti non appena il sistema Keycafe è stato implementato presso Stéphane Plaza. Il personale dell'agenzia ha sentito sollievo e tranquillità grazie al tempo risparmiato grazie al nuovo sistema di gestione delle chiavi. Gli agenti immobiliari hanno più tempo per interagire con i propri clienti, dando loro l'attenzione che meritano senza doversi preoccupare della posizione delle chiavi di proprietà.
Oltre al team dell'agenzia, anche i clienti hanno potuto vedere i vantaggi dell'installazione di Keycafe. Le loro chiavi sono ora conservate nei locali della filiale, ma disponibili in qualsiasi momento solo agli utenti autorizzati.
Alla domanda su come avrebbero riassunto i vantaggi osservati dall'implementazione di Keycafe, Stéphane Plaza ha risposto: risparmio di tempo, meno perdite di chiavi, meno domande e maggiore fiducia.
