Dernière révision : 27 juillet 2026. Airbnb a modifié ce système en octobre 2025. Si vous lisez un guide qui mentionne une politique « Stricte » comme option actuelle, il est obsolète.
Ce qui a changé en octobre 2025
Le fait marquant : Airbnb a retiré la politique d'annulation Stricte.
À compter du 1er octobre 2025, les nouvelles annonces ne peuvent plus sélectionner l'option Stricte. Les annonces existantes qui l'utilisaient ont été migrées vers la politique Ferme, les hôtes ayant eu la possibilité de refuser avant l'entrée en vigueur du changement. Les politiques Super Stricte 30 et Super Stricte 60 demeurent, mais elles sont et ont toujours été accessibles uniquement sur invitation.
Une politique Limitée a été introduite parallèlement, et un délai de grâce universel de 24 heures s'applique désormais à chaque politique standard.
Le système actuel comporte donc deux niveaux : un délai de grâce qui s'applique à tout, et l'un des quatre niveaux que l'hôte choisit.
Le délai de grâce de 24 heures
Cela s'applique à chaque réservation de moins de 28 nuitées, à tous les niveaux de politique, et les hôtes ne peuvent pas le désactiver.
Si un voyageur réserve au moins sept jours avant l'arrivée, il peut annuler dans les 24 heures suivant la réservation pour un remboursement intégral, automatiquement.
La condition des sept jours est importante. Un voyageur réservant trois jours avant l'arrivée ne bénéficie pas du délai de grâce.
Les quatre niveaux actuels
Pour les séjours de moins de 28 nuitées. Tous les chiffres représentent la position de remboursement du voyageur.
| Politique | Remboursement intégral jusqu'à | Entre cette date et l'arrivée |
|---|---|---|
| Flexible | 24 heures avant l'arrivée | Le voyageur perd la première nuit et les frais de ménage |
| Modérée | 5 jours avant l'arrivée | Le voyageur perd la première nuit et les frais de ménage |
| Limitée | 14 jours avant l'arrivée | Remboursement réduit ou nul dans les 14 jours |
| Ferme | 30 jours avant l'arrivée | Remboursement de 50 % entre 7 et 30 jours ; rien dans les 7 jours |
Ferme est désormais l'option standard la plus stricte disponible.
Les détails rapportés divergent légèrement entre les sources concernant le comportement exact du remboursement partiel de la politique Limitée, et la mécanique des nuits non utilisées de la politique Modérée. Consultez les pages de politique d'Airbnb pour les chiffres précis avant de vous y fier commercialement.
Laquelle choisir
La vraie question n'est pas « laquelle est la plus sûre » mais à quelle vitesse votre calendrier se remplit.
Les politiques Flexible ou Modérée conviennent aux marchés urbains où les réservations rapides sont fréquentes. Une annulation à dix jours est plus ennuyeuse que coûteuse si vous pouvez la remplacer. Des conditions plus souples permettent également d'obtenir plus de réservations, et Airbnb aurait constaté que les annonces migrées de la politique Stricte vers la politique Ferme généraient en moyenne environ 10 % de revenus supplémentaires, car les conditions plus souples convertissaient mieux.
Les politiques Limitée ou Ferme conviennent aux propriétés saisonnières et difficiles à relouer. Si perdre une semaine de pointe signifie une semaine vide, vous avez besoin d'une véritable protection.
La politique Modérée est la recommandation par défaut courante, car cinq jours sont généralement suffisants pour relouer tout en étant considérés comme raisonnables par les voyageurs.
Les nouvelles annonces se portent généralement mieux en commençant avec des conditions plus souples, car la première priorité est d'accumuler des avis.
L'option non remboursable
Indépendamment de votre niveau, vous pouvez proposer un tarif non remboursable avec une réduction, généralement d'environ 10 %. Le voyageur bénéficie du prix inférieur et perd entièrement les frais d'hébergement s'il annule.
C'est un outil utile pour vos dates de forte demande spécifiques : le Nouvel An, les événements locaux, les week-ends d'été de pointe. Vous assurez des revenus garantis pour les dates que vous souhaitez le moins perdre.
Séjours de 28 nuitées ou plus
Les séjours plus longs sont soumis à des politiques de long terme distinctes, et les mécanismes sont suffisamment différents pour surprendre.
Selon la politique de long terme Ferme par défaut, telle que communément décrite : si un voyageur annule dans les 30 jours précédant l'arrivée, il paie les 30 premières nuits. S'il annule après l'arrivée, il paie les nuits passées plus 30 nuits supplémentaires.
Si vous proposez des séjours de moyenne ou longue durée (entreprise), lisez spécifiquement les politiques de long terme plutôt que de supposer que votre niveau de séjour court s'applique. Ce n'est pas le cas.
Ce qu'Airbnb peut annuler
La politique que vous avez choisie n'est pas absolue. Deux éléments priment sur celle-ci et les hôtes ne peuvent pas les désactiver :
- Le délai de grâce de 24 heures.
- La Politique de Réintégration et de Remboursement, qui fait partie d'AirCover pour les voyageurs. Lorsqu'un voyageur ne peut pas accéder à la propriété, que l'annonce est matériellement inexacte, ou qu'il y a un problème grave à l'arrivée, Airbnb peut rembourser le voyageur, quelles que soient vos conditions d'annulation.
Il est bon de s'attarder sur ce deuxième point, car le déclencheur le plus courant est simple : le voyageur n'a pas pu entrer. Un code de boîte à clés incorrect, une clé qui n'était pas à sa place, un hôte qui n'a pas répondu au téléphone à 23h. Votre politique d'annulation n'offre aucune protection contre cela, car la faute vous incombe.
Si l'hôte annule
Les annulations par l'hôte sont prises au sérieux et les conséquences s'accumulent.
- Des frais d'annulation, variant en fonction de la proximité de l'arrivée, signalés comme débutant à un minimum de 50 $
- Les dates sont bloquées pour la relocation, vous ne pouvez donc pas annuler une réservation pour en prendre une meilleure
- Cela compte pour l'éligibilité au statut de Superhôte
- Les annulations répétées risquent d'entraîner la suspension du compte
- Les urgences documentées sont exemptées en vertu des politiques de couverture d'Airbnb
La leçon pratique : n'acceptez pas de réservations si vous n'êtes pas certain de pouvoir les honorer.
Conseils pratiques pour les hôtes
- Définissez-la délibérément. Beaucoup d'hôtes sont actuellement sur la politique Ferme uniquement parce qu'ils y ont été migrés en octobre 2025, et non parce qu'ils l'ont choisie. Cela peut ou non convenir à votre marché.
- Adaptez-vous à votre réalité de relocation, pas à votre anxiété. Plus strict n'est pas automatiquement meilleur. Cela vous coûte des réservations.
- Appliquez des tarifs non remboursables sur les dates de pointe plutôt que de resserrer tout votre calendrier.
- Lisez les politiques de long terme séparément si vous proposez des séjours de 28 nuitées ou plus.
- Résolvez le problème d'accès avant d'optimiser la politique. Aucun niveau d'annulation ne vous protège d'un remboursement déclenché par un voyageur qui n'a pas pu franchir la porte.
Conseils pratiques pour les voyageurs
- Vous avez presque toujours 24 heures pour changer d'avis, si vous avez réservé au moins une semaine à l'avance
- Vérifiez la politique avant de réserver, pas après. Elle est affichée sur l'annonce
- Un tarif non remboursable est véritablement non remboursable
- Si quelque chose ne va vraiment pas à l'arrivée, ou si vous ne pouvez pas entrer, signalez-le immédiatement à Airbnb via la plateforme plutôt que de partir et de discuter plus tard. La Politique de Réintégration et de Remboursement est sensible au temps et dépend de la documentation
- Les séjours de 28 nuitées ou plus fonctionnent différemment
Où vérifier les règles actuelles
Le Centre d'aide d'Airbnb est la seule source faisant autorité pour cela. Ce sont les propres conditions de produit de l'entreprise, elles peuvent changer sans préavis, et chaque guide tiers, y compris celui-ci, est un instantané.
Recherchez dans le Centre d'aide d'Airbnb « politiques d'annulation pour votre annonce » pour la vue de l'hôte et « annuler une réservation » pour la vue du voyageur, et consultez séparément les pages AirCover et Politique de Réintégration et de Remboursement.
Une note sur le problème d'accès
Nous sommes une entreprise d'échange de clés, et nous remarquons quels remboursements sont évitables.
La politique d'annulation vous protège contre un voyageur qui change d'avis. Elle ne sert à rien lorsqu'un voyageur arrive, ne peut pas entrer, et qu'Airbnb le rembourse en vertu de la Politique de Réintégration et de Remboursement. Il s'agit d'une catégorie de perte différente, et contrairement à une annulation, elle est entièrement sous votre contrôle.
Si votre arrivée dépend d'un code qui pourrait ne pas fonctionner ou d'une personne qui pourrait ne pas répondre, c'est cette lacune qu'il faut d'abord combler. Voici comment nous le gérons.
Cet article est une information générale, non un conseil juridique, fiscal ou financier. Les politiques d'annulation d'Airbnb sont les propres conditions commerciales de l'entreprise et peuvent changer sans préavis. Les chiffres présentés ici reflètent des détails rapportés publiquement au moment de la rédaction, et les sources divergent sur certains points spécifiques. Confirmez toujours la position actuelle dans le Centre d'aide d'Airbnb avant de prendre des décisions commerciales ou de réserver un voyage.
