Cúpula de Uruma

Uruma Dome em Okinawa Usa Keycafe para check-ins de hóspedes

Gerente Sr. Nakajima segurando um fob Keycafe ao lado do seu SmartBox

EmpresaCúpula de Uruma

Setor

Airbnb e Aluguéis de Curta Duração

Localização

Okinawa, Japão

Funcionários

“As nossas operações diárias tornaram-se mais eficientes tanto para os clientes como para os funcionários. Os hóspedes que chegam tarde da noite ou fazem o check-out de manhã cedo podem continuar a levantar e entregar as chaves à sua conveniência, sem que tenhamos de esperar por eles no local.”

Sr. Nakajima

Gerente

Sobre Uruma Dome

Uruma Dome é um resort independente em forma de domo, localizado em um terreno independente de mais de 1.000 metros quadrados, bem à beira-mar. Com nove quartos (ou domos) e um café com abertura programada para o futuro, este local é um refúgio magnífico para aqueles que buscam fugir da cidade e desfrutar do ambiente natural ao redor do Uruma Dome.

Autor

Gideon Leung

Gerente de Marketing de Produto

Gideon Leung é o Gerente de Marketing da Keycafe, liderando o marketing global e atuando como especialista de produto da empresa. Ele escreve a documentação técnica, os anúncios de funcionalidades, as atualizações de produtos e os guias práticos que ajudam clientes em todo o mundo a tirar o máximo proveito da plataforma.

Desafio

Embora muitos Airbnbs e aluguéis de temporada usem cofres de imobiliárias ou deixem as chaves na caixa de correio, o operador do Uruma Dome sentiu que esses métodos careciam de segurança adequada e proporcionavam uma experiência insatisfatória para o hóspede. Tendo-se hospedado em acomodações sem um KeyExchange adequado para os hóspedes e sentindo-se desapontado, o operador encontrou a Keycafe como uma solução bem-vinda para evitar a mesma experiência desagradável para os seus hóspedes no Uruma Dome.

The Uruma Dome entrance sign near dome-shaped accomodations

Aerial view of the dome-shaped accommodations

Solução

O Keycafe foi introduzido no Uruma Dome para melhorar a experiência de check-in dos hóspedes e, ao mesmo tempo, aumentar a eficiência operacional do Uruma Dome. Eles escolheram o Keycafe porque hóspedes que chegam de países estrangeiros podem, às vezes, achar difícil interagir em um novo idioma na recepção. Com o Keycafe, as instruções de acesso às chaves podem ser enviadas no idioma nativo dos hóspedes, e não há necessidade de interação presencial com a equipe da recepção.

À chegada, os hóspedes simplesmente inserem seu código exclusivo no SmartBox para retirar as chaves do quarto e, quando prontos para fazer o check-out, devolvem as chaves ao SmartBox. Sem barreiras de idioma, restrições de tempo ou tempo perdido esperando.

Drone shot of the dome-shaped buildings near the ocean

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