Lodgeur Escala Check-in Automático 24/7 com Keycafe

Gerenciar dezenas de chaves em várias propriedades multifamiliares apresentava desafios logísticos e de segurança para a Lodgeur. Lockboxes tradicionais eram pouco confiáveis e careciam de visibilidade: os códigos não eram trocados, e não havia registro de quem acessava uma chave ou quando. Check-ins presenciais aumentavam os custos operacionais e o atrito, enquanto a instalação de fechaduras inteligentes em cada unidade mostrou-se proibitivamente cara devido ao hardware por porta e às taxas de integração contínuas. A Lodgeur precisava de uma solução escalável e centralizada para gestão de chaves físicas que permitisse acesso de hóspedes 24 horas por dia, 7 dias por semana e total responsabilidade, sem a necessidade de equipe no local.

Para resolver esses desafios, a Lodgeur implementou o sistema SmartBox da Keycafe, juntamente com a integração via API em seus fluxos de trabalho internos. Isso lhes permitiu automatizar a criação, distribuição e revogação de acesso a chaves – totalmente sincronizadas com seus sistemas de reserva e verificação de hóspedes.

**Criação Automatizada de Acesso:** Quando uma reserva entra no sistema da Lodgeur, um código de acesso Keycafe de uso único é gerado via API. O código permanece bloqueado até que o hóspede conclua a verificação de identidade, após o que é automaticamente liberado – ou revogado – com base em gatilhos de fluxo de trabalho.

**Orquestração do Sistema:** A configuração atual opera em um fluxo de trabalho de gatilho de e-mail → Parsio → Zapier → API Keycafe, que escreve o código de acesso de volta em sua plataforma de gerenciamento de hóspedes, Track. A Lodgeur mantém o mapeamento entre anúncios e IDs de chave usando Zapier Tables, com planos de migrar a orquestração para Make + Supabase para maior escalabilidade.

**Visibilidade de Ponta a Ponta:** Tanto as equipes de hóspedes quanto as de operações podem ver o status dos compartimentos e um registro de auditoria em tempo real dos movimentos das chaves, possibilitando suporte remoto e resolução mais rápida de problemas. A futura integração de câmeras habilitadas para nuvem aprimorará ainda mais a responsabilidade e a segurança do acesso.

“A Keycafe nos permitiu automatizar o acesso seguro 24 horas por dia, 7 dias por semana, tanto para nossos gerentes quanto para nossos hóspedes, sem quaisquer problemas.”

Com a Keycafe, a Lodgeur tem oferecido auto check-in sem contato 24 horas por dia, 7 dias por semana, desde 2019. Milhares de entregas seguras de chaves ocorrem a cada ano sem a necessidade de equipe no local, apoiadas por visibilidade em tempo real e total responsabilidade.

A solução aprimorou a resiliência operacional, melhorou a experiência do hóspede e economizou à empresa custos significativos tanto em desenvolvimento quanto em assinaturas recorrentes.

Gerenciar dezenas de chaves em várias propriedades multifamiliares apresentava desafios logísticos e de segurança para a Lodgeur. Lockboxes tradicionais não eram confiáveis e careciam de visibilidade: os códigos não eram rotacionados, e não havia registro de quem acessava uma chave ou quando. Check-ins presenciais adicionavam custos operacionais e atritos, enquanto a instalação de fechaduras inteligentes em cada unidade provou ser proibitiva em termos de custo devido ao hardware por porta e às taxas de integração contínuas.

A Lodgeur precisava de uma solução escalável e centralizada para o gerenciamento de chaves físicas que permitisse acesso de hóspedes 24 horas por dia, 7 dias por semana, e total responsabilidade sem a necessidade de equipe no local.

Para resolver esses desafios, a Lodgeur implementou o sistema SmartBox da Keycafe juntamente com a integração de API em seus fluxos de trabalho internos. Isso lhes permitiu automatizar a criação, distribuição e revogação de acesso a chaves — totalmente sincronizado com seus sistemas de reserva e triagem de hóspedes.

Criação Automatizada de Acesso: Quando uma reserva entra no sistema da Lodgeur, um código de acesso Keycafe de uso único é gerado via API. O código permanece bloqueado até que o hóspede complete a verificação de identidade, após o que é automaticamente liberado — ou revogado — com base em gatilhos de fluxo de trabalho.

Orquestração do Sistema: A configuração atual opera com um fluxo de trabalho de gatilho de e-mail → Parsio → Zapier → API Keycafe, que escreve o código de acesso de volta em sua plataforma de gestão de hóspedes, Track. A Lodgeur mantém o mapeamento entre listagens e IDs de chaves usando o Zapier Tables, com planos de migrar a orquestração para Make + Supabase para maior escalabilidade.

Visibilidade de Ponta a Ponta: Tanto as equipes de hóspedes quanto as de operações podem ver o status do compartimento e um registro de auditoria em tempo real dos movimentos das chaves, possibilitando suporte remoto e resolução mais rápida de problemas. A futura integração de câmeras habilitadas para a nuvem irá aprimorar ainda mais a responsabilidade e a segurança do acesso.

“A Keycafe nos permitiu automatizar o acesso seguro 24/7 tanto para nossos gerentes quanto para nossos hóspedes, sem quaisquer problemas.”

Com a Keycafe, a Lodgeur tem oferecido check-in automático e sem contato 24 horas por dia, 7 dias por semana, desde 2019. Milhares de entregas seguras de chaves ocorrem a cada ano sem a necessidade de equipe no local, apoiadas por visibilidade em tempo real e total responsabilidade.

A solução aprimorou a resiliência operacional, melhorou a experiência do hóspede e economizou para a empresa custos significativos tanto em desenvolvimento quanto em assinaturas recorrentes.

Gerenciar dezenas de chaves em várias propriedades multifamiliares apresentava desafios logísticos e de segurança para a Lodgeur. Caixas de chaves tradicionais eram não confiáveis e careciam de visibilidade: os códigos não eram rotacionados, e não havia registro de quem acessou uma chave ou quando. Check-ins presenciais adicionavam custos operacionais e atritos, enquanto a instalação de fechaduras inteligentes em cada unidade se mostrava proibitiva devido ao custo de hardware por porta e às taxas de integração contínuas.

A Lodgeur precisava de uma solução escalável e centralizada para gerenciamento de chaves físicas que permitisse acesso de hóspedes 24/7 e total prestação de contas sem a necessidade de equipe no local.

Para resolver esses desafios, a Lodgeur implementou o sistema SmartBox da Keycafe juntamente com a integração de API em seus fluxos de trabalho internos. Isso permitiu automatizar a criação, distribuição e revogação de acesso a chaves — totalmente sincronizado com seus sistemas de reserva e triagem de hóspedes.

Criação de Acesso Automatizada: Quando uma reserva entra no sistema da Lodgeur, um código de acesso Keycafe único é gerado via API. O código permanece bloqueado até que o hóspede complete a verificação de identidade, após a qual é automaticamente liberado — ou revogado — com base em gatilhos de fluxo de trabalho.

Orquestração do Sistema: A configuração atual funciona com um fluxo de trabalho de gatilho de e-mail → Parsio → Zapier → API Keycafe, que escreve o código de acesso de volta na plataforma de gerenciamento de hóspedes deles, Track. A Lodgeur mantém o mapeamento entre listagens e IDs de chave usando o Zapier Tables, com planos de migrar a orquestração para Make + Supabase para maior escalabilidade.

Visibilidade Ponta a Ponta: Tanto as equipes de hóspedes quanto as de operações podem ver o status dos compartimentos e um rastro de auditoria em tempo real dos movimentos das chaves, permitindo suporte remoto e resolução mais rápida de problemas. A futura integração de câmeras habilitadas para nuvem aprimorará ainda mais a prestação de contas e a segurança do acesso.

“A Keycafe nos permitiu automatizar o acesso seguro 24/7 para nossos gerentes e nossos hóspedes, sem quaisquer problemas.”

Com o Keycafe, a Lodgeur tem fornecido auto check-in sem contato 24/7 desde 2019. Milhares de entregas seguras de chaves ocorrem anualmente sem a necessidade de equipe no local, apoiadas por visibilidade em tempo real e total prestação de contas.

A solução aprimorou a resiliência operacional, melhorou a experiência do hóspede e economizou custos significativos para a empresa, tanto no desenvolvimento quanto nas assinaturas recorrentes.