Sfida

La Honour House Society accoglie le forze armate canadesi, il personale dei servizi di emergenza, i veterani e le loro famiglie in una "casa lontano da casa" mentre visitano l'area metropolitana di Vancouver per cure mediche e trattamenti. Gli ospiti della Honour House e dell'Honour Ranch ricevono alloggi completamente gratuiti come ringraziamento per il loro servizio.

Questo rifugio sicuro per il recupero e l'assistenza sanitaria è sostenuto da donazioni, raccolta di fondi e volontari dedicati con uno staff molto piccolo. Per supportare gli arrivi e le partenze degli ospiti 24 ore su 24, il team aveva bisogno di una soluzione semplice che offrisse un accesso essenziale alle loro proprietà, sfruttasse al meglio le loro risorse e aiutasse a ridurre la perdita di chiavi.

Soluzione

Inserisci il sistema Keycafe. Avere un punto di accesso self-service ha eliminato immediatamente la necessità che il personale della Honour House Society fosse presente ad ogni check-in o check-out: lo SmartBox permette agli ospiti di ritirare o restituire le loro chiavi esattamente quando ne hanno bisogno, senza bisogno di membri del team. Inoltre aiuta lo staff a tracciare le partenze e ad organizzare prontamente i servizi di pulizia, anche da una postazione fuori sede.

Di fronte alle sfide di un ambiente remoto con molte chiavi uniche, il team di Honour House può ora offrire un servizio immediato agli arrivi, e un semplice deposito delle chiavi in un solo passaggio per le partenze - 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno.

Risultato

Fin dal primo giorno, Keycafe ha cambiato tutto per la Honour House Society. Il personale, i volontari e gli ospiti hanno tutti beneficiato di un accesso alle chiavi semplice e facile da usare: preoccuparsi di destreggiarsi tra gli orari di viaggio e cercare le chiavi perse è ormai una cosa del passato. Benvenuti in uno stile completamente nuovo di esperienza senza stress per gli ospiti.

E addio alle ore sprecate! Il team ha potuto sfruttare le sue preziose risorse in modo molto più efficace con Keycafe. Il loro nuovo scambio di chiavi semplificato fa risparmiare tempo a tutti: il personale ha recuperato fino a 60 ore alla settimana! La flessibilità aggiunta ha avuto un impatto importante anche per tutti. Senza la necessità di scambiare le chiavi faccia a faccia, la gestione degli ospiti e delle camere è ora rapida e semplice a qualsiasi ora del giorno, e anche da fuori sede.