Desafio

Embora muitos Airbnbs e aluguéis de temporada usem caixas de bloqueio de corretores de imóveis ou deixem as chaves na caixa de correio, o operador do Uruma Dome sentiu que esses métodos careciam de segurança adequada e criavam uma experiência ruim para o hóspede. Tendo ficado em acomodações sem a devida troca de chaves para os hóspedes e sentindo-se desapontado, o operador encontrou o Keycafe como uma solução bem-vinda para evitar a mesma experiência desagradável para seus hóspedes no Uruma Dome.

Solução

O Keycafe foi apresentado ao Uruma Dome para melhorar a experiência de check-in do hóspede e, ao mesmo tempo, aumentar a eficiência operacional do Uruma Dome. Eles escolheram o Keycafe porque os hóspedes que chegam de países estrangeiros às vezes podem achar difícil interagir em um novo idioma na recepção. Usando o Keycafe, as instruções de acesso às chaves podem ser enviadas usando o idioma nativo dos hóspedes e não há necessidade de interação pessoal com a equipe da recepção.

Na chegada, os hóspedes simplesmente digitam seu código exclusivo no SmartBox para recuperar as chaves do quarto e, quando estiverem prontos para fazer o check-out, devolvem as chaves ao SmartBox. Nenhuma barreira de idioma, restrição de tempo ou tempo perdido esperando.

Resultado

Uruma Dome descobriu que suas operações diárias se tornaram mais eficientes para clientes e funcionários. Os hóspedes que chegarem tarde da noite ou fizerem o check-out no início da manhã ainda podem pegar e entregar as chaves conforme sua conveniência, sem ter que esperar que a equipe esteja no local.

Eles também gostaram do recurso de notificações do Keycafe, que envia notificações de retirada e entrega de chaves em tempo real para o celular do anfitrião, para que ele possa gerenciar melhor os serviços de limpeza dos quartos após o check-out dos hóspedes.