Keycafe

Desafio
Desafio

Embora muitos Airbnbs e aluguéis de temporada usem caixas de bloqueio de corretores de imóveis ou deixem as chaves na caixa de correio, o operador do Uruma Dome sentiu que esses métodos careciam de segurança adequada e criavam uma experiência ruim para o hóspede. Tendo ficado em acomodações sem a devida troca de chaves para os hóspedes e sentindo-se desapontado, o operador encontrou o Keycafe como uma solução bem-vinda para evitar a mesma experiência desagradável para seus hóspedes no Uruma Dome.

Solução
Solução

O Keycafe foi apresentado ao Uruma Dome para melhorar a experiência de check-in do hóspede e, ao mesmo tempo, aumentar a eficiência operacional do Uruma Dome. Eles escolheram o Keycafe porque os hóspedes que chegam de países estrangeiros às vezes podem achar difícil interagir em um novo idioma na recepção. Usando o Keycafe, as instruções de acesso às chaves podem ser enviadas usando o idioma nativo dos hóspedes e não há necessidade de interação pessoal com a equipe da recepção.

Na chegada, os hóspedes simplesmente digitam seu código exclusivo no SmartBox para recuperar as chaves do quarto e, quando estiverem prontos para fazer o check-out, devolvem as chaves ao SmartBox. Nenhuma barreira de idioma, restrição de tempo ou tempo perdido esperando.

Resultado
Resultado

Uruma Dome descobriu que suas operações diárias se tornaram mais eficientes para clientes e funcionários. Os hóspedes que chegarem tarde da noite ou fizerem o check-out no início da manhã ainda podem pegar e entregar as chaves conforme sua conveniência, sem ter que esperar que a equipe esteja no local.

Eles também gostaram do recurso de notificações do Keycafe, que envia notificações de retirada e entrega de chaves em tempo real para o celular do anfitrião, para que ele possa gerenciar melhor os serviços de limpeza dos quartos após o check-out dos hóspedes.

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