Os hotéis boutique buscam o bom e velho boca a boca, do tipo que faz com que seus clientes reservem imediatamente uma estadia. Enquanto os melhores hotéis oferecem uma ampla gama de recursos para hospitalidade, uma ótima experiência é garantida apenas por detalhes cuidadosamente selecionados e começa a partir do momento em que o hóspede entra pela porta.

Dizem que a paciência é a chave, mas a verdade é que ninguém tem paciência quando se trata de longas filas para fazer o check-in. Um estudo concluído pelo Cornell's Center for Hospitality Research, com base em dois anos de dados, mostra que os hóspedes dos Estados Unidos têm uma tolerância de espera de 5 minutos, exceder esse limite resulta em uma redução de 47% na satisfação do hóspede.

Se você possui um hotel pequeno, concentre-se nos três Q's: Qualidade, Quantidade e Rapidez, e melhore a satisfação do seu hóspede oferecendo um auto check-in conveniente e que economiza tempo.

Com seu sistema automatizado de gerenciamento de chaves inteligentes, o Keycafe usa tecnologia para contornar o processo de check-in dolorosamente lento. As chegadas de hóspedes sem contato não apenas melhoram a satisfação do hóspede, oferecendo uma experiência rápida de chegada e partida 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas também reduzem os custos operacionais e aumentam a eficiência e a transparência.

Por que você precisa de um Keycafe SmartBox

Check-in a qualquer hora

Não é exagero dizer que todos nós apreciamos um processo de check-in e check-out sem complicações quando viajamos. E, no entanto, lendo as avaliações de hotéis de todo o mundo, você descobrirá que eles têm uma reclamação comum: os hóspedes perdem tempo quando estão cansados, no saguão, na frente de funcionários sobrecarregados. O gerenciamento de chaves é essencial para facilitar a retirada e devolução das chaves, sem a necessidade de supervisão da equipe.

Um sistema de gerenciamento de chaves mantém as chaves em um local central e acessível para seus convidados e permite que você atribua permissões para que apenas usuários autorizados possam pegá-las. Tudo é controlado com um aplicativo de software habilitado para nuvem, fornecendo a você o histórico de acesso para cada chave e cada usuário em tempo real, simplificando e automatizando o gerenciamento de chaves.

O turismo lento é a próxima grande tendência da hospitalidade, mas definitivamente não se refere a um check-in lento desatualizado!

Configuração fácil, entrega de chave ainda mais fácil

Trabalhar em um longo turno noturno pode causar estresse emocional, mental e físico aos funcionários, levando simultaneamente a reclamações relacionadas ao serviço e clientes insatisfeitos. Com a ocupação quase cheia, quase nenhum hotel escapa das reclamações da recepção. Simplifique seu gerenciamento de chaves não apenas para seus convidados, mas também para seus funcionários com um dispositivo conectado à nuvem.

Não muito maior que um porta-retratos, o Keycafe SmartBox pode ser instalado em qualquer tipo de parede e colocado para funcionar em um piscar de olhos, como no lobby do seu hotel. Depois que um hóspede confirma sua estadia, basta criar uma reserva no sistema Keycafe e um código de reserva é criado automaticamente e enviado ao hóspede, juntamente com instruções detalhadas sobre como retirar e entregar as chaves.

Dependendo do nível de necessidade do seu hotel, o sistema Keycafe também pode ser integrado à infraestrutura de TI e fluxos de trabalho da empresa via API.

Controle de teclas aprimorado

Chaves do quarto, chaves mestras, chaves de emergência, supervisor de andar e até chaves mestras da equipe de limpeza. A lista é longa e, sem um sistema inteligente instalado, lidar com seu gerenciamento pode ser ineficiente, demorado e sujeito a erros.

Além dos convidados, você pode dar acesso à chave para sua equipe, serviços de limpeza ou até mesmo pessoas de confiança, com códigos de acesso simples. Com o Keycafe SmartBox, você tem controle total sobre o estoque e status de suas chaves, sabendo em tempo real quem está com cada chave que foi retirada. Quer você tenha 5 ou 500 chaves para rastrear, o gerenciamento remoto e automatizado de chaves funciona da mesma forma: o sistema é modular e expansível para centenas de chaves em um único local e implantações em vários locais.

Você economiza tempo e dinheiro

Se você administra um hotel, sabe que a hospitalidade é muito importante, pois incentiva comentários positivos dos clientes. Mas a hospitalidade de hoje apresenta-se muito diferente do que era há 20 anos. Moldada pelas expectativas do cliente, a hospitalidade significa, entre outras coisas, servir os hóspedes de forma rápida e orientada para a tecnologia.

O gerenciamento remoto e automatizado de chaves elimina a necessidade de uma equipe 24 horas para facilitar ou registrar as trocas de chaves. Isso significa que hóspedes e hoteleiros podem ganhar com isso. Embora os hóspedes se beneficiem de uma chegada flexível após o horário, você pode aliviar o turno da noite ou até mesmo a recepção. Isso não significa abandonar completamente o contato com seus clientes, mas significa que você pode investir seu tempo em suas interações de maneira mais inteligente.

Descubra como um dono de hostel conseguiu reduzir as horas de trabalho no local de 16h/dia para apenas 20 minutos, automatizando o processo de check-in e permitindo que seus clientes acessem as chaves de seus quartos quando quiserem .

Confiabilidade no nível da máquina

Simplificando: como proprietário de um hotel, você tem controle total sobre quem tem acesso a quais chaves e a que horas. Cada retirada e entrega de chave é monitorada em tempo real e registrada em logs para download. Além disso, os filtros de pesquisa de chaves permitem que você veja o status de várias chaves de uma só vez e visualize todas as chaves verificadas por um membro individual da equipe. Se uma chave não estiver onde deveria estar, esse recurso pode economizar tempo e permitir uma resolução mais rápida.

Teste-nos!

Se tudo isso parece bom, teste! Agende uma demonstração ou obtenha um orçamento instantâneo para saber mais sobre como podemos ajudar o seu negócio. Se você estiver pronto para o gerenciamento inteligente de chaves, nossa equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana trabalhará com você para configurar sua solução e garantir que ela seja um sucesso. Se o Keycafe não for adequado para o seu negócio, você pode devolvê-lo e receber reembolso total por até 45 dias!