Acomodação Luxuosa em Tóquio: Como a WACLASS Otimizou o Acesso para Seus Hóspedes Corporativos Usando Keycafe

Inaugurado no verão de 2019, o Garden Terrace Ginza East é um testemunho do luxo moderno e fica a apenas 5 minutos a pé da Estação Tsukiji. Adjacente ao icónico bairro de Ginza, Tsukiji possui uma rica história, tendo sido um centro de escritórios governamentais desde a era Meiji (final do século XIX). Além disso, é o lar de um vibrante mercado de peixe, uma fonte crucial de ingredientes para sushi para toda a região metropolitana de Tóquio.

Com plantas luxuosas e cada andar dedicado a uma única unidade, o Garden Terrace é uma escolha ideal tanto para viajantes de negócios quanto para turistas em busca de privacidade e conforto inigualáveis. Uma parte significativa dos hóspedes, principalmente em visita a negócios, permanece de um mês a mais de meio ano, com hóspedes internacionais representando mais de 90% da clientela da propriedade.

A WACLASS iniciou a busca por uma solução de check-in fluido para hóspedes que não exigisse a presença de funcionários no local, mas que permanecesse consistente com o seu posicionamento de luxo no mercado. A Sra. Jun Liu, parte da equipa de gestão da propriedade, expressou: “Sentimos que as caixas de chave analógicas no mercado não eram seguras o suficiente, e escolhemos a Keycafe devido ao seu alto grau de segurança.” Isto realçou a importância de ter um processo de troca de chaves seguro e simples para um alojamento de aluguer, especialmente para operações de auto check-in e check-out.

A equipa da WACLASS Japan conectou-se com a Keycafe e transmitiu como a sua SmartBox tem sido fundamental para o seu sucesso: “Criámos acesso às chaves relevantes para todos os hóspedes, bem como para visitantes, equipa de limpeza e empreiteiros de segurança. Quando qualquer chave é levantada ou devolvida, somos notificados em tempo real. Um aspeto conveniente para a gestão de operações é o agendamento de horários de limpeza, definindo quando os profissionais de limpeza podem aceder às chaves. No que diz respeito às medidas de segurança, os empreiteiros de segurança recebem direitos de acesso a chaves de emergência, tornando-o mais seguro do que colocar uma chave numa caixa de segurança exterior.”

“Como a Keycafe também tem uma aplicação, é possível verificar o estado das chaves remotamente, definir direitos de acesso, abrir um compartimento específico e responder rapidamente numa emergência. No Garden Terrace Ginza East, não é possível utilizar o elevador sem uma chave, por isso, para os residentes que não têm uma chave à mão, podemos fornecer acesso remoto a uma chave sobresselente na Keycafe SmartBox. O serviço é fácil de usar no geral.”

A integração do Keycafe SmartBox não só melhorou a segurança, mas também elevou a experiência do hóspede do Garden Terrace com eficiência e conveniência. A equipa WACLASS expressou a sua satisfação com o Keycafe: “Com a sua aparência elegante, confere uma sensação de luxo à experiência de alojamento. Simples de usar e multilingue, é fácil para estrangeiros utilizarem sem qualquer problema ou falha de comunicação. É também ótimo que eu possa especificar um período agendado de direitos de acesso à chave, tornando-o conveniente para clientes com check-in tardio e check-out antecipado. Também é possível ver imediatamente quando um hóspede levantou ou entregou a sua chave.”

No geral, o Garden Terrace Ginza East tem agora um fluxo de trabalho de acesso às chaves mais simples e flexível, tanto para a equipa como para os hóspedes. Os hóspedes podem chegar e sair a qualquer momento, independentemente da presença da equipa no local, e a administração entre a equipa de limpeza, segurança e gestão geral de chaves é tão fácil como abrir a aplicação Keycafe em qualquer lugar, a qualquer hora.